Okunmayan bir QR kod, kurulum anındaki en yaygın sorundur. Neredeyse her zaman altı şeyden biridir.
1. Sıradan kamera uygulamasıyla okutuyorsunuz
En sık yapılan hata bu. Bir eSIM QR kodu, normal kamerayla ve bildirime dokunarak okutulmaz. Doğru yerde olmanız gerekir:
- iPhone: Ayarlar → Hücresel → eSIM Ekle → QR Kodu Kullan
- Android: Ayarlar → Ağ ve internet → SIM kartlar → eSIM ekle
Kamera uygulaması kodu tanıyabilir ama onunla ne yapacağına dair hiçbir fikri yoktur.
2. Kod, kurulum yaptığınız telefonun kendi ekranında
Bir telefon, kendi ekranında görünen bir kodu okutamaz. Kodun başka bir ekranda olması gerekir — bir bilgisayar, bir tablet ya da başkasının telefonu.
Elinizde tek bir cihaz varsa: teslimat sayfamızda, hiç okutma gerektirmeyen bir tek dokunuşla kurulum düğmesi var. Onu kullanın.
3. Telefonun interneti yok
Bir eSIM kurmak bağlantı gerektirir. Kulağa tuhaf geliyor ama doğru: telefonun, eSIM profilini operatörün sunucusundan indirmesi gerekir. Kurmadan önce wifi'ye bağlanın.
4. Ekran çok karanlık ya da kod çok küçük
Başka bir ekrandan okutuyorsanız o ekranın parlaklığını sonuna kadar açın ve kodu büyütün. Kameranın kontrasta ihtiyacı var.
5. Kod zaten kullanılmış
Her QR kod bir kez kurulur. Daha önce başarıyla kurup sonra sildiyseniz, eski kod bir daha çalışmaz. Bu, telefonunuzdaki bir arıza değil, eSIM standardının sınırıdır.
Kontrol: Ayarlar → Hücresel'e gidin ve orada hâlihazırda bir eSIM olup olmadığına bakın.
6. Telefon eSIM desteklemiyor ya da operatör kilitli
*#06# tuşlayın. EID satırı çıkmıyorsa telefon eSIM desteklemiyor.
EID varsa ama yine de kurulmuyorsa telefon tek bir operatöre kilitli olabilir. Yurt dışında operatör taahhüdüyle alınan telefonlar sıkça kilitlidir. Bunu kontrol etmenin tek güvenilir yolu, telefonu satan operatöre sormaktır.
Hâlâ takıldıysanız
Bize üç şeyle yazın: eSIM sayfanızdaki ICCID, Ayarlar → Hücresel ekranının bir ekran görüntüsü ve hangi ülkede olduğunuz. Bu üçüyle operatörle kontrol edip tahmin yerine kesin bir yanıt verebiliriz.