Pytania o eSIM, z odpowiedziami
Konkretne odpowiedzi o podróżnych eSIM: zgodność telefonów, instalacja, od kiedy liczy się ważność, hotspot, zachowanie numeru i zwroty.
Czy eSIM zadziała w moim telefonie?
Wybierz *#06# na telefonie. Jeśli pojawi się wiersz oznaczony EID, twój telefon obsługuje eSIM. Musi też być bez simlocka, czyli nieprzypisany do jednego operatora. Telefony kupione za granicą razem z abonamentem bywają zablokowane i odrzucą eSIM innego dostawcy.
Czy stracę swój numer telefonu?
Nie. Podróżny eSIM to druga linia, która przesyła wyłącznie dane. Twoja zwykła karta SIM zostaje w telefonie i zachowuje numer do połączeń i SMS-ów. Aby uniknąć opłat roamingowych, wystarczy wyłączyć dane komórkowe dla karty domowej i zostawić je włączone dla eSIM.
Kiedy go zainstalować?
Przed wylotem, dopóki masz Wi-Fi. Instalacja wymaga połączenia z internetem, a lotnisko po wylądowaniu to najgorsze miejsce na odkrycie problemu. Zainstaluj w domu i włącz po przylocie.
Czy mogę zainstalować ten sam eSIM dwa razy?
Nie. Profil eSIM można pobrać na urządzenie tylko raz. Jeśli go usuniesz, przywrócisz telefon do ustawień fabrycznych albo spróbujesz przenieść na nowy telefon, nie da się go odzyskać ani zwrócić za niego pieniędzy. To ograniczenie standardu eSIM, a nie nasza decyzja.
Kiedy zaczyna się okres ważności?
W większości pakietów ważność zaczyna się w chwili pierwszego połączenia eSIM z siecią w miejscu docelowym, a nie w chwili zakupu. Na stronie każdego pakietu podajemy, która zasada obowiązuje, bo kilka pakietów liczy czas od zakupu.
Czy mogę udostępnić połączenie jako hotspot?
To zależy od pakietu. Część pakietów hurtowych blokuje tethering. Na stronie każdego pakietu jasno napisane jest, czy udostępnianie hotspotu jest dozwolone, więc sprawdź ten wiersz przed zakupem, jeśli planujesz dzielić się z laptopem albo towarzyszem podróży.
Co się stanie, gdy skończą się dane?
Połączenie przestaje przesyłać dane. Nie sprzedajemy doładowań do eSIM, którą już masz, więc kolejnym krokiem jest po prostu kupienie następnego pakietu. Niewykorzystane dane nie przechodzą dalej po zakończeniu okresu ważności.
Jak szybko będzie działać?
Łączysz się z tymi samymi sieciami, z których korzystają miejscowi, więc prędkość zależy od tego, gdzie jesteś, od twojego urządzenia i od obciążenia sieci. Nie reklamujemy gwarantowanej prędkości, bo nikt, kto odsprzedaje transmisję danych, nie może jej uczciwie zagwarantować.
Jak szybko dostanę eSIM?
Zwykle w ciągu kilku sekund od płatności. Otrzymujesz stronę z kodem QR i przyciskiem instalacji jednym dotknięciem oraz te same dane e-mailem. Dostawa działa automatycznie przez całą dobę.
A jeśli nie zadziała po przyjeździe?
Napisz do nas, podając ICCID ze strony dostawy. Jeśli eSIM nie może połączyć się z żadną obsługiwaną siecią, a my nie zdołamy tego naprawić, zwracamy pieniądze.
Nadal nie działa?
Napisz na info@arivalsim.com albo przeczytaj instrukcję instalacji.