关于 eSIM 的常见问题
关于旅行 eSIM 的直接回答：机型兼容性、安装方式、有效期从何时开始、热点共享、保留原号码，以及退款。
我的手机能用 eSIM 吗？
在手机上拨 *#06#。如果出现标着 EID 的一行，说明你的手机支持 eSIM。手机还必须是无锁的，也就是没有绑定到某一家运营商。在国外随合约购买的手机往往被锁定，会拒绝其他供应商的 eSIM。
我会丢失自己的手机号吗？
不会。旅行 eSIM 是第二条线路，只走数据。你原来的 SIM 卡仍在手机里，照常用你的号码打电话和收发短信。想免掉漫游费，只需把本国 SIM 卡的移动数据关掉，把 eSIM 的数据留着开启即可。
应该什么时候安装？
出发前装，趁手上还有 Wi-Fi。安装需要联网，而落地后的机场是最不适合发现问题的地方。在家装好，落地再打开。
同一张 eSIM 能装两次吗？
不能。一个 eSIM 配置文件只能下载到设备一次。删除它、把手机恢复出厂设置，或想换到新手机上，都无法找回，也不退款。这是 eSIM 标准本身的限制，不是我们的规定。
有效期从什么时候开始算？
大多数套餐的有效期从 eSIM 在目的地首次连上网络时开始算，而不是购买时。每个套餐页面都写明适用哪条规则，因为少数套餐是从购买时开始计算的。
可以开热点共享吗？
要看套餐。部分批发套餐禁止开热点。每个套餐页面都会明确写出是否支持热点共享，所以如果你打算分给笔记本电脑或同行的人用，购买前请先看那一行。
流量用完了会怎样？
网络连接将不再传输数据。我们不为已经在用的 eSIM 出售加购流量，所以接下来就是再买一个套餐。有效期结束后，没用完的流量不会结转。
网速有多快？
你连的是当地用户所用的同一批网络，因此速度取决于你所在的位置、你的设备，以及网络的繁忙程度。我们不宣传保证速度，因为任何转售移动数据的人都无法诚实地做出这种保证。
多久能收到 eSIM？
通常在付款后几秒内。你会得到一个带二维码和一键安装按钮的页面，同样的信息也会发到你的邮箱。发货全天候自动运行。
到了当地用不了怎么办？
请把交付页面上的 ICCID 发邮件给我们。如果这张 eSIM 连不上任何受支持的网络，而我们也无法解决，我们会退款给你。
还是没解决？
请发邮件到 info@arivalsim.com，或者读一读安装指南。