つながっているのに遅いのは、まったくつながらないより厄介です。待つべきか、別のことをすべきか判断できないからです。原因の探し方を順に示します。
1. 高速分を使い切った
最も多い原因で、確認も最も簡単です。
1日制プランでは、その日の高速分がなくなると深夜まで速度が落ちます。メッセージと地図は使えますが、動画は見られません。
eSIM ページで使用量を確認してください。リンクは当社からのメールにあります。
これが原因なら、翌日を待つか、プランを買い足してください。
2. 電波の弱い場所にいる
アンテナの本数を見てください。一本か二本なら電波が弱く、どのプランでも直せません。
試すこと：
- 窓際に移る、または屋外に出る。
- 地下から出る。
- 走行中の列車なら、次の駅まで待つ。
3. ネットワークが混んでいる
大きな駅のラッシュ時、競技場、祭り——数千人が一つの基地局を共有します。あなただけでなく全員が遅くなります。
見分け方：隣にいる現地 SIM の人も同じく遅い。
直す方法はなく、待つか場所を変えるかです。
4. 端末が 3G をつかんだまま
端末が弱いネットワークを選び、よいほうに戻らないことがあります。
順に試してください。
- 機内モードを10秒オンにしてオフ。
- だめなら再起動。
- それでもだめなら：設定 → モバイル通信 → ネットワーク選択 → 自動をオフ → プランのページに書かれた事業者を手動で選ぶ。
5. 問題はアプリ側で、回線ではない
簡単なウェブページを開いてみてください。ページは速いのにアプリだけ遅いなら、問題はそのアプリかそのサーバーで、あなたの回線ではありません。
よくあるのは、海外で使う自国の銀行アプリや、地域制限のあるサービスです。
測り方
速度測定のページを開きます。5 Mbps 以上なら回線は問題なく、原因は別にあります。1 Mbps を下回るなら、速度制限がかかっている可能性が高いです。
連絡すべきとき
アンテナが満タンで、ラッシュ時でもなく、通信量も残っていて、それでも複数の場所で測って 1 Mbps を下回る——そのときが本当に異常なときです。ICCID、測定結果、いまいる場所を添えてご連絡ください。