eSIM-Fragen, beantwortet
Klare Antworten zu Reise-eSIMs: Gerätekompatibilität, Installation, Beginn der Laufzeit, Hotspot, Rufnummernmitnahme und Erstattungen.
Funktioniert eine eSIM auf meinem Handy?
Wählen Sie *#06# auf Ihrem Handy. Erscheint eine Zeile mit der Bezeichnung EID, unterstützt Ihr Gerät eSIM. Es muss außerdem entsperrt sein, also nicht an einen einzigen Anbieter gebunden. Handys, die im Ausland mit Vertrag gekauft wurden, sind oft gesperrt und verweigern die eSIM eines anderen Anbieters.
Verliere ich meine eigene Rufnummer?
Nein. Eine Reise-eSIM ist eine zweite Leitung, die nur Daten überträgt. Ihre normale SIM bleibt im Handy und behält Ihre Nummer für Anrufe und SMS. Um Roaming-Gebühren zu vermeiden, schalten Sie einfach die mobilen Daten Ihrer heimischen SIM aus und lassen sie für die eSIM eingeschaltet.
Wann sollte ich sie installieren?
Vor dem Abflug, solange Sie noch WLAN haben. Die Installation braucht eine Internetverbindung, und der Flughafen bei der Ankunft ist der schlechteste Ort, um ein Problem zu entdecken. Installieren Sie zu Hause und schalten Sie sie nach der Landung ein.
Kann ich dieselbe eSIM zweimal installieren?
Nein. Ein eSIM-Profil lässt sich nur einmal auf ein Gerät laden. Wenn Sie es löschen, das Handy auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder auf ein neues Gerät übertragen wollen, ist es nicht wiederherstellbar und nicht erstattungsfähig. Das ist eine Grenze des eSIM-Standards, keine Entscheidung von uns.
Wann beginnt die Laufzeit?
Bei den meisten Tarifen beginnt die Laufzeit, sobald sich die eSIM am Zielort zum ersten Mal mit einem Netz verbindet — nicht beim Kauf. Auf der Seite jedes Tarifs steht, welche Regel gilt, denn einige wenige Tarife zählen ab dem Kauf.
Kann ich die Verbindung als Hotspot teilen?
Das hängt vom Tarif ab. Manche Großhandelstarife sperren das Tethering. Auf der Seite jedes Tarifs steht klar, ob Hotspot-Nutzung erlaubt ist. Prüfen Sie diese Zeile vor dem Kauf, wenn Sie mit einem Laptop oder einer Reisebegleitung teilen wollen.
Was passiert, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?
Die Verbindung überträgt keine Daten mehr. Für eine bereits genutzte eSIM verkaufen wir kein Nachbuchen — der nächste Schritt ist einfach ein weiterer Tarif. Nicht genutztes Datenvolumen verfällt mit dem Ende der Laufzeit.
Wie schnell wird es sein?
Sie sind in denselben Netzen unterwegs wie die Kunden vor Ort. Die Geschwindigkeit hängt also davon ab, wo Sie sind, welches Gerät Sie nutzen und wie ausgelastet das Netz ist. Wir werben nicht mit einer garantierten Geschwindigkeit, denn niemand, der mobile Daten weiterverkauft, kann eine solche ehrlich zusagen.
Wie schnell bekomme ich die eSIM?
Normalerweise innerhalb von Sekunden nach der Zahlung. Sie erhalten eine Seite mit QR-Code und einer Installation per Fingertipp sowie dieselben Angaben per E-Mail. Die Zustellung läuft rund um die Uhr automatisch.
Was, wenn es bei der Ankunft nicht funktioniert?
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit der ICCID von Ihrer Lieferseite. Wenn sich die eSIM mit keinem unterstützten Netz verbinden lässt und wir das nicht beheben können, erstatten wir Ihnen den Betrag.
Immer noch nicht weiter?
Schreiben Sie an info@arivalsim.com oder lesen Sie die Installationsanleitung.