Resposta curta: não. E não é uma política do vendedor, mas um limite da própria norma eSIM.
Por que não pode ser recuperado
Um QR de eSIM não é um arquivo que você possa baixar várias vezes. É uma atribuição única: o servidor da operadora guarda um perfil e, quando o seu celular baixa esse perfil, o servidor marca o perfil como entregue e não entrega de novo.
Há uma razão de segurança: se um perfil pudesse ser baixado repetidamente, qualquer pessoa que fotografasse o seu QR poderia usá-lo. O preço disso é que apagado significa perdido.
Tudo isso remove o perfil de forma permanente:
- Apagar o eSIM nos Ajustes
- Restaurar o celular de fábrica
- Alguns reparos de hardware que trocam a placa principal
E mudar de celular?
Também não. O perfil está ligado ao chip dentro do celular antigo. Não há como transferi-lo.
Se você pensa em trocar de celular no meio da viagem, vai ter que comprar um plano novo para o celular novo.
Um backup do iCloud ou do Google restaura o eSIM?
Não. Os backups não guardam perfis eSIM. Restaurar traz de volta seus aplicativos e seus dados, mas não o eSIM.
Como evitar
Não apague um eSIM até ter certeza de que acabou com ele. Um eSIM expirado guardado no celular não custa nada: só ocupa um lugar numa lista. Não precisa arrumar.
Dê nomes aos seus eSIM. O celular deixa você nomear cada um durante a instalação. Use algo claro como “Japão out 2026” para não apagar o errado depois.
Antes de restaurar de fábrica, lembre-se de que o eSIM vai junto. Se você está no meio da viagem, não restaure.
Quando o celular fica sem lugares para eSIM
Os celulares guardam um número limitado de perfis eSIM, normalmente entre oito e dez. Quando lota, você tem que apagar um antigo antes de instalar um novo.
Nessa hora, apague um que já tenha expirado com certeza e que você não vá usar de novo. Confira a data de validade antes de apagar.
Se você já apagou
Não há como recuperar, e esse plano não é reembolsável, porque nós pagamos ao nosso fornecedor no momento em que o perfil foi baixado para o seu celular.
A única coisa que você pode fazer é comprar um plano novo. Se você está no exterior e precisa de dados com urgência, a loja abre sem problema no Wi-Fi do hotel ou de um café.