eSIM 常見問題解答
關於旅遊 eSIM 的直接回答：機型相容性、安裝方式、效期何時開始、分享網路、保留原門號，以及退款。
我的手機可以用 eSIM 嗎？
在手機上撥 *#06#。如果出現標示 EID 的一行，代表你的手機支援 eSIM。手機還必須是無鎖版，也就是沒有綁定單一電信業者。在國外隨約購買的手機多半被鎖，會拒絕其他供應商的 eSIM。
我會失去自己的門號嗎？
不會。旅遊 eSIM 是第二條線路，只走數據。你原本的 SIM 卡仍留在手機裡，門號照常用來通話和收發簡訊。想免除漫遊費用，只要把本國 SIM 卡的行動數據關閉，並讓 eSIM 的數據保持開啟即可。
什麼時候安裝比較好？
出發前安裝，趁你還有 Wi-Fi。安裝需要網路連線，而落地後的機場是最不適合發現問題的地方。在家裝好，降落後再開啟。
同一張 eSIM 可以安裝兩次嗎？
不行。一組 eSIM 設定檔只能下載到裝置一次。若你刪除它、將手機回復原廠設定，或想移到新手機上，都無法還原，也不予退款。這是 eSIM 標準本身的限制，並非我們的政策。
效期從什麼時候開始計算？
大多數方案的效期是從 eSIM 在目的地首次連上網路時開始算，而不是購買當下。每個方案頁面都會載明適用哪一種規則，因為少數方案是從購買時開始計算。
可以開熱點分享嗎？
視方案而定。部分批發方案會封鎖網路分享。每個方案頁面都會清楚標示是否支援熱點分享，因此若你打算分給筆電或同行旅伴使用，購買前請先看那一行。
用完數據會怎樣？
連線將停止傳輸數據。我們不為已經在用的 eSIM 販售加購流量，所以接下來就是再買一個方案。效期結束後，未使用的數據不會保留到下一期。
網速有多快？
你連上的是當地用戶所使用的同一批網路，因此速度取決於你所在的位置、你的裝置，以及網路的壅塞程度。我們不宣傳保證速度，因為任何轉售行動數據的業者都無法誠實地保證這件事。
多久會收到 eSIM？
通常在付款後數秒內。你會收到一個含 QR 碼與一鍵安裝按鈕的頁面，同樣的資訊也會寄到你的電子信箱。配送全天候自動運作。
如果抵達後無法使用怎麼辦？
請將交付頁面上的 ICCID 以電子郵件寄給我們。如果這張 eSIM 無法連上任何支援的網路，而我們也無法修復，我們會退款給你。
還是沒解決？
請寄信到 info@arivalsim.com，或者讀一讀安裝指南。