Медленная связь раздражает сильнее, чем полное её отсутствие: непонятно, подождать или заняться чем-то другим. Вот как найти причину.
1. Вы израсходовали скоростной трафик
Самая частая причина и самая простая для проверки.
На тарифе на день, как только дневной скоростной объём закончился, связь замедляется до полуночи. Мессенджеры и карты ещё работают, видео — нет.
Проверьте расход на странице своей eSIM, ссылка есть в письме, которое мы прислали.
Если дело в этом: дождитесь нового дня либо купите ещё один тариф.
2. Вы там, где слабый сигнал
Посмотрите на деления сети. Одно или два — сигнал слабый, и это не исправит никакой тариф.
Попробуйте:
- Подойти к окну или выйти на улицу.
- Выйти из подвала.
- Если вы в идущем поезде — дождаться следующей станции.
3. Сеть перегружена
Час пик на крупной станции, стадион, фестиваль — тысячи людей делят одну соту. Скорость падает у всех, не только у вас.
Как понять: у человека рядом с местной SIM-картой тоже медленно.
Решения нет, только подождать или переместиться.
4. Телефон застрял на 3G
Иногда телефон выбирает более слабую сеть и не возвращается в лучшую.
Пробуйте по порядку:
- Авиарежим на десять секунд, потом выключить.
- Если не помогло — перезагрузить телефон.
- Если всё ещё не помогло: Настройки → Сотовая связь → Выбор сети → отключить «Автоматически» → выбрать вручную оператора, названного на странице тарифа.
5. Проблема в приложении, а не в сети
Откройте простую веб-страницу. Если страницы грузятся быстро, а медленно работает одно приложение, дело в нём или в его серверах, а не в вашей связи.
Часто бывает с банковскими приложениями домашней страны, которыми пользуются за границей, и с сервисами, ограниченными по региону.
Как измерить
Запустите тест скорости. Больше 5 Мбит/с — со связью всё в порядке, проблема в другом. Меньше 1 Мбит/с — похоже, что скорость вам ограничили.
Когда писать нам
Если деления сети полные, это не час пик, трафик вы не израсходовали, а тест скорости всё равно показывает меньше 1 Мбит/с в нескольких разных местах — это действительно нетипично. Напишите нам, укажите ICCID, результат теста скорости и где вы находитесь.