Política de privacidad

Rich Honour Industrial Limited explota https://arivalsim.com. Esta página explica qué recogemos, para qué y quién más lo ve. Hemos mantenido la lista corta a propósito: recogemos lo mínimo necesario para venderle una eSIM y darle soporte.

Qué recogemos

• Su dirección de correo electrónico. Necesaria para entregar la eSIM y para escribirle sobre ese pedido.
• Registros del pedido. Qué plan compró, cuándo, el importe y los identificadores de la eSIM emitida (ICCID y datos de activación).
• Dónde está cuando hace el pedido. Al hacer el pedido registramos su dirección IP y el país que indica, y al completarse el pago registramos el país que figura en sus datos de pago. El impuesto sobre los servicios de datos móviles se aplica según dónde esté el cliente, y la norma exige dos pruebas independientes de ello, así que guardamos ambas. No usamos esto para perfilarle, para dirigir publicidad ni para variar los precios por país.
• Datos técnicos. Registros de servidor estándar y el país desde el que llega su petición, que también usamos para elegir el idioma con el que se abre el sitio.
• Preferencia de idioma. Guardada en una cookie para que el sitio siga en el idioma que eligió.

Saldo de tienda

Cada pedido genera un pequeño porcentaje de vuelta como saldo. Ocurre automáticamente; no hay que registrarse ni crear ninguna cuenta. Para gestionarlo guardamos, asociado a su correo electrónico:

• Cada importe de saldo que ha generado, qué pedido lo produjo, cuánto le queda y la fecha en que caduca. El saldo es válido seis meses.
• Cuánto saldo se aplicó a cada pedido. Se descuenta automáticamente al pagar, empezando por el que caduca antes, y el importe queda anotado en el pedido.

El saldo va ligado a la dirección de correo con la que compra. No podemos moverlo a otra dirección, y cualquiera que pueda leer ese buzón puede gastarlo, igual que ocurre con sus eSIMs. Si se reembolsa un pedido, el saldo que generó se cancela; si empieza un pedido y nunca paga, el saldo que hubiera usado se le devuelve.

El saldo no tiene valor en efectivo, no es transferible y no es reembolsable. Conservamos su registro mientras conservemos el pedido al que pertenece.

Si se suma al programa de recomendación

Participar es opcional y nada de lo siguiente se aplica si no lo hace. Si participa, guardamos además:

• Su código de recomendación, generado por nosotros y ligado a su dirección de correo.
• Qué pedidos llegaron por su enlace, y la recompensa de cada uno. Registramos el pedido, no al comprador: usted nunca ve quién compró, solo el destino y el importe.
• Dónde enviarle su dinero. Es exactamente lo que escriba en el campo de cobro: no lo verificamos ni lo enriquecemos. Pedimos una dirección de monedero electrónico en lugar de un número de cuenta bancaria, porque cuanto menos sensible sea el dato que guardamos, menos le cuesta a usted una filtración. Lo conservamos solo para pagarle y no lo compartimos con nadie salvo el banco o el proveedor del monedero que realiza ese pago.
• Un registro de cada pago que le hacemos, que conservamos el tiempo que exijan las normas contables y fiscales.

Si alguien usa su enlace, guardamos su pedido asociado a su código. Para esa persona es un pedido corriente; para usted aparece solo como un importe de recompensa. Puede pedirnos cerrar su cuenta de recomendación cuando quiera, y borraremos su código y sus datos de cobro. Los registros de los pagos ya hechos permanecen, por las mismas razones contables que los registros de pedidos.

Un enlace de recomendación coloca una cookie en el navegador del visitante durante 30 días para poder aplicar el descuento al pagar. Contiene un código de recomendación y nada más. No se usa para rastrear la navegación.

Qué no recogemos

• Datos de la tarjeta. Del pago se encarga nuestro procesador de pagos. Los números de tarjeta nunca llegan a nuestros servidores.
• Su navegación, sus mensajes o su registro de llamadas. No tenemos acceso al tráfico que pasa por las redes móviles.
• No hace falta cuenta, así que no guardamos ninguna contraseña suya.

Quién más recibe sus datos

• Nuestro proveedor de eSIM, para emitir y mantener el perfil que compró.
• Nuestro procesador de pagos, para cobrar y gestionar reembolsos y disputas.
• Nuestros proveedores de alojamiento y de correo, que tratan datos siguiendo nuestras instrucciones para hacer funcionar el sitio y entregarle su eSIM.

No vendemos datos personales y no los compartimos con fines publicitarios.

Dónde se tratan los datos

Estamos radicados en Hong Kong SAR. Nuestros proveedores operan internacionalmente, así que sus datos pueden tratarse fuera de su país. Cuando la ley exige una garantía para esa transferencia, nos apoyamos en las cláusulas contractuales tipo de nuestros proveedores.

Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de pedidos, incluidas las pruebas de ubicación descritas arriba, se conservan tanto tiempo como nos exijan las autoridades fiscales de los países en los que vendemos. En la Unión Europea ese plazo es de diez años. No podemos acortarlo ni borrar estos registros a petición, porque conservarlos es una obligación legal y no una elección.

Los registros de servidor no asociados a un pedido se conservan un periodo breve por seguridad y diagnóstico, y después se descartan.

Sus derechos

Según dónde viva, puede tener derecho a acceder, corregir, borrar o exportar sus datos, o a oponerse a ciertos tratamientos. Escriba a info@arivalsim.com y le responderemos.

Puede que tengamos que conservar los registros de una venta completada incluso tras una solicitud de borrado, cuando la ley nos obligue. En la práctica esto significa que podemos borrar la correspondencia comercial y de soporte, pero no el registro del pedido ni las pruebas de ubicación asociadas, hasta que pase el plazo de conservación indicado.

Cookies y almacenamiento del navegador

• Idioma. Una cookie con el idioma que eligió, para que el sitio se abra en él la próxima vez.
• Código de recomendación. Se coloca solo si llega por el enlace de recomendación de alguien, dura 30 días y sirve para aplicar el descuento cuando compre. Contiene un código y nada más.
• Moneda. Su elección de moneda de visualización, guardada en el almacenamiento propio del navegador y no en una cookie. Nunca llega a nuestros servidores: los cobros se hacen siempre en dólares estadounidenses.
• Identificador de clic publicitario. Si llega a nosotros al hacer clic en uno de nuestros anuncios de Google, conservamos durante 90 días el identificador de clic que Google pone en ese enlace, para que, cuando alguien compra, podamos saber qué anuncio se pagó a sí mismo. Contiene ese único identificador y nada más: ningún perfil, ningún registro de lo que miró, nada que se comparta con nadie mientras navega. Solo lo colocamos a visitantes que están fuera de la UE, del EEE, del Reino Unido y de Suiza: si usted está en alguno de esos territorios, o si no podemos saber dónde está, no se coloca en absoluto.

Eso es todo. No usamos analítica, ni rastreo entre sitios, ni etiquetas de terceros de ningún tipo: la cookie publicitaria de arriba es nuestra, se coloca solo fuera de las regiones cuyas normas exigen pedir permiso primero, y es la única de su clase. Por eso este sitio no tiene aviso de cookies.

Contacto

Rich Honour Industrial Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong, registrada en Hong Kong SAR. Correo info@arivalsim.com.