Eine langsame Verbindung ist frustrierender als gar keine, weil man nicht weiß, ob man warten oder etwas anderes tun soll. So finden Sie die Ursache.
1. Ihre Daten in voller Geschwindigkeit sind verbraucht
Das ist die häufigste Ursache und die, die sich am leichtesten prüfen lässt.
Bei einem Tagestarif wird die Verbindung bis Mitternacht gedrosselt, sobald das Tagesvolumen in voller Geschwindigkeit verbraucht ist. Nachrichten und Karten funktionieren weiter; Video nicht.
Prüfen Sie Ihren Verbrauch auf Ihrer eSIM-Seite — der Link steht in der E-Mail, die wir geschickt haben.
Wenn es das ist: auf den neuen Tag warten oder einen weiteren Tarif kaufen.
2. Sie sind an einem Ort mit schwachem Signal
Sehen Sie auf die Signalbalken. Einer oder zwei bedeuten schwaches Signal, und das kann kein Tarif beheben.
Versuchen Sie:
- An ein Fenster gehen oder nach draußen.
- Ein Untergeschoss verlassen.
- Wenn Sie in einem fahrenden Zug sitzen, bis zum nächsten Bahnhof warten.
3. Das Netz ist überlastet
Rushhour an einem großen Bahnhof, ein Stadion, ein Festival — Tausende Menschen teilen eine Funkzelle. Die Geschwindigkeit sinkt für alle, nicht nur für Sie.
Woran man es erkennt: Die Person neben Ihnen mit einer lokalen SIM ist genauso langsam.
Es gibt keine Lösung, nur warten oder weitergehen.
4. Das Handy hängt im 3G fest
Manchmal wählt ein Handy ein schwächeres Netz und kehrt nicht zum besseren zurück.
Der Reihe nach versuchen:
- Flugmodus zehn Sekunden ein, dann aus.
- Hilft das nicht, Handy neu starten.
- Scheitert es weiter: Einstellungen → Mobilfunk → Netzauswahl → „Automatisch“ ausschalten → von Hand den Anbieter wählen, der auf der Tarifseite genannt ist.
5. Das Problem ist die App, nicht das Netz
Öffnen Sie eine einfache Webseite. Laden Webseiten schnell, aber eine App ist langsam, liegt das Problem bei dieser App oder ihren Servern, nicht bei Ihrer Verbindung.
Häufig bei: Banking-Apps aus dem Heimatland, die im Ausland benutzt werden, und bei Diensten mit Ländersperre.
Wie man messen kann
Öffnen Sie einen Speedtest. Über 5 Mbit/s heißt, dass Ihre Verbindung in Ordnung ist und das Problem anderswo liegt. Unter 1 Mbit/s deutet darauf hin, dass Sie gedrosselt wurden.
Wann Sie uns schreiben sollten
Wenn die Signalbalken voll sind, es nicht Rushhour ist, Sie Ihre Daten nicht verbraucht haben und ein Speedtest an mehreren verschiedenen Orten weiter unter 1 Mbit/s zeigt — dann ist das wirklich ungewöhnlich. Schreiben Sie uns mit der ICCID, dem Ergebnis des Speedtests und Ihrem Standort.