Chính sách bảo mật

Rich Honour Industrial Limited vận hành https://arivalsim.com. Trang này giải thích chúng tôi thu thập gì, để làm gì, và ai khác được xem. Chúng tôi cố ý giữ danh sách này ngắn: chúng tôi chỉ thu thập mức tối thiểu cần để bán cho bạn một eSIM và hỗ trợ nó.

Chúng tôi thu thập gì

• Địa chỉ email của bạn. Cần để giao eSIM và để liên hệ với bạn về đơn hàng đó.
• Hồ sơ đơn hàng. Bạn đã mua gói nào, mua lúc nào, số tiền bao nhiêu, và các định danh của eSIM đã cấp cho bạn (ICCID và thông tin kích hoạt).
• Bạn đang ở đâu khi đặt hàng. Khi bạn đặt hàng, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP và quốc gia mà nó chỉ tới; khi thanh toán hoàn tất, chúng tôi ghi lại quốc gia hiện trên thông tin thanh toán của bạn. Thuế đối với dịch vụ data di động được tính theo nơi khách hàng đang ở, và quy định đòi hai bằng chứng độc lập về điều đó, nên chúng tôi giữ cả hai. Chúng tôi không dùng dữ liệu này để lập hồ sơ về bạn, để nhắm quảng cáo, hay để thay đổi giá theo quốc gia.
• Dữ liệu kỹ thuật. Nhật ký máy chủ thông thường, và quốc gia mà yêu cầu của bạn đến từ đó — thứ chúng tôi cũng dùng để chọn ngôn ngữ mở trang lần đầu.
• Ngôn ngữ ưa dùng. Lưu trong một cookie để website giữ nguyên ngôn ngữ bạn đã chọn.

Tiền hoàn mua sắm

Mỗi đơn hàng được hoàn lại một phần trăm nhỏ dưới dạng tiền hoàn. Việc này diễn ra tự động; không có gì phải đăng ký và không phải tạo tài khoản nào. Để vận hành nó, chúng tôi lưu, gắn với địa chỉ email của bạn:

• Từng khoản tiền hoàn bạn đã nhận, đơn nào sinh ra nó, bạn còn lại bao nhiêu, và ngày hết hạn. Tiền hoàn có hiệu lực sáu tháng.
• Mỗi đơn đã dùng bao nhiêu tiền hoàn. Nó được trừ tự động lúc thanh toán, lô nào sắp hết hạn thì trừ trước, và số tiền được ghi vào đơn hàng.

Tiền hoàn gắn với địa chỉ email bạn dùng để mua. Chúng tôi không chuyển nó sang địa chỉ khác được, và ai đọc được hộp thư đó thì tiêu được nó, y như với chính các eSIM của bạn. Nếu một đơn bị hoàn tiền, phần tiền hoàn mà nó sinh ra sẽ bị huỷ; nếu bạn mở một đơn rồi không trả tiền, phần tiền hoàn đơn đó đã dùng sẽ được trả lại cho bạn.

Tiền hoàn không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không chuyển nhượng được và không hoàn lại được. Chúng tôi giữ bản ghi về nó chừng nào còn giữ đơn hàng mà nó thuộc về.

Nếu bạn tham gia chương trình giới thiệu

Tham gia là tự nguyện, và không điều nào dưới đây áp dụng nếu bạn không tham gia. Nếu có, chúng tôi lưu thêm:

• Mã giới thiệu của bạn, do chúng tôi sinh ra và gắn với địa chỉ email của bạn.
• Những đơn nào đến qua liên kết của bạn, và khoản thưởng của từng đơn. Chúng tôi ghi lại đơn hàng, không ghi người mua: bạn không bao giờ thấy ai đã mua, chỉ thấy điểm đến và số tiền.
• Nơi gửi tiền cho bạn. Đây là đúng những gì bạn gõ vào ô nhận tiền — chúng tôi không xác minh và không bổ sung thêm gì. Chúng tôi hỏi địa chỉ ví điện tử thay vì số tài khoản ngân hàng, vì thông tin chúng tôi giữ càng ít nhạy cảm thì một vụ rò rỉ càng ít tổn hại cho bạn. Chúng tôi chỉ giữ nó để trả tiền cho bạn, và không chia sẻ với ai ngoài ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví dùng để thực hiện khoản chi đó.
• Bản ghi của từng lần chúng tôi trả tiền cho bạn, thứ chúng tôi giữ chừng nào quy định kế toán và thuế còn đòi hỏi.

Nếu ai đó dùng liên kết của bạn, chúng tôi lưu đơn của họ gắn với mã của bạn. Từ phía họ đó là một đơn hàng bình thường; từ phía bạn nó chỉ hiện ra như một khoản thưởng. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi đóng tài khoản giới thiệu bất cứ lúc nào, và chúng tôi sẽ xoá mã cùng thông tin nhận tiền của bạn. Bản ghi về những khoản đã trả cho bạn thì vẫn còn, vì cùng lý do kế toán như với hồ sơ đơn hàng.

Liên kết giới thiệu đặt một cookie trong trình duyệt của người truy cập trong 30 ngày để áp được mức giảm giá lúc thanh toán. Nó chỉ chứa một mã giới thiệu, không gì khác. Nó không được dùng để theo dõi việc duyệt web.

Chúng tôi không thu thập gì

• Thông tin thẻ. Việc thanh toán do đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi đảm nhiệm. Số thẻ không bao giờ chạm tới máy chủ của chúng tôi.
• Lịch sử duyệt web, tin nhắn hay cuộc gọi của bạn. Chúng tôi không có quyền truy cập vào lưu lượng chạy qua các mạng di động.
• Không cần tài khoản, nên chúng tôi không giữ mật khẩu nào của bạn.

Ai khác nhận dữ liệu của bạn

• Nhà cung cấp eSIM của chúng tôi, để cấp và hỗ trợ hồ sơ bạn đã mua.
• Đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi, để thu tiền và xử lý hoàn tiền cùng khiếu nại.
• Nhà cung cấp hạ tầng và email của chúng tôi, những bên xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi để vận hành website và giao eSIM cho bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân, và không chia sẻ nó cho mục đích quảng cáo.

Dữ liệu được xử lý ở đâu

Chúng tôi đặt tại Hong Kong SAR. Các nhà cung cấp của chúng tôi hoạt động trên phạm vi quốc tế, nên dữ liệu của bạn có thể được xử lý bên ngoài nước bạn. Ở đâu pháp luật đòi một biện pháp bảo đảm cho việc chuyển dữ liệu đó, chúng tôi dựa vào điều khoản hợp đồng mẫu của các nhà cung cấp.

Chúng tôi giữ trong bao lâu

Hồ sơ đơn hàng, gồm cả bằng chứng về vị trí nói ở trên, được giữ chừng nào cơ quan thuế của các nước chúng tôi bán vào còn yêu cầu. Ở Liên minh châu Âu, thời hạn đó là mười năm. Chúng tôi không rút ngắn được, và không xoá được các hồ sơ này theo yêu cầu, vì giữ chúng là nghĩa vụ pháp lý chứ không phải một lựa chọn.

Nhật ký máy chủ không gắn với đơn hàng nào được giữ một thời gian ngắn cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố, rồi bị huỷ.

Quyền của bạn

Tuỳ nơi bạn sống, bạn có thể có quyền truy cập, sửa, xoá hoặc xuất dữ liệu của mình, hoặc phản đối một số hoạt động xử lý. Hãy gửi email tới info@arivalsim.com và chúng tôi sẽ phản hồi.

Chúng tôi có thể phải giữ hồ sơ của một giao dịch đã hoàn tất kể cả sau khi bạn yêu cầu xoá, ở nơi pháp luật buộc chúng tôi làm vậy. Trên thực tế điều này có nghĩa là chúng tôi xoá được thư từ tiếp thị và hỗ trợ, nhưng không xoá được chính hồ sơ đơn hàng hay bằng chứng vị trí gắn kèm nó, cho tới khi hết thời hạn lưu giữ nói trên.

Cookie và bộ nhớ trình duyệt

• Ngôn ngữ. Một cookie giữ ngôn ngữ bạn đã chọn, để lần sau website mở ra bằng ngôn ngữ đó.
• Mã giới thiệu. Chỉ được đặt nếu bạn tới qua liên kết giới thiệu của ai đó, giữ trong 30 ngày, để áp được mức giảm giá khi bạn mua. Nó chỉ chứa một mã, không gì khác.
• Tiền tệ. Lựa chọn tiền tệ hiển thị của bạn, lưu trong bộ nhớ của chính trình duyệt chứ không phải cookie. Nó không bao giờ tới máy chủ của chúng tôi — giá luôn được thu bằng đô la Mỹ.
• Mã nhận dạng cú nhấp quảng cáo. Nếu bạn tới chỗ chúng tôi bằng cách nhấp vào một quảng cáo Google của chúng tôi, chúng tôi giữ mã nhận dạng cú nhấp mà Google đặt trong liên kết đó, trong 90 ngày, để khi có người mua thì chúng tôi biết được quảng cáo nào đã tự bù lại được chi phí của nó. Nó chỉ chứa đúng mã đó, không gì khác: không dựng chân dung về bạn, không ghi lại bạn đã xem những gì, không có gì được chia sẻ với bất kỳ ai trong lúc bạn xem website. Chúng tôi chỉ đặt nó cho khách ở ngoài Liên minh châu Âu, Khu vực Kinh tế châu Âu, Vương quốc Anh và Thuỵ Sĩ — nếu bạn đang ở một trong những nơi đó, hoặc nếu chúng tôi không xác định được bạn đang ở đâu, thì nó hoàn toàn không được đặt.

Chỉ có vậy. Chúng tôi không dùng phân tích truy cập, không theo dõi xuyên trang, và không có thẻ của bên thứ ba nào — cookie quảng cáo nói trên là của chính chúng tôi, chỉ được đặt ở ngoài những vùng mà quy định buộc phải xin phép trước, và là thứ duy nhất thuộc loại ấy. Đó là lý do website này không có dải xin phép cookie.

Liên hệ

Rich Honour Industrial Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong, đăng ký tại Hong Kong SAR. Email info@arivalsim.com.