Réponse courte : non. Ce n'est pas une politique de vendeur, mais une limite de la norme eSIM elle-même.
Pourquoi c'est irrécupérable
Un code QR d'eSIM n'est pas un fichier que l'on télécharge plusieurs fois. C'est une attribution unique : le serveur de l'opérateur détient un profil et, lorsque votre téléphone le télécharge, le serveur le marque comme livré et ne le livrera plus.
Il y a une raison de sécurité : si un profil pouvait être téléchargé plusieurs fois, quiconque photographierait votre QR pourrait l'utiliser. Le prix de cela, c'est que supprimé veut dire perdu.
Tout ceci supprime le profil définitivement :
- Supprimer l'eSIM dans les réglages
- Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine
- Certaines réparations matérielles qui remplacent la carte mère
Et le passage à un nouveau téléphone ?
Non également. Le profil est lié à la puce à l'intérieur de l'ancien téléphone. Il n'existe aucun moyen de le transférer.
Si vous prévoyez de changer de téléphone en cours de voyage, il faudra acheter une nouvelle offre pour le nouveau téléphone.
Une sauvegarde iCloud ou Google la restaure-t-elle ?
Non. Les sauvegardes ne contiennent pas de profils eSIM. La restauration ramènera vos applications et vos données, mais pas l'eSIM.
Comment l'éviter
Ne supprimez pas une eSIM avant d'être certain d'en avoir fini avec elle. Une eSIM expirée qui reste dans le téléphone ne coûte rien : elle occupe juste une place dans une liste. Il n'y a pas besoin de faire le ménage.
Nommez vos eSIM. Le téléphone vous laisse les nommer lors de l'installation. Utilisez quelque chose de clair comme « Japon oct. 2026 » pour ne pas supprimer la mauvaise plus tard.
Avant une réinitialisation d'usine, rappelez-vous que l'eSIM part avec. Si vous êtes en cours de voyage, ne réinitialisez pas.
Quand le téléphone n'a plus de place pour les eSIM
Les téléphones stockent un nombre limité de profils eSIM, généralement entre huit et dix. Quand c'est plein, il faut en supprimer un ancien avant d'en installer un nouveau.
À ce moment-là, supprimez-en un qui a certainement expiré et que vous ne réutiliserez pas. Vérifiez la date d'expiration avant de supprimer.
Si vous l'avez déjà supprimée
Il n'y a aucun moyen de la récupérer, et cette offre n'est pas remboursable, parce que nous avons payé notre fournisseur au moment où le profil a été téléchargé sur votre téléphone.
La seule chose à faire est d'acheter une nouvelle offre. Si vous êtes à l'étranger et qu'il vous faut des données en urgence, la boutique s'ouvre sans problème avec le Wi-Fi de l'hôtel ou d'un café.