Servicevoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor uw gebruik van https://arivalsim.com en de eSIM-databundels die daar worden verkocht door Rich Honour Industrial Limited, een in Hong Kong SAR geregistreerde vennootschap (“wij”). Door een bestelling te plaatsen gaat u ermee akkoord.

1. Wat wij verkopen

Wij verkopen prepaid mobiele databundels die als eSIM-profiel worden geleverd. Wij zijn wederverkoper: de verbinding komt van mobiele netwerkoperators en van onze toeleverancier. Wij zijn geen mobiele netwerkoperator en hebben geen zeggenschap over de netwerken.

De bundels zijn alleen data, tenzij de bundelpagina iets anders zegt. Ze bevatten geen telefoonnummer, geen spraak en geen sms.

2. Uw apparaat

U bent er zelf verantwoordelijk voor om vóór aankoop te controleren of uw apparaat eSIM ondersteunt en geen simlock heeft. Toets *#06#; verschijnt er een EID-regel, dan ondersteunt uw apparaat eSIM. Wij kunnen een bundel niet terugbetalen omdat uw apparaat ongeschikt of geblokkeerd blijkt — zie het Terugbetalingsbeleid.

3. Bestellingen en levering

Prijzen staan in Amerikaanse dollars en bevatten geen verborgen kosten. Uw kaartuitgever kan een eigen valutaomrekening of kosten voor buitenlandse transacties hanteren; daar hebben wij geen invloed op.

Levering is elektronisch en is normaal binnen enkele seconden na betaling afgerond. Wij sturen de eSIM naar het e-mailadres dat u opgeeft en tonen hem op een privé-leveringspagina. Mislukt de levering, dan betalen wij alles terug.

Omdat de levering meteen begint, wordt u bij het afrekenen gevraagd in te stemmen met onmiddellijke levering en te erkennen dat daarmee een wettelijk herroepingsrecht vervalt dat afhangt van het nog niet begonnen zijn van de levering.

4. Installeren kan één keer

Een eSIM-profiel kan één keer worden geïnstalleerd. Daarna kan het niet naar een ander apparaat worden verplaatst, opnieuw worden geïnstalleerd of worden hersteld — ook niet na een fabrieksreset of als u het wist. Installeer het terwijl u nog wifi hebt en zet het pas aan bij aankomst.

5. Geldigheid en data

Elke bundel vermeldt het datavolume en de geldigheidsduur. Tenzij de bundelpagina anders zegt, begint de geldigheid wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk, niet bij aankoop. Ongebruikte data en ongebruikte dagen hebben geen geldwaarde en worden niet meegenomen.

6. Aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord onze dienst niet te gebruiken om:

• de wet te overtreden van het land waar u zich bevindt;
• ongevraagde massaberichten te versturen of aanvallen uit te voeren op andere systemen;
• de verbinding door te verkopen, commercieel te delen of als permanente vaste lijn te gebruiken, tenzij wij daar schriftelijk mee hebben ingestemd.

Netwerken kunnen een profiel opschorten of beëindigen dat hun eigen gebruiksregels schendt. Gebeurt dat, dan kunnen wij de bundel niet terugbetalen.

7. Tegoed en doorverwijzingen

Bestellingen leveren een klein percentage terug als tegoed, gekoppeld aan het e-mailadres waarmee u kocht. Tegoed wordt automatisch verrekend met uw volgende bestelling, vervalt zes maanden na het verdienen, heeft geen geldwaarde en kan niet worden overgedragen, verkocht of uitbetaald. Tegoed uit een bestelling die later wordt terugbetaald, vervalt.

Deelt u een doorverwijslink, dan krijgt wie daarmee koopt korting op de eerste bestelling en verdient u een deel van de winst op die bestelling. Dat deel wordt pas opeisbaar zodra de eSIM uit die bestelling daadwerkelijk is geactiveerd, en wordt uitbetaald op de 15e van de maand volgend op de maand waarin het opeisbaar werd. Uw eigen link mag u niet gebruiken. Wij betalen naar de bestemming die u opgeeft en zijn niet aansprakelijk voor geld dat naar verkeerd ingevoerde gegevens gaat.

Wij kunnen tegoed en doorverwijsinkomsten inhouden of annuleren die zijn verkregen door fraude, zelfdoorverwijzing, massaal aangemaakte adressen of elke poging het programma te misbruiken. Wij kunnen beide programma's op elk moment wijzigen of beëindigen; reeds opgebouwd tegoed en reeds opgebouwde inkomsten blijven ongemoeid, toekomstige nog niet opgebouwde voordelen niet.

8. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

Wij garanderen geen ononderbroken dekking, geen bepaalde snelheid en niet dat er binnen een bestemming overal netwerk is. Mobiele dekking verschilt per locatie, gebouw, apparaat en netwerkdrukte.

Voor zover de wet dat toelaat, is onze totale aansprakelijkheid voor elke vordering rond een bestelling beperkt tot het bedrag dat u voor die bestelling hebt betaald. Voor indirecte schade of gevolgschade zijn wij niet aansprakelijk — bijvoorbeeld gemiste boekingen, gederfde omzet of de kosten van een vervangende verbinding.

Niets hierin sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

9. Privacy

Wij gaan met persoonsgegevens om zoals beschreven in ons Privacybeleid.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. De versie die gold op het moment van uw bestelling, is de versie die op die bestelling van toepassing is.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Hong Kong SAR van toepassing. Dat ontneemt u niet de bescherming van dwingend consumentenrecht in uw woonland.

12. Contact

Rich Honour Industrial Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong. E-mail info@arivalsim.com.