Tener conexión lenta es más frustrante que no tener ninguna, porque no sabes si esperar o hacer otra cosa. Así se encuentra la causa.
1. Has agotado los datos a velocidad máxima
Es la causa más frecuente y la más fácil de comprobar.
En un plan por día, cuando se acaba la cantidad a velocidad máxima del día la conexión se ralentiza hasta medianoche. La mensajería y los mapas siguen funcionando; el vídeo no.
Mira tu consumo en tu página de eSIM: el enlace está en el correo que te enviamos.
Si es eso: espera al día nuevo o compra otro plan.
2. Estás en un sitio con señal débil
Mira las barras de cobertura. Una o dos significan señal débil, y eso no lo arregla ningún plan.
Prueba a:
- Acercarte a una ventana o salir a la calle.
- Salir de un sótano.
- Si vas en un tren en marcha, esperar a la siguiente estación.
3. La red está congestionada
Hora punta en una estación grande, un estadio, un festival: miles de personas comparten una celda. La velocidad baja para todos, no solo para ti.
Cómo saberlo: la persona que tienes al lado, con una SIM local, también va lenta.
No hay arreglo, solo esperar o moverse.
4. El móvil se ha quedado en 3G
A veces el móvil elige una red peor y no vuelve a la buena.
Prueba en este orden:
- Modo avión diez segundos y apágalo.
- Si no funciona, reinicia el móvil.
- Si sigue igual: Ajustes → Datos móviles → Selección de red → desactiva «Automática» → elige a mano el operador que indica la página del plan.
5. El problema es la app, no la red
Abre una página web sencilla. Si las páginas cargan rápido y solo una app va lenta, el problema es esa app o sus servidores, no tu conexión.
Pasa a menudo con apps de banca del país de origen usadas en el extranjero y con servicios que tienen restricciones geográficas.
Cómo medirlo
Abre un test de velocidad. Por encima de 5 Mbps tu conexión está bien y el problema está en otra parte. Por debajo de 1 Mbps apunta a que te han ralentizado.
Cuándo escribirnos
Si las barras están llenas, no es hora punta, no has agotado los datos y un test de velocidad sigue dando menos de 1 Mbps en varios sitios distintos, eso sí es raro de verdad. Escríbenos con el ICCID, el resultado del test y dónde estás.