Политика конфиденциальности

Rich Honour Industrial Limited управляет сайтом https://arivalsim.com. Эта страница объясняет, что мы собираем, зачем и кто ещё это видит. Список намеренно короткий: мы собираем минимум, нужный, чтобы продать вам eSIM и обслужить её.

Что мы собираем

• Ваш адрес электронной почты. Нужен, чтобы выдать eSIM и написать вам по этому заказу.
• Записи о заказе. Какой тариф вы купили, когда, на какую сумму, и идентификаторы выданной вам eSIM (ICCID и данные активации).
• Где вы находитесь в момент заказа. При оформлении заказа мы записываем ваш IP-адрес и страну, на которую он указывает, а при успешной оплате — страну из ваших платёжных данных. Налог на услуги мобильной передачи данных взимается по месту нахождения клиента, и правила требуют двух независимых подтверждений этого, поэтому мы храним оба. Мы не используем это для профилирования, для таргетинга рекламы и для изменения цен по странам.
• Технические данные. Обычные журналы сервера и страна, из которой пришёл ваш запрос; её мы используем ещё и для выбора языка, на котором открывается сайт.
• Выбранный язык. Хранится в cookie, чтобы сайт оставался на выбранном вами языке.

Бонусы

Каждый заказ возвращает небольшой процент бонусами. Это происходит автоматически; ни на что подписываться и никакой аккаунт создавать не нужно. Чтобы это работало, мы храним, привязав к вашему адресу почты:

• Каждую начисленную вам сумму бонусов, каким заказом она начислена, сколько от неё осталось и когда она сгорит. Бонусы действуют шесть месяцев.
• Сколько бонусов применено к каждому заказу. Они списываются при оплате автоматически, начиная с тех, что сгорают раньше, и сумма фиксируется в заказе.

Бонусы привязаны к адресу почты, с которого вы покупаете. Перенести их на другой адрес мы не можем, и любой, кто имеет доступ к этому ящику, может их потратить — ровно как и ваши eSIM. Если заказ возвращён, начисленные по нему бонусы аннулируются; если вы начали заказ и не оплатили, использованные в нём бонусы возвращаются вам.

Бонусы не имеют денежной стоимости, не передаются и не выплачиваются. Запись о них мы храним столько же, сколько и заказ, к которому они относятся.

Если вы участвуете в реферальной программе

Участие добровольное, и ничего из нижеследующего не применяется, если вы не участвуете. Если участвуете, мы дополнительно храним:

• Ваш реферальный код, созданный нами и привязанный к вашему адресу почты.
• Какие заказы пришли по вашей ссылке, и вознаграждение по каждому. Мы фиксируем заказ, а не покупателя: вы никогда не видите, кто купил, только направление и сумму.
• Куда отправлять ваши деньги. Это ровно то, что вы вписали в поле выплаты, — мы это не проверяем и ничем не дополняем. Мы просим адрес электронного кошелька, а не номер банковского счёта: чем менее чувствительны данные, которые мы храним, тем дешевле вам обойдётся утечка. Мы храним их только чтобы заплатить вам и не передаём никому, кроме банка или поставщика кошелька, через которого идёт эта выплата.
• Запись о каждой выплате вам, которую мы храним столько, сколько требуют правила бухгалтерского и налогового учёта.

Если кто-то воспользуется вашей ссылкой, мы сохраним его заказ под вашим кодом. С его стороны это обычный заказ; с вашей он виден только как сумма вознаграждения. Вы можете в любой момент попросить нас закрыть ваш реферальный профиль, и мы удалим ваш код и реквизиты для выплат. Записи об уже сделанных выплатах останутся — по тем же бухгалтерским причинам, что и записи о заказах.

Реферальная ссылка кладёт в браузер посетителя cookie на 30 дней, чтобы скидку можно было применить при оплате. В нём только реферальный код и больше ничего. Для слежения за просмотром страниц он не используется.

Что мы не собираем

• Данные карты. Оплату проводит наш платёжный провайдер. Номера карт никогда не попадают на наши серверы.
• Ваш просмотр страниц, сообщения или записи звонков. У нас нет доступа к трафику, идущему по мобильным сетям.
• Аккаунт не нужен, поэтому никакого вашего пароля мы не храним.

Кто ещё получает ваши данные

• Наш поставщик eSIM — чтобы выпустить и обслужить купленный вами профиль.
• Наш платёжный провайдер — чтобы принять оплату и обработать возвраты и споры.
• Наши провайдеры хостинга и почты — они обрабатывают данные по нашим указаниям, чтобы сайт работал и eSIM дошла до вас.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.

Где обрабатываются данные

Мы находимся в Hong Kong SAR. Наши поставщики работают на международном уровне, поэтому ваши данные могут обрабатываться за пределами вашей страны. Там, где закон требует гарантий для такой передачи, мы опираемся на стандартные договорные условия наших поставщиков.

Сколько мы их храним

Записи о заказах, включая описанные выше подтверждения местонахождения, хранятся столько, сколько требуют налоговые органы стран, в которые мы продаём. В Европейском союзе этот срок — десять лет. Мы не можем его сократить и не можем удалить эти записи по запросу, потому что их хранение — обязанность по закону, а не наш выбор.

Журналы сервера, не привязанные к заказу, хранятся недолго — для безопасности и поиска неполадок, после чего удаляются.

Ваши права

В зависимости от страны проживания у вас может быть право на доступ к своим данным, их исправление, удаление или перенос, либо на возражение против некоторых видов обработки. Напишите на info@arivalsim.com, и мы ответим.

Иногда нам приходится сохранять записи о завершённой продаже даже после запроса на удаление — там, где этого требует закон. На практике это значит, что мы можем удалить маркетинговую и сервисную переписку, но не саму запись о заказе и не привязанные к ней подтверждения местонахождения, пока не истечёт указанный выше срок хранения.

Cookie и хранилище браузера

• Язык. Cookie с выбранным вами языком, чтобы в следующий раз сайт открылся на нём.
• Реферальный код. Ставится, только если вы пришли по чьей-то реферальной ссылке, живёт 30 дней и нужен, чтобы при покупке применилась скидка. В нём только код и ничего больше.
• Валюта. Ваш выбор валюты отображения, который хранится в собственном хранилище браузера, а не в cookie. До наших серверов он не доходит — списание всегда идёт в долларах США.
• Идентификатор рекламного клика. Если вы попали к нам, нажав на одно из наших объявлений в Google, мы 90 дней храним идентификатор клика, который Google подставляет в такую ссылку, чтобы при покупке понять, какое объявление себя окупило. В нём только этот идентификатор и ничего больше: ни профиля, ни записи о том, что вы смотрели, ничего, что передавалось бы кому-либо, пока вы ходите по сайту. Мы ставим его только посетителям за пределами ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии — если вы в одном из этих мест или если мы не можем определить, где вы, он не ставится вовсе.

Это всё. Мы не используем ни аналитику, ни межсайтовое отслеживание, ни какие-либо сторонние теги — рекламный cookie выше наш собственный, ставится только вне регионов, правила которых требуют сначала спросить, и он единственный такого рода. Поэтому на сайте нет баннера о cookie.

Контакты

Rich Honour Industrial Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong, зарегистрирована в Hong Kong SAR. Электронная почта info@arivalsim.com.