eSIM zainstalowała się bez problemu, ale nie ma danych. Niemal zawsze jest to jedna z tych ośmiu rzeczy, wymienionych od najczęstszej do najrzadszej.
1. Roaming danych jest wyłączony
Podróżna eSIM jest technicznie roamingiem, nawet jeśli sprawia wrażenie lokalnej. Jeśli roaming jest wyłączony dla tej linii, nic nie działa.
- iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → wybierz podróżną eSIM → Opcje danych komórkowych → włącz Roaming danych
- Android: Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → wybierz eSIM → włącz Roaming
2. eSIM nie jest ustawiona jako linia danych
Dwie linie w telefonie oznaczają, że jedna z nich obsługuje dane. Jeśli telefon nadal wskazuje twoją zwykłą kartę SIM, jesteś albo w drogim roamingu, albo bez niczego.
Wejdź w ustawienie danych mobilnych i wybierz podróżną eSIM jako linię dla danych.
3. Jeszcze nie dotarłeś na miejsce
Większość pakietów działa tylko w kraju docelowym. Włączenie eSIM w domu albo w tranzycie pokaże brak usługi. Tak ma być.
4. Telefon wciąż trzyma się starej sieci
Po wylądowaniu telefony czasem czepiają się ostatniej sieci, którą widziały. Włącz tryb samolotowy na dziesięć sekund, a potem wyłącz. Jeśli to nie pomoże, zrestartuj telefon.
5. Automatyczny wybór sieci trafił na niewłaściwą
Czasem telefon przyłącza się do operatora, którego twój pakiet nie używa.
- iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → wybierz eSIM → Wybór sieci → wyłącz Automatycznie → wybierz operatora
- Android: Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → eSIM → Wybieraj sieć automatycznie → wyłącz → wybierz ręcznie
Strona pakietu wymienia operatorów, w których działa twój pakiet. Wybierz jednego z nich.
6. Telefon ma blokadę operatora
Telefony kupione na abonament u zagranicznego operatora są często zablokowane i odrzucą każdą inną eSIM. Instaluje się, ale nigdy się nie łączy.
Pewne sprawdzenie: zapytaj operatora, który sprzedał telefon. Nie ma legalnego sposobu, żeby sprzedawca eSIM go odblokował.
7. Skończyły ci się dane
W pakiecie dziennym wyczerpanie danych oznacza, że połączenie jest spowolnione do następnego dnia — na tyle wolne, że przypomina brak połączenia. W pakiecie z całkowitą pulą wyczerpanie oznacza brak danych w ogóle.
Sprawdź zużycie na stronie swojej eSIM; link jest w mailu, który wysłaliśmy.
8. APN jest nieprawidłowy
Rzadkie i tylko na niektórych modelach Androida. Jeśli wszystkie osiem kroków powyżej zawiodło, sprawdź ustawienie APN w ustawieniach karty SIM. Strona pakietu podaje APN, jeśli ten pakiet wymaga ustawienia go ręcznie.
Jeśli nic z tego nie pomoże
Napisz do nas, podając trzy rzeczy — będzie to znacznie szybsze niż ogólny opis:
- ICCID eSIM — jest na stronie twojej eSIM
- Zrzut ekranu Ustawienia → Sieć komórkowa, pokazujący stan eSIM
- W jakim kraju jesteś
Z tymi trzema możemy sprawdzić u operatora, czy eSIM przyłączyła się do sieci, i odpowiedzieć ci czymś konkretnym, a nie domysłem.
Jedną rzecz powiemy wprost: jeśli problem jest po naszej stronie albo po stronie operatora, dostajesz zwrot pieniędzy. Nie ma o czym dyskutować.