eSIMのよくある質問
旅行用eSIMについての率直な回答。対応端末、インストール方法、有効期間の起算、テザリング、番号の維持、返金について。
自分のスマホで eSIM は使えますか。
端末で *#06# をダイヤルしてください。EID と書かれた行が表示されれば、その端末は eSIM に対応しています。あわせて SIM ロックが解除されていること、つまり特定の通信会社に縛られていないことも必要です。海外で回線契約とともに購入した端末はロックされていることが多く、他社の eSIM を受け付けません。
今の電話番号はなくなりますか。
なくなりません。旅行用 eSIM はデータ通信専用の二本目の回線です。普段の SIM は端末に入ったままで、通話とSMSはこれまでどおりその番号で使えます。ローミング料金を避けるには、普段の SIM のモバイルデータ通信をオフにし、eSIM 側だけオンにしておけば十分です。
いつ入れておくべきですか。
出発前、まだ Wi-Fi がある場所で入れてください。インストールにはインターネット接続が必要で、到着した空港は不具合に気づく場所として最悪です。自宅で入れておき、着いてからオンにしてください。
同じ eSIM を二回インストールできますか。
できません。eSIM プロファイルを端末にダウンロードできるのは一度だけです。削除した場合、端末を初期化した場合、新しい端末へ移そうとした場合は復元できず、返金もできません。これは eSIM という規格自体の制約で、当社の方針ではありません。
有効期間はいつから始まりますか。
ほとんどのプランでは、購入時ではなく、現地で eSIM が最初にネットワークに接続した時点から始まります。購入時から数え始めるプランも少数あるため、どちらの扱いかは各プランのページに明記しています。
テザリングで共有できますか。
プランによります。卸売プランの一部はテザリングを禁止しています。テザリングの可否は各プランのページにはっきり書いてありますので、ノートパソコンや同行者と共有するつもりなら、購入前にその行をご確認ください。
データを使い切るとどうなりますか。
通信が止まります。すでにお使いの eSIM への追加チャージは販売していませんので、次は別のプランを買い直すことになります。未使用のデータは有効期間が終わると繰り越されません。
通信速度はどのくらいですか。
現地の利用者と同じネットワークに接続するため、速度は場所、端末、そしてその時間帯の混み具合によって変わります。当社は保証速度をうたいません。モバイルデータを再販する立場で、それを正直に保証できる事業者はいないからです。
eSIM はどのくらいで届きますか。
通常は決済から数秒です。QR コードとワンタップのインストールボタンが載ったページが表示され、同じ内容がメールでも届きます。受け渡しは一日中自動で動いています。
現地で使えなかったらどうなりますか。
受け渡しページに記載の ICCID を添えてメールでご連絡ください。対応しているどのネットワークにも接続できず、当社でも解決できない場合は返金します。
まだ解決しませんか。
info@arivalsim.com までメールをお送りいただくか、インストール手順をご覧ください。