eSIM soruları ve yanıtları
Seyahat eSIM'leri hakkında net yanıtlar: cihaz uyumluluğu, kurulum, geçerliliğin ne zaman başladığı, hotspot paylaşımı, numaranızı korumak ve iadeler.
eSIM telefonumda çalışır mı?
Telefonunuzda *#06# tuşlayın. EID yazan bir satır çıkıyorsa telefonunuz eSIM destekliyor demektir. Ayrıca telefonun kilidinin açık olması, yani tek bir operatöre bağlı olmaması gerekir. Yurt dışında operatör taahhüdüyle alınan telefonlar çoğu zaman kilitlidir ve başka bir sağlayıcının eSIM'ini kabul etmez.
Kendi numaramı kaybeder miyim?
Hayır. Seyahat eSIM'i yalnızca veri taşıyan ikinci bir hattır. Normal SIM kartınız telefonda kalır ve aramalar ile SMS için numaranızı korur. Dolaşım ücreti ödememek için kendi SIM kartınızın mobil verisini kapatıp eSIM için açık bırakmanız yeterli.
Ne zaman kurmalıyım?
Uçmadan önce, hâlâ Wi-Fi'niz varken. Kurulum internet bağlantısı gerektirir ve varıştaki havalimanı bir sorunu fark etmek için en kötü yerdir. Evde kurun, indikten sonra açın.
Aynı eSIM'i iki kez kurabilir miyim?
Hayır. Bir eSIM profili bir cihaza yalnızca bir kez indirilebilir. Silerseniz, telefonu fabrika ayarlarına döndürürseniz ya da yeni bir telefona taşımaya çalışırsanız geri getirilemez ve iadesi yapılmaz. Bu, eSIM standardının bir sınırı; bizim tercihimiz değil.
Geçerlilik süresi ne zaman başlar?
Çoğu pakette geçerlilik, eSIM gittiğiniz yerde bir şebekeye ilk kez bağlandığında başlar; satın aldığınızda değil. Hangi kuralın geçerli olduğu her paketin sayfasında yazar, çünkü birkaç paket satın almadan itibaren saymaya başlar.
Bağlantıyı hotspot olarak paylaşabilir miyim?
Pakete bağlı. Bazı toptan paketler internet paylaşımını engeller. Hotspot paylaşımının desteklenip desteklenmediği her paketin sayfasında açıkça yazar; dizüstü bilgisayarla ya da yol arkadaşınızla paylaşmayı düşünüyorsanız satın almadan önce o satırı okuyun.
Verim bitince ne olur?
Bağlantı veri taşımayı durdurur. Hâlihazırda kullandığınız bir eSIM için ek yükleme satmıyoruz; bu yüzden yapılacak şey yeni bir paket almak. Kullanılmayan veri, geçerlilik süresi bittikten sonra devretmez.
Hızı ne olacak?
Yerel müşterilerin kullandığı şebekelere bağlanırsınız; dolayısıyla hız bulunduğunuz yere, cihazınıza ve şebekenin yoğunluğuna bağlıdır. Garantili bir hız vaat etmiyoruz, çünkü mobil veri satan hiç kimse bunu dürüstçe garanti edemez.
eSIM'i ne kadar sürede alırım?
Normalde ödemeden saniyeler sonra. QR kodu ve tek dokunuşla kurulum düğmesi bulunan bir sayfa alırsınız; aynı bilgiler e-postayla da gelir. Teslimat günün her saati otomatik çalışır.
Vardığımda çalışmazsa ne olur?
Teslimat sayfanızdaki ICCID ile bize e-posta gönderin. eSIM desteklenen hiçbir şebekeye bağlanamıyorsa ve biz de çözemiyorsak paranızı iade ederiz.
Hâlâ takıldınız mı?
info@arivalsim.com adresine yazın ya da kurulum rehberini okuyun.