Condiciones del servicio

Estas condiciones rigen el uso de https://arivalsim.com y de los planes de datos eSIM que vende en él Rich Honour Industrial Limited, sociedad registrada en Hong Kong SAR («nosotros»). Al hacer un pedido, usted las acepta.

1. Qué vendemos

Vendemos planes de datos móviles de prepago entregados como perfiles eSIM. Somos revendedores: la conectividad subyacente la prestan los operadores de redes móviles y nuestro proveedor mayorista. No somos un operador de red móvil y no controlamos las redes.

Los planes son solo de datos salvo que la página del plan diga lo contrario. No incluyen número de teléfono, llamadas de voz ni SMS.

2. Su dispositivo

Usted es responsable de comprobar que su dispositivo admite eSIM y no está bloqueado por un operador antes de comprar. Marque *#06#; si aparece una línea EID, su dispositivo admite eSIM. No podemos reembolsar un plan porque su dispositivo resulte incompatible o esté bloqueado: véase la Política de reembolsos.

3. Pedidos y entrega

Los precios se muestran en dólares estadounidenses y no incluyen cargos ocultos. Su entidad emisora puede aplicar su propia conversión de divisa o comisiones por transacción extranjera; eso queda fuera de nuestro control.

La entrega es electrónica y normalmente se completa a los pocos segundos del pago. Enviamos la eSIM a la dirección de correo que indique y la mostramos en una página de entrega privada. Si la entrega falla, le reembolsamos todo.

Como la entrega empieza de inmediato, al pagar se le pide que consienta el suministro inmediato y que reconozca que eso extingue cualquier derecho legal de cancelación que dependa de que el suministro no haya comenzado.

4. La instalación es única

Un perfil eSIM puede instalarse una vez. Tras la instalación no puede trasladarse a otro dispositivo, reinstalarse ni restaurarse, tampoco después de un restablecimiento de fábrica ni si lo borra. Instálelo mientras aún tenga wifi y actívelo solo al llegar.

5. Validez y datos

Cada plan indica su volumen de datos y su periodo de validez. Salvo que la página del plan diga otra cosa, la validez empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red, no cuando usted compra. Los datos y los días no usados no tienen valor en efectivo y no se acumulan.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no usar nuestro servicio para:

• infringir la ley del país en el que se encuentre;
• enviar mensajes masivos no solicitados o lanzar ataques contra otros sistemas;
• revender, compartir con fines comerciales u operar la conexión como una línea fija permanente, salvo acuerdo nuestro por escrito.

Las redes pueden suspender o cancelar un perfil que incumpla sus propias normas de uso aceptable. Cuando eso ocurre, no podemos reembolsar el plan.

7. Saldo de tienda y recomendaciones

Los pedidos generan un pequeño porcentaje de vuelta como saldo de tienda, asociado a la dirección de correo con la que compró. El saldo se aplica automáticamente a su siguiente pedido, caduca a los seis meses de generarse, no tiene valor en efectivo y no puede transferirse, venderse ni reembolsarse. El saldo generado por un pedido que luego se reembolsa queda cancelado.

Si comparte un enlace de recomendación, quien compre a través de él recibe un descuento en su primer pedido y usted gana una parte del beneficio de ese pedido. Esa parte solo es exigible una vez que la eSIM de ese pedido se ha activado realmente, y se paga el día 15 del mes siguiente a aquel en que resultó exigible. No puede usar su propio enlace. Pagamos al destino que nos indique y no respondemos del dinero enviado a datos que usted introdujo mal.

Podemos retener o anular el saldo y las ganancias por recomendación obtenidos mediante fraude, autorrecomendación, direcciones creadas en masa o cualquier intento de burlar el programa. Podemos modificar o terminar cualquiera de los dos programas en cualquier momento; el saldo y las ganancias ya devengados no se ven afectados por el cambio, pero sí los beneficios futuros no devengados.

8. Disponibilidad y responsabilidad

No garantizamos cobertura ininterrumpida, ni una velocidad concreta, ni que haya red en todos los puntos de un destino. La cobertura móvil varía según la ubicación, el edificio, el dispositivo y la congestión de la red.

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relativa a un pedido se limita al importe que usted pagó por ese pedido. No respondemos de daños indirectos o consecuentes, por ejemplo reservas perdidas, lucro cesante o el coste de una conexión alternativa.

Nada de lo aquí dispuesto excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

9. Privacidad

Tratamos los datos personales según se describe en nuestra Política de privacidad.

10. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. La versión publicada en el momento de su pedido es la que se aplica a ese pedido.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Hong Kong SAR. Ello no le priva de la protección de las normas imperativas de consumo de su país de residencia.

12. Contacto

Rich Honour Industrial Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong. Correo info@arivalsim.com.