Termos de Serviço

Estes termos regem o seu uso do https://arivalsim.com e dos planos de dados eSIM vendidos nele por Rich Honour Industrial Limited, empresa registrada em Hong Kong SAR (“nós”). Ao fazer um pedido, você aceita estes termos.

1. O que vendemos

Vendemos planos de dados móveis pré-pagos entregues como perfis eSIM. Somos revendedores: a conexão é prestada pelas operadoras de redes móveis e pelo nosso fornecedor a montante. Não somos uma operadora de rede móvel e não controlamos as redes.

Os planos são só de dados, salvo indicação em contrário na página do plano. Não incluem número de telefone, ligações de voz nem SMS.

2. O seu aparelho

É sua responsabilidade verificar, antes de comprar, que o seu aparelho aceita eSIM e não está travado em uma operadora. Disque *#06#; se aparecer uma linha EID, o seu aparelho aceita eSIM. Não podemos reembolsar um plano porque o seu aparelho se mostrou incompatível ou travado — veja a Política de Reembolso.

3. Pedidos e entrega

Os preços são apresentados em dólares americanos e não incluem taxas escondidas. O emissor do seu cartão pode aplicar a própria conversão de moeda ou tarifas de transação internacional; isso está fora do nosso controle.

A entrega é eletrônica e normalmente se conclui poucos segundos após o pagamento. Enviamos o eSIM para o endereço de e-mail que você informar e mostramos o eSIM em uma página de entrega privada. Se a entrega falhar, reembolsamos o valor integral.

Como a entrega começa de imediato, no pagamento pedimos que você consinta com o fornecimento imediato e reconheça que isso encerra qualquer direito legal de cancelamento que dependa de o fornecimento ainda não ter começado.

4. A instalação é única

Um perfil eSIM pode ser instalado uma vez. Depois da instalação, o perfil não pode ser movido para outro aparelho, reinstalado nem restaurado — inclusive depois de uma restauração de fábrica ou se você apagar o perfil. Instale o eSIM enquanto ainda tem wi-fi e só ative quando chegar.

5. Validade e dados

Cada plano indica o seu volume de dados e o período de validade. Salvo indicação em contrário na página do plano, a validade começa quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede, não quando você compra. Dados e dias não usados não têm valor em dinheiro e não acumulam.

6. Uso aceitável

Você se compromete a não usar o nosso serviço para:

• violar a lei do país onde você está;
• enviar mensagens em massa não solicitadas ou realizar ataques contra outros sistemas;
• revender, compartilhar com fins comerciais ou operar a conexão como linha fixa permanente, salvo acordo nosso por escrito.

As redes podem suspender ou cancelar um perfil que viole as próprias regras de uso aceitável. Quando isso acontece, não podemos reembolsar o plano.

7. Saldo da loja e indicações

Os pedidos geram uma pequena porcentagem de volta como saldo da loja, associado ao endereço de e-mail com que você comprou. O saldo é aplicado automaticamente ao pedido seguinte, expira seis meses depois de ser obtido, não tem valor em dinheiro e não pode ser transferido, vendido nem reembolsado. O saldo obtido em um pedido que venha a ser reembolsado é cancelado.

Se você compartilhar um link de indicação, quem comprar por ele recebe um desconto no primeiro pedido e você ganha uma parte do lucro desse pedido. Essa parte só se torna devida depois de o eSIM desse pedido ter sido realmente ativado, e é paga no dia 15 do mês seguinte àquele em que se tornou devida. Você não pode usar o seu próprio link. Pagamos para o destino que você informar e não respondemos por dinheiro enviado para dados que você digitou errado.

Podemos reter ou cancelar saldo e ganhos de indicação obtidos por fraude, autoindicação, endereços criados em massa ou qualquer tentativa de burlar o programa. Podemos alterar ou encerrar qualquer um dos programas a qualquer momento; o saldo e os ganhos já constituídos não são afetados pela alteração, mas os benefícios futuros ainda não constituídos são.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Não garantimos cobertura ininterrupta, uma velocidade específica, nem que haja rede em todos os pontos de um destino. A cobertura móvel varia com o local, o prédio, o aparelho e o congestionamento da rede.

Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relativa a um pedido se limita ao valor que você pagou por esse pedido. Não respondemos por danos indiretos ou consequenciais — por exemplo reservas perdidas, lucros cessantes ou o custo de uma conexão alternativa.

Nada aqui exclui responsabilidade que a lei não permita excluir.

9. Privacidade

Tratamos dados pessoais conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

10. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão publicada no momento do seu pedido é a que se aplica a esse pedido.

11. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis de Hong Kong SAR. Isso não afasta a proteção das normas imperativas de consumo do seu país de residência.

12. Contato

Rich Honour Industrial Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong. E-mail info@arivalsim.com.