Giải đáp về eSIM du lịch
Trả lời thẳng những thắc mắc về eSIM du lịch: máy có tương thích không, cài thế nào, thời hạn tính từ lúc nào, phát wifi được không, có giữ được số cũ không, và chính sách hoàn tiền.
Điện thoại của tôi có dùng được eSIM không?
Bấm *#06# trên máy. Nếu hiện một dòng ghi EID thì máy bạn có eSIM. Máy còn phải ở trạng thái mở mạng, tức là không bị khoá vào một nhà mạng. Máy mua theo hợp đồng nhà mạng ở nước ngoài thường bị khoá và sẽ từ chối eSIM của bên khác.
Tôi có mất số điện thoại đang dùng không?
Không. eSIM du lịch là một thuê bao thứ hai, chỉ chạy data. SIM thường vẫn nằm trong máy và giữ nguyên số của bạn để nghe gọi và nhắn tin. Muốn khỏi tốn cước chuyển vùng thì bạn chỉ cần tắt data di động của SIM nhà và bật data cho eSIM.
Nên cài lúc nào?
Cài trước khi bay, lúc còn wifi. Việc cài đặt cần có mạng, mà sân bay lúc vừa hạ cánh là nơi tệ nhất để phát hiện ra trục trặc. Cài ở nhà, tới nơi thì bật lên.
Cài lại cùng một eSIM lần thứ hai được không?
Không. Một hồ sơ eSIM chỉ tải xuống máy được một lần. Nếu bạn xoá nó, khôi phục cài đặt gốc, hay muốn chuyển sang máy mới thì không lấy lại được, và cũng không hoàn tiền. Đây là giới hạn của chuẩn eSIM, không phải quy định do chúng tôi đặt ra.
Thời hạn bắt đầu tính từ lúc nào?
Với phần lớn gói, thời hạn bắt đầu khi eSIM kết nối lần đầu vào một mạng ở nơi bạn đến — không phải từ lúc mua. Trang của từng gói đều ghi rõ gói đó theo quy tắc nào, vì có vài gói tính từ lúc mua.
Có phát wifi cho máy khác dùng chung được không?
Tuỳ gói. Một số gói sỉ chặn phát wifi. Trang của mỗi gói đều ghi rõ gói đó có cho phát wifi hay không, nên hãy đọc dòng đó trước khi mua nếu bạn định chia cho máy tính hay cho bạn đồng hành.
Hết data thì sao?
Máy sẽ không vào mạng được nữa. Chúng tôi không bán gói nạp thêm cho eSIM đang dùng, nên bước tiếp theo là mua một gói mới. Dung lượng chưa dùng hết không được cộng dồn sau khi hết hạn.
Mạng nhanh cỡ nào?
Bạn vào đúng những mạng mà người bản địa đang dùng, nên tốc độ phụ thuộc vào chỗ bạn đứng, vào máy của bạn, và vào việc mạng đang đông hay vắng. Chúng tôi không quảng cáo một con số tốc độ cam kết, vì không ai bán lại data di động mà cam kết nổi điều đó một cách trung thực.
Bao lâu thì tôi nhận được eSIM?
Thường là vài giây sau khi thanh toán. Bạn nhận được một trang có mã QR và nút cài một chạm, đồng thời nhận đúng những thông tin đó qua email. Việc giao hàng chạy tự động suốt ngày đêm.
Tới nơi mà không dùng được thì sao?
Gửi email cho chúng tôi kèm số ICCID trên trang giao hàng của bạn. Nếu eSIM không kết nối được vào bất kỳ mạng nào được hỗ trợ và chúng tôi không khắc phục được, chúng tôi hoàn tiền cho bạn.
Vẫn chưa được?
Gửi email tới info@arivalsim.com, hoặc đọc hướng dẫn cài đặt.