eSIM 装得好好的，就是没有数据。几乎总是下面八个之一，按常见程度排列。
1. 没有打开数据漫游
旅行 eSIM 在技术上属于漫游，尽管用起来像本地卡。如果那条线路的漫游是关的，什么都不会通。
- iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 选中旅行 eSIM → 蜂窝数据选项 → 打开「数据漫游」
- 安卓：设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → 选中 eSIM → 打开「漫游」
2. 没把 eSIM 设成数据线路
手机里有两条线路，其中一条负责上网。如果手机还指向你原来的 SIM 卡，你要么在用昂贵的漫游，要么根本没网。
进到移动数据设置里，把旅行 eSIM 选为上网用的线路。
3. 你还没到目的地
多数套餐只在目的地生效。在家里或中转途中打开 eSIM，会显示无服务。这是正常的。
4. 手机还黏在旧网络上
落地后，手机有时会抓着最后见过的那张网不放。打开飞行模式十秒再关掉。还不行就重启。
5. 自动选网选错了
偶尔手机会连到一家你的套餐并不使用的运营商上。
- iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 选中 eSIM → 网络选择 → 关掉「自动」→ 手动选一家
- 安卓：设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → eSIM → 关掉「自动选择网络」→ 手动选
套餐页面写明了该套餐跑在哪几家运营商上。从里面选。
6. 手机被运营商锁了
在国外随合约购买的手机常常被锁，会拒绝任何别家的 eSIM。表现就是装得上，但永远连不上。
可靠的确认方式：问卖给你手机的那家运营商。eSIM 的卖家没有任何正当途径能帮你解锁。
7. 流量已经用完
按天的套餐用完，是降速到第二天——慢到感觉像没网。按总量的套餐用完，就是真的没有数据了。
在你的 eSIM 页面上查用量，链接在我们发的邮件里。
8. APN 设置不对
少见，而且只出现在部分安卓机型上。如果上面八步都试过了，去 SIM 卡设置里检查 APN。需要手动设置 APN 的套餐，页面上会写出来。
如果都不行
给我们写信，带上三样东西，这比笼统描述快得多：
- eSIM 的 ICCID——在你的 eSIM 页面上
- 设置 → 蜂窝网络那一页显示 eSIM 状态的截图
- 你人在哪个国家
有这三样，我们能去运营商那边查这张 eSIM 有没有成功附着到网络上，给你一个确定的答复而不是猜测。
有一点我们说得很直白：如果问题出在我们或运营商这边，就退款。这没什么好争的。