Conditions de service

Les présentes conditions régissent votre utilisation de https://arivalsim.com et des forfaits de données eSIM qui y sont vendus par Rich Honour Industrial Limited, société immatriculée à Hong Kong SAR (« nous »). En passant commande, vous les acceptez.

1. Ce que nous vendons

Nous vendons des forfaits de données mobiles prépayés livrés sous forme de profils eSIM. Nous sommes revendeurs : la connectivité est assurée par des opérateurs de réseaux mobiles et par notre fournisseur en amont. Nous ne sommes pas opérateur de réseau mobile et ne contrôlons pas les réseaux.

Les forfaits sont uniquement data, sauf mention contraire sur leur page. Ils ne comprennent ni numéro de téléphone, ni appels, ni SMS.

2. Votre appareil

Il vous appartient de vérifier avant l'achat que votre appareil gère l'eSIM et n'est pas verrouillé par un opérateur. Composez *#06# ; si une ligne EID apparaît, votre appareil gère l'eSIM. Nous ne pouvons pas rembourser un forfait parce que votre appareil s'avère incompatible ou verrouillé — voir la Politique de remboursement.

3. Commandes et livraison

Les prix sont affichés en dollars américains et ne comportent aucun frais caché. Votre banque émettrice peut appliquer sa propre conversion de devise ou des frais de transaction à l'étranger ; cela échappe à notre contrôle.

La livraison est électronique et s'achève normalement quelques secondes après le paiement. Nous envoyons l'eSIM à l'adresse e-mail que vous indiquez et l'affichons sur une page de livraison privée. En cas d'échec de livraison, nous vous remboursons intégralement.

La livraison commençant immédiatement, il vous est demandé au paiement de consentir à la fourniture immédiate et de reconnaître que cela met fin à tout droit légal de rétractation subordonné au fait que la fourniture n'ait pas commencé.

4. L'installation est unique

Un profil eSIM s'installe une fois. Après installation, il ne peut être ni transféré sur un autre appareil, ni réinstallé, ni restauré — y compris après une réinitialisation d'usine ou si vous le supprimez. Installez-le tant que vous avez du Wi-Fi et ne l'activez qu'à l'arrivée.

5. Validité et données

Chaque forfait précise son volume de données et sa durée de validité. Sauf mention contraire sur sa page, la validité démarre à la première connexion de l'eSIM à un réseau, et non à l'achat. Les données et les jours non utilisés n'ont aucune valeur pécuniaire et ne sont pas reportés.

6. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre service pour :

• enfreindre la loi du pays où vous vous trouvez ;
• envoyer des messages en masse non sollicités ou mener des attaques contre d'autres systèmes ;
• revendre, partager à des fins commerciales ou exploiter la connexion comme une ligne fixe permanente, sauf accord écrit de notre part.

Les réseaux peuvent suspendre ou résilier un profil qui enfreint leurs propres règles d'usage acceptable. Dans ce cas, nous ne pouvons pas rembourser le forfait.

7. Avoirs et parrainage

Les commandes génèrent un petit pourcentage en avoir, rattaché à l'adresse e-mail d'achat. L'avoir s'applique automatiquement à votre commande suivante, expire six mois après son acquisition, n'a aucune valeur pécuniaire et ne peut être ni cédé, ni vendu, ni remboursé. L'avoir acquis sur une commande ultérieurement remboursée est annulé.

Si vous partagez un lien de parrainage, la personne qui achète via ce lien bénéficie d'une remise sur sa première commande et vous percevez une part du bénéfice de cette commande. Cette part n'est exigible qu'une fois l'eSIM de la commande réellement activée, et elle est versée le 15 du mois suivant celui où elle est devenue exigible. Vous ne pouvez pas utiliser votre propre lien. Nous payons sur les coordonnées que vous nous donnez et ne répondons pas des sommes envoyées à des coordonnées saisies par erreur.

Nous pouvons retenir ou annuler les avoirs et gains de parrainage obtenus par fraude, auto-parrainage, création en masse d'adresses ou toute tentative de contourner le programme. Nous pouvons modifier ou arrêter l'un ou l'autre programme à tout moment ; les avoirs et gains déjà acquis ne sont pas touchés par ce changement, contrairement aux avantages futurs non acquis.

8. Disponibilité et responsabilité

Nous ne garantissons ni une couverture ininterrompue, ni un débit donné, ni la présence d'un réseau partout dans une destination. La couverture mobile varie selon le lieu, le bâtiment, l'appareil et la charge du réseau.

Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande. Nous ne répondons pas des préjudices indirects ou consécutifs — par exemple réservations manquées, perte d'exploitation ou coût d'une connexion de substitution.

Rien ici n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement l'être.

9. Confidentialité

Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version publiée au moment de votre commande est celle qui s'applique à cette commande.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de Hong Kong SAR. Cela ne vous prive pas de la protection des règles impératives de consommation de votre pays de résidence.

12. Contact

Rich Honour Industrial Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong. E-mail info@arivalsim.com.