Preguntas sobre eSIM, respondidas
Respuestas directas sobre eSIM de viaje: compatibilidad, instalación, cuándo empieza la validez, compartir por hotspot, conservar tu número y reembolsos.
¿Funcionará una eSIM en mi teléfono?
Marca *#06# en tu teléfono. Si aparece una línea con la etiqueta EID, tu teléfono admite eSIM. También debe estar libre, es decir, no atado a un solo operador. Los teléfonos comprados con contrato de un operador extranjero suelen estar bloqueados y rechazarán la eSIM de otro proveedor.
¿Pierdo mi propio número de teléfono?
No. Una eSIM de viaje es una segunda línea que solo lleva datos. Tu SIM habitual sigue en el teléfono y conserva tu número para llamadas y SMS. Para evitar cargos de itinerancia basta con desactivar los datos móviles de tu SIM de casa y dejarlos activos en la eSIM.
¿Cuándo debo instalarla?
Antes de volar, mientras todavía tienes wifi. La instalación necesita conexión a internet, y el aeropuerto de llegada es el peor sitio para descubrir un problema. Instálala en casa y actívala al aterrizar.
¿Puedo instalar la misma eSIM dos veces?
No. Un perfil de eSIM solo se puede descargar una vez en un dispositivo. Si lo borras, restableces el teléfono de fábrica o intentas pasarlo a un teléfono nuevo, no se puede recuperar y no es reembolsable. Es una limitación del estándar eSIM, no una decisión nuestra.
¿Cuándo empieza el periodo de validez?
En la mayoría de los planes, la validez empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en el destino, no cuando la compras. La página de cada plan indica qué regla se aplica, porque algunos planes empiezan a contar desde la compra.
¿Puedo compartir la conexión como punto de acceso?
Depende del plan. Algunos planes mayoristas bloquean el anclaje a red. La página de cada plan indica con claridad si se admite compartir por wifi, así que revisa esa línea antes de comprar si piensas compartir con un portátil o con un compañero de viaje.
¿Qué pasa cuando se me acaban los datos?
La conexión deja de transmitir datos. No vendemos recargas para una eSIM que ya tienes, así que el siguiente paso es comprar otro plan. Los datos no usados no se acumulan una vez finalizado el periodo de validez.
¿Qué velocidad tendrá?
Te conectas a las mismas redes que usan los clientes locales, así que la velocidad depende de dónde estés, de tu dispositivo y de lo cargada que esté la red. No anunciamos una velocidad garantizada, porque nadie que revenda datos móviles puede garantizarla honestamente.
¿Cuándo recibo la eSIM?
Normalmente a los pocos segundos del pago. Recibes una página con un código QR y un botón de instalación con un toque, y los mismos datos por correo electrónico. La entrega funciona de forma automática las veinticuatro horas.
¿Y si no funciona cuando llego?
Escríbenos con el ICCID que aparece en tu página de entrega. Si la eSIM no puede conectarse a ninguna red compatible y no logramos solucionarlo, te devolvemos el dinero.
¿Sigues atascado?
Escribe a info@arivalsim.com o lee la guía de instalación.