Вопросы об eSIM и ответы
Прямые ответы о туристических eSIM: совместимость, установка, когда начинается срок действия, раздача интернета, сохранение номера и возвраты.
Будет ли eSIM работать на моём телефоне?
Наберите *#06# на телефоне. Если появится строка с пометкой EID, ваш телефон поддерживает eSIM. Ещё он должен быть разблокирован, то есть не привязан к одному оператору. Телефоны, купленные по контракту у зарубежного оператора, часто заблокированы и откажутся принимать eSIM другого поставщика.
Потеряю ли я свой номер телефона?
Нет. Туристическая eSIM — это вторая линия, по которой идут только данные. Ваша обычная SIM остаётся в телефоне и сохраняет номер для звонков и СМС. Чтобы не платить за роуминг, достаточно отключить мобильные данные для домашней SIM и оставить их включёнными для eSIM.
Когда её устанавливать?
До вылета, пока у вас есть Wi-Fi. Для установки нужен интернет, а аэропорт прилёта — худшее место, чтобы обнаружить неполадку. Установите дома, а включите после посадки.
Можно ли установить одну и ту же eSIM дважды?
Нет. Профиль eSIM загружается на устройство только один раз. Если вы его удалите, сбросите телефон до заводских настроек или попробуете перенести на новый телефон, восстановить его не получится, и деньги не возвращаются. Это ограничение стандарта eSIM, а не наше решение.
Когда начинается срок действия?
У большинства тарифов срок начинается, когда eSIM впервые подключается к сети в стране назначения, а не в момент покупки. На странице каждого тарифа указано, какое правило действует, потому что несколько тарифов считают срок с момента покупки.
Можно ли раздавать интернет как точку доступа?
Зависит от тарифа. Некоторые оптовые тарифы блокируют раздачу. На странице каждого тарифа прямо указано, разрешена ли раздача, поэтому прочитайте эту строку до покупки, если собираетесь поделиться с ноутбуком или со спутником.
Что будет, когда трафик закончится?
Соединение перестанет передавать данные. Мы не продаём пополнение для уже используемой eSIM, поэтому следующий шаг — просто купить новый тариф. Неиспользованный трафик не переносится после окончания срока действия.
Какая будет скорость?
Вы подключаетесь к тем же сетям, которыми пользуются местные, поэтому скорость зависит от того, где вы находитесь, от вашего устройства и от загруженности сети. Мы не обещаем гарантированную скорость: никто, кто перепродаёт мобильный интернет, не может честно её гарантировать.
Как быстро я получу eSIM?
Обычно через несколько секунд после оплаты. Вы получаете страницу с QR-кодом и кнопкой установки в одно касание, а также те же данные по электронной почте. Выдача работает автоматически круглосуточно.
А если по приезде не заработает?
Напишите нам и укажите ICCID со страницы выдачи. Если eSIM не может подключиться ни к одной поддерживаемой сети и мы не можем это исправить, мы возвращаем деньги.
Всё ещё не получается?
Напишите на info@arivalsim.com или прочитайте руководство по установке.