eSIM 裝得好好的，就是沒有數據。幾乎總是下面八個之一，按常見程度排列。
1. 沒有開啟數據漫遊
旅行 eSIM 在技術上屬於漫遊，儘管用起來像當地卡。如果那條線路的漫遊是關的，什麼都不會通。
- iPhone：設定 → 行動服務 → 選取旅行 eSIM → 行動數據選項 → 開啟「數據漫遊」
- Android：設定 → 網路與網際網路 → SIM 卡 → 選取 eSIM → 開啟「漫遊」
2. 沒把 eSIM 設成上網的線路
手機裡有兩條線路，其中一條負責上網。如果手機還指向你原本的 SIM 卡，你要麼在用昂貴的漫遊，要麼根本沒有網路。
進到行動數據的設定裡，把旅行 eSIM 選為上網用的線路。
3. 你還沒到目的地
多數方案只在目的地生效。在家裡或轉機途中開啟 eSIM，會顯示無服務。這是正常的。
4. 手機還黏在舊網路上
落地後，手機有時會抓著最後看到的那張網路不放。開啟飛航模式十秒再關閉。還不行就重新啟動手機。
5. 自動選網選錯了
偶爾手機會連到一家你的方案並不使用的電信業者上。
- iPhone：設定 → 行動服務 → 選取 eSIM → 網路選擇 → 關閉「自動」→ 手動選一家
- Android：設定 → 網路與網際網路 → SIM 卡 → eSIM → 關閉「自動選擇網路」→ 手動選
方案頁面寫明了該方案跑在哪幾家電信業者上。從裡面選。
6. 手機被電信業者鎖定
在國外隨合約購買的手機常常被鎖，會拒絕任何別家的 eSIM。表現就是裝得上，但永遠連不上。
可靠的確認方式：問賣你手機的那家電信業者。eSIM 的賣家沒有任何正當途徑能幫你解鎖。
7. 流量已經用完
按天計的方案用完，是降速到隔天——慢到感覺像沒有網路。算總量的方案用完，就是真的沒有數據了。
在你的 eSIM 頁面上查用量，連結在我們寄的信裡。
8. APN 設定不對
少見，而且只出現在部分 Android 機型上。如果上面八步都試過了，去 SIM 卡設定裡檢查 APN。需要手動設定 APN 的方案，頁面上會寫出來。
如果都不行
給我們寫信，帶上三樣東西，這比籠統描述快得多：
- eSIM 的 ICCID——在你的 eSIM 頁面上
- 設定 → 行動服務那一頁顯示 eSIM 狀態的截圖
- 你人在哪個國家
有這三樣，我們能去電信業者那邊查這張 eSIM 有沒有成功連上網路，給你一個確定的答覆而不是猜測。
有一點我們說得很直白：如果問題出在我們或電信業者這邊，就退款。這沒什麼好爭的。