eSIM 질문과 답
여행용 eSIM에 대한 솔직한 답변. 기기 호환성, 설치 방법, 유효기간 시작 시점, 핫스팟 공유, 번호 유지, 환불.
제 휴대폰에서 eSIM이 작동하나요?
휴대폰에서 *#06#을 누르세요. EID라고 표시된 줄이 나타나면 그 휴대폰은 eSIM을 지원합니다. 또한 특정 통신사에 묶이지 않은, 즉 잠금이 해제된 상태여야 합니다. 해외에서 통신사 약정으로 구입한 휴대폰은 잠겨 있는 경우가 많아 다른 사업자의 eSIM을 거부합니다.
제 전화번호가 없어지나요?
아닙니다. 여행용 eSIM은 데이터만 쓰는 두 번째 회선입니다. 원래 쓰던 심은 그대로 휴대폰에 남아 통화와 문자에 번호를 계속 씁니다. 로밍 요금을 피하려면 기존 심의 모바일 데이터만 끄고 eSIM 쪽은 켜두면 됩니다.
언제 설치해야 하나요?
출발 전, 아직 와이파이가 있을 때 설치하세요. 설치에는 인터넷 연결이 필요하고, 도착한 공항은 문제를 발견하기에 가장 나쁜 장소입니다. 집에서 설치해 두고 착륙한 뒤에 켜세요.
같은 eSIM을 두 번 설치할 수 있나요?
할 수 없습니다. eSIM 프로파일은 기기에 한 번만 내려받을 수 있습니다. 삭제하거나 휴대폰을 초기화하거나 새 휴대폰으로 옮기려 하면 복구할 수 없고 환불도 되지 않습니다. 이는 eSIM 표준 자체의 제약이지 저희가 정한 정책이 아닙니다.
유효기간은 언제부터 시작되나요?
대부분의 요금제는 구입 시점이 아니라 현지에서 eSIM이 처음 통신망에 접속한 때부터 시작됩니다. 구입 시점부터 세는 요금제도 일부 있어, 어느 규칙이 적용되는지는 요금제마다 해당 페이지에 적어 두었습니다.
핫스팟으로 공유할 수 있나요?
요금제에 따라 다릅니다. 일부 도매 요금제는 테더링을 막습니다. 핫스팟 공유가 되는지는 각 요금제 페이지에 분명히 적혀 있으니, 노트북이나 동행자와 나눠 쓸 계획이라면 구입 전에 그 줄을 확인하세요.
데이터를 다 쓰면 어떻게 되나요?
데이터 통신이 중단됩니다. 이미 쓰고 있는 eSIM에 충전해 드리는 상품은 판매하지 않으므로, 다음 단계는 새 요금제를 구입하는 것입니다. 남은 데이터는 유효기간이 끝나면 이월되지 않습니다.
속도는 얼마나 나오나요?
현지 고객이 쓰는 것과 같은 통신망에 접속하므로 속도는 있는 장소, 쓰는 기기, 그리고 그 시간대 통신망의 혼잡도에 따라 달라집니다. 저희는 보장 속도를 내세우지 않습니다. 모바일 데이터를 재판매하는 누구도 그것을 정직하게 보장할 수 없기 때문입니다.
eSIM은 얼마나 빨리 받나요?
보통 결제 후 몇 초 안입니다. QR 코드와 한 번 눌러 설치하는 버튼이 있는 페이지를 받고, 같은 내용이 이메일로도 갑니다. 발급은 하루 종일 자동으로 돌아갑니다.
도착했는데 안 되면 어떻게 하나요?
발급 페이지에 있는 ICCID를 적어 이메일을 보내 주세요. eSIM이 지원되는 어떤 통신망에도 접속하지 못하고 저희도 해결하지 못하면 환불해 드립니다.
아직도 해결되지 않으셨나요?
info@arivalsim.com로 메일을 보내시거나 설치 안내를 읽어 보세요.