Điều khoản dịch vụ

Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng https://arivalsim.com và các gói data eSIM được bán trên đó bởi Rich Honour Industrial Limited, một công ty đăng ký tại Hong Kong SAR (“chúng tôi”). Khi đặt hàng, bạn đồng ý với các điều khoản này.

1. Chúng tôi bán gì

Chúng tôi bán các gói data di động trả trước, giao dưới dạng hồ sơ eSIM. Chúng tôi là bên bán lại: phần kết nối do các nhà mạng di động và nhà cung cấp đầu nguồn của chúng tôi cung cấp. Chúng tôi không phải nhà mạng và không kiểm soát các mạng đó.

Trừ khi trang của gói ghi khác, các gói chỉ có data. Chúng không kèm số điện thoại, không gọi thoại và không nhắn tin.

2. Thiết bị của bạn

Bạn có trách nhiệm kiểm tra máy mình có hỗ trợ eSIM và không bị khoá vào một nhà mạng trước khi mua. Hãy bấm *#06#; nếu hiện ra một dòng EID thì máy bạn hỗ trợ eSIM. Chúng tôi không thể hoàn tiền một gói chỉ vì máy bạn hoá ra không tương thích hoặc bị khoá — xem Chính sách hoàn tiền.

3. Đặt hàng và giao hàng

Giá niêm yết bằng đô la Mỹ và không có phụ phí ẩn. Ngân hàng phát hành thẻ của bạn có thể áp mức quy đổi ngoại tệ hoặc phí giao dịch quốc tế riêng; những khoản đó nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Giao hàng là điện tử và thường hoàn tất trong vài giây sau khi thanh toán. Chúng tôi gửi eSIM tới địa chỉ email bạn cung cấp và hiển thị nó trên một trang giao hàng riêng. Nếu giao hàng thất bại, chúng tôi hoàn đủ tiền cho bạn.

Vì việc giao hàng bắt đầu ngay lập tức, ở bước thanh toán bạn được hỏi để đồng ý cung cấp ngay và xác nhận rằng điều đó chấm dứt mọi quyền huỷ theo luật vốn phụ thuộc vào việc chưa bắt đầu cung cấp.

4. Chỉ cài được một lần

Một hồ sơ eSIM chỉ cài được một lần. Sau khi cài, nó không chuyển sang máy khác được, không cài lại được và không khôi phục được — kể cả sau khi khôi phục cài đặt gốc hoặc khi bạn xoá nó. Hãy cài khi còn wifi, và chỉ bật lên khi bạn đã tới nơi.

5. Thời hạn và dung lượng

Mỗi gói đều ghi rõ dung lượng và thời hạn. Trừ khi trang của gói ghi khác, thời hạn bắt đầu khi eSIM kết nối lần đầu vào một mạng, không phải lúc bạn mua. Dung lượng chưa dùng và số ngày chưa dùng không có giá trị quy đổi thành tiền và không được cộng dồn.

6. Sử dụng hợp lệ

Bạn đồng ý không dùng dịch vụ của chúng tôi để:

• vi phạm pháp luật của nước bạn đang ở;
• gửi tin nhắn hàng loạt không được yêu cầu, hoặc thực hiện tấn công nhằm vào hệ thống khác;
• bán lại, chia sẻ vì mục đích thương mại, hoặc vận hành kết nối này như một đường truyền cố định lâu dài, trừ khi chúng tôi đã đồng ý bằng văn bản.

Các nhà mạng có thể đình chỉ hoặc chấm dứt một hồ sơ vi phạm quy tắc sử dụng hợp lệ của chính họ. Khi điều đó xảy ra, chúng tôi không thể hoàn tiền gói đó.

7. Tiền hoàn và chương trình giới thiệu

Mỗi đơn hàng được hoàn lại một phần trăm nhỏ dưới dạng tiền hoàn, gắn với địa chỉ email bạn đã mua. Tiền hoàn được tự động trừ vào đơn kế tiếp, hết hạn sau sáu tháng kể từ khi phát sinh, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, và không được chuyển nhượng, bán lại hay hoàn trả. Tiền hoàn phát sinh từ một đơn về sau bị hoàn tiền sẽ bị huỷ.

Nếu bạn chia sẻ liên kết giới thiệu, người mua qua liên kết đó được giảm giá cho đơn đầu tiên và bạn được hưởng một phần lợi nhuận của đơn đó. Khoản này chỉ đến hạn chi trả khi eSIM của đơn đó đã thực sự được kích hoạt, và được trả vào ngày 15 của tháng kế tiếp tháng mà nó đến hạn. Bạn không được dùng liên kết của chính mình. Chúng tôi trả vào nơi nhận mà bạn cung cấp, và không chịu trách nhiệm với số tiền gửi tới thông tin bạn nhập sai.

Chúng tôi có thể giữ lại hoặc huỷ tiền hoàn và thu nhập giới thiệu có được bằng gian lận, tự giới thiệu chính mình, tạo hàng loạt địa chỉ email, hay bất kỳ ý đồ lách chương trình nào. Chúng tôi có thể thay đổi hoặc chấm dứt một trong hai chương trình bất cứ lúc nào; tiền hoàn và thu nhập đã phát sinh không bị ảnh hưởng bởi thay đổi đó, nhưng quyền lợi tương lai chưa phát sinh thì có.

8. Khả năng sử dụng và trách nhiệm

Chúng tôi không cam kết sóng không gián đoạn, không cam kết một tốc độ cụ thể, cũng không cam kết rằng ở đâu trong một điểm đến cũng có mạng. Sóng di động thay đổi theo vị trí, theo toà nhà, theo thiết bị và theo mức tắc nghẽn của mạng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi với mọi khiếu nại liên quan tới một đơn hàng được giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho đơn đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp hay phái sinh — ví dụ lỡ đặt chỗ, mất cơ hội kinh doanh, hay chi phí của một kết nối thay thế.

Không điều nào ở đây loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

9. Quyền riêng tư

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo cách mô tả trong Chính sách bảo mật của mình.

10. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Bản được công bố tại thời điểm bạn đặt hàng là bản áp dụng cho đơn hàng đó.

11. Luật điều chỉnh

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Hong Kong SAR. Điều đó không tước đi sự bảo vệ của luật bảo vệ người tiêu dùng mang tính bắt buộc tại nước bạn cư trú.

12. Liên hệ

Rich Honour Industrial Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong. Email info@arivalsim.com.