Política de Privacidade

A Rich Honour Industrial Limited opera o https://arivalsim.com. Esta página explica o que coletamos, por quê e quem mais vê esses dados. Mantivemos a lista curta de propósito: coletamos o mínimo necessário para vender um eSIM para você e dar suporte.

O que coletamos

• O seu endereço de e-mail. Necessário para entregar o eSIM e para entrar em contato com você sobre esse pedido.
• Registros do pedido. Qual plano você comprou, quando, o valor e os identificadores do eSIM emitido (ICCID e dados de ativação).
• Onde você está quando faz o pedido. Quando você faz o pedido, registramos o seu endereço IP e o país que ele indica, e quando o pagamento se conclui registramos o país que consta dos seus dados de pagamento. O imposto sobre serviços de dados móveis é cobrado de acordo com onde o cliente está, e as regras exigem duas provas independentes disso, então guardamos as duas. Não usamos isso para traçar o seu perfil, para direcionar publicidade nem para variar preços por país.
• Dados técnicos. Registros de servidor comuns e o país de onde vem a sua requisição, que também usamos para escolher o idioma em que o site abre.
• Preferência de idioma. Guardada em um cookie para que o site continue no idioma que você escolheu.

Saldo da loja

Cada pedido gera uma pequena porcentagem de volta como saldo. Isso acontece automaticamente; não há inscrição nem conta para criar. Para administrar o saldo, guardamos, associado ao seu e-mail:

• Cada valor de saldo que você obteve, qual pedido gerou esse saldo, quanto ainda resta e a data em que expira. O saldo é válido por seis meses.
• Quanto saldo foi aplicado a cada pedido. É descontado automaticamente no pagamento, começando pelo que expira mais cedo, e o valor fica registrado no pedido.

O saldo está ligado ao endereço de e-mail com que você compra. Não conseguimos mudar o saldo para outro endereço, e quem puder ler essa caixa de entrada pode gastar o saldo, igual acontece com os seus eSIMs. Se um pedido for reembolsado, o saldo que ele gerou é cancelado; se você começar um pedido e nunca pagar, o saldo que tinha sido usado volta para você.

O saldo não tem valor em dinheiro, não é transferível e não é reembolsável. Guardamos o registro do saldo enquanto guardarmos o pedido a que ele pertence.

Se você entrar no programa de indicações

A participação é opcional e nada do que vem a seguir se aplica se você não participar. Se participar, guardamos também:

• O seu código de indicação, gerado por nós e ligado ao seu endereço de e-mail.
• Quais pedidos chegaram pelo seu link, e a recompensa de cada um. Registramos o pedido, não o comprador: você nunca vê quem comprou, apenas o destino e o valor.
• Para onde enviar o seu dinheiro. É exatamente o que você escrever no campo de pagamento — não verificamos nem complementamos esse dado. Pedimos um endereço de carteira digital em vez de um número de conta bancária, porque quanto menos sensível for o dado que guardamos, menos um vazamento custa para você. Guardamos esse dado apenas para pagar você e não compartilhamos com ninguém além do banco ou do provedor de carteira usado nesse pagamento.
• Um registro de cada pagamento que fazemos para você, que guardamos enquanto as regras contábeis e fiscais exigirem.

Se alguém usar o seu link, guardamos o pedido dessa pessoa associado ao seu código. Do lado dela é um pedido comum; do seu lado aparece apenas como um valor de recompensa. Você pode pedir para encerrarmos a sua conta de indicações a qualquer momento, e apagamos o seu código e os seus dados de pagamento. Os registros dos pagamentos já feitos permanecem, pelas mesmas razões contábeis dos registros de pedidos.

Um link de indicação coloca um cookie no navegador do visitante por 30 dias para que o desconto possa ser aplicado no pagamento. Ele contém um código de indicação e mais nada. Não serve para acompanhar a navegação.

O que não coletamos

• Dados do cartão. O pagamento é tratado pelo nosso processador de pagamentos. Os números de cartão nunca chegam aos nossos servidores.
• A sua navegação, mensagens ou registros de ligações. Não temos acesso ao tráfego que passa pelas redes móveis.
• Não é preciso conta, então não guardamos nenhuma senha sua.

Quem mais recebe os seus dados

• O nosso fornecedor de eSIM, para emitir e dar suporte ao perfil que você comprou.
• O nosso processador de pagamentos, para cobrar e tratar reembolsos e disputas.
• Os nossos provedores de hospedagem e de e-mail, que tratam dados segundo as nossas instruções para manter o site funcionando e entregar o seu eSIM.

Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos esses dados para publicidade.

Onde os dados são tratados

Estamos sediados em Hong Kong SAR. Os nossos fornecedores operam internacionalmente, então os seus dados podem ser tratados fora do seu país. Quando a lei exige uma garantia para essa transferência, nos apoiamos nas cláusulas contratuais padrão dos nossos fornecedores.

Por quanto tempo guardamos

Os registros de pedidos, incluindo as provas de localização descritas acima, são guardados pelo tempo que as autoridades fiscais dos países onde vendemos exigirem. Na União Europeia esse período é de dez anos. Não conseguimos encurtar esse prazo nem apagar estes registros quando alguém pede, porque guardar esses registros é uma obrigação legal e não uma escolha.

Os registros de servidor não associados a um pedido são guardados por um período curto, por segurança e diagnóstico, e depois descartados.

Os seus direitos

Dependendo do país onde você vive, você pode ter o direito de acessar, corrigir, apagar ou exportar os seus dados, ou de se opor a certos tratamentos. Escreva para info@arivalsim.com e vamos responder.

Podemos ter de conservar os registros de uma venda concluída mesmo depois de uma solicitação de exclusão, quando a lei nos obrigar. Na prática, isso significa que podemos apagar a correspondência comercial e de suporte, mas não o registro do pedido nem as provas de localização ligadas a ele, até passar o prazo de conservação acima.

Cookies e armazenamento do navegador

• Idioma. Um cookie com o idioma que você escolheu, para que o site abra nele na próxima vez.
• Código de indicação. Só é colocado se você chegar pelo link de indicação de alguém, dura 30 dias e serve para aplicar o desconto quando você comprar. Contém um código e mais nada.
• Moeda. A sua escolha de moeda de exibição, guardada no armazenamento do próprio navegador e não em um cookie. Nunca chega aos nossos servidores — as cobranças são sempre feitas em dólares americanos.
• Identificador de clique em anúncio. Se você chegar até nós clicando em um dos nossos anúncios do Google, guardamos por 90 dias o identificador de clique que o Google coloca nesse link, para que, quando alguém compra, possamos saber qual anúncio se pagou. Ele contém esse identificador e mais nada: nenhum perfil, nenhum registro do que você olhou, nada que seja compartilhado com ninguém enquanto você navega. Só colocamos esse cookie para visitantes de fora da UE, do EEE, do Reino Unido e da Suíça — se você estiver em um desses lugares, ou se não conseguirmos saber onde você está, ele não é colocado de jeito nenhum.

É isso. Não usamos análise de audiência, nem rastreamento entre sites, nem nenhum tipo de tag de terceiros — o cookie de publicidade acima é nosso, só é colocado fora das regiões cujas regras exigem pedir antes, e é o único do gênero. É por isso que este site não tem aviso de cookies.

Contato

Rich Honour Industrial Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong, registrada em Hong Kong SAR. E-mail info@arivalsim.com.