eSIM sorunsuz kuruldu ama veri yok. Neredeyse her zaman şu sekizden biridir; en yaygından en seyreğe doğru sıralandı.
1. Veri dolaşımı kapalı
Bir seyahat eSIM'i, yerel gibi hissettirse de teknik olarak dolaşımdır. O hat için dolaşım kapalıysa hiçbir şey çalışmaz.
- iPhone: Ayarlar → Hücresel → seyahat eSIM'ini seçin → Hücresel Veri Seçenekleri → Veri Dolaşımı'nı açın
- Android: Ayarlar → Ağ ve internet → SIM kartlar → eSIM'i seçin → Dolaşım'ı açın
2. eSIM veri hattı olarak ayarlanmamış
Telefonda iki hat olması, birinin veriyi taşıdığı anlamına gelir. Telefon hâlâ kendi SIM kartınızı işaret ediyorsa ya pahalı dolaşımdasınız ya da hiçbir şeyin üzerindesiniz.
Mobil veri ayarına gidip veri hattı olarak seyahat eSIM'ini seçin.
3. Henüz varmadınız
Paketlerin çoğu yalnızca destinasyonda çalışır. eSIM'i evde ya da transit sırasında açmak "hizmet yok" gösterir. Bu beklenen durumdur.
4. Telefon hâlâ eski şebekeye tutunuyor
İndikten sonra telefonlar bazen gördükleri son şebekeye yapışır. Uçak modunu on saniye açıp kapatın. Bu işe yaramazsa telefonu yeniden başlatın.
5. Otomatik şebeke seçimi yanlışını seçti
Ara sıra telefon, paketinizin kullanmadığı bir operatöre bağlanır.
- iPhone: Ayarlar → Hücresel → eSIM'i seçin → Şebeke Seçimi → Otomatik'i kapatın → bir operatör seçin
- Android: Ayarlar → Ağ ve internet → SIM kartlar → eSIM → Şebekeyi otomatik seç → kapat → elle seçin
Paket sayfası, paketinizin çalıştığı operatörlerin adını verir. Onlardan birini seçin.
6. Telefon operatör kilitli
Yurt dışında operatör taahhüdüyle alınan telefonlar sıkça kilitlidir ve başka hiçbir eSIM'i kabul etmez. Kurulur ama hiç bağlanmaz.
Güvenilir kontrol: telefonu satan operatöre sorun. Bir eSIM satıcısının bu kilidi açmasının meşru bir yolu yok.
7. Veriniz bitti
Günlük bir pakette kotanın bitmesi, bağlantının ertesi güne kadar yavaşlaması demektir — hiçbir şey yok gibi hissettirecek kadar yavaş. Toplam kotalı bir pakette kotanın bitmesi, hiç veri olmaması demektir.
Kullanımınızı eSIM sayfanızdan kontrol edin; bağlantı gönderdiğimiz e-postanın içinde.
8. APN yanlış
Nadir ve yalnızca bazı Android modellerinde. Yukarıdaki sekiz adım da işe yaramazsa SIM ayarlarındaki APN ayarını kontrol edin. Pakette elle girilmesi gereken bir APN varsa paket sayfasında yazılıdır.
Hiçbiri işe yaramazsa
Bize üç şeyle yazın; genel bir açıklamadan çok daha hızlı sonuç verir:
- eSIM'in ICCID'si — eSIM sayfanızda yazıyor
- eSIM durumunu gösteren Ayarlar → Hücresel ekranının bir ekran görüntüsü
- Hangi ülkede olduğunuz
Bu üçüyle, eSIM'in bir şebekeye bağlanıp bağlanmadığını operatörle kontrol edip size tahmin yerine kesin bir şey söyleyebiliriz.
Açıkça söyleyeceğimiz bir şey var: sorun bizim ya da operatörün tarafındaysa paranızı geri alırsınız. Tartışılacak bir şey yok.