Condizioni di servizio

Queste condizioni regolano l'uso di https://arivalsim.com e dei piani dati eSIM lì venduti da Rich Honour Industrial Limited, società registrata a Hong Kong SAR («noi»). Effettuando un ordine le accetti.

1. Che cosa vendiamo

Vendiamo piani dati mobili prepagati consegnati come profili eSIM. Siamo rivenditori: la connettività è fornita dagli operatori di rete mobile e dal nostro fornitore a monte. Non siamo un operatore di rete mobile e non controlliamo le reti.

I piani sono solo dati, salvo diversa indicazione nella pagina del piano. Non comprendono numero di telefono, chiamate vocali o SMS.

2. Il tuo dispositivo

Spetta a te verificare prima dell'acquisto che il tuo dispositivo supporti la eSIM e non sia bloccato da un operatore. Digita *#06#; se compare una riga EID, il dispositivo supporta la eSIM. Non possiamo rimborsare un piano perché il dispositivo si è rivelato incompatibile o bloccato: vedi la Politica di rimborso.

3. Ordini e consegna

I prezzi sono indicati in dollari statunitensi e non includono costi nascosti. L'emittente della tua carta può applicare una propria conversione valutaria o commissioni per transazioni estere; sono fuori dal nostro controllo.

La consegna è elettronica e di norma si completa entro pochi secondi dal pagamento. Inviamo la eSIM all'indirizzo e-mail che indichi e la mostriamo su una pagina di consegna privata. Se la consegna fallisce, ti rimborsiamo per intero.

Poiché la consegna inizia subito, al pagamento ti viene chiesto di acconsentire alla fornitura immediata e di riconoscere che ciò fa venir meno ogni diritto di recesso di legge che dipenda dal non aver avviato la fornitura.

4. L'installazione è unica

Un profilo eSIM si installa una volta. Dopo l'installazione non può essere spostato su un altro dispositivo, reinstallato o ripristinato, nemmeno dopo un ripristino di fabbrica o se lo cancelli. Installalo finché hai ancora il Wi-Fi e attivalo solo all'arrivo.

5. Validità e dati

Ogni piano indica il proprio volume di dati e il periodo di validità. Salvo diversa indicazione nella pagina del piano, la validità parte quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete, non all'acquisto. Dati e giorni non usati non hanno valore in denaro e non si riportano.

6. Uso accettabile

Ti impegni a non usare il nostro servizio per:

• violare la legge del Paese in cui ti trovi;
• inviare messaggi massivi non richiesti o condurre attacchi contro altri sistemi;
• rivendere, condividere a fini commerciali o usare la connessione come linea fissa permanente, salvo nostro accordo scritto.

Le reti possono sospendere o chiudere un profilo che viola le loro regole di uso accettabile. In quel caso non possiamo rimborsare il piano.

7. Credito e segnalazioni

Gli ordini generano una piccola percentuale di ritorno come credito, legato all'indirizzo e-mail con cui hai acquistato. Il credito si applica automaticamente all'ordine successivo, scade sei mesi dopo essere maturato, non ha valore in denaro e non può essere trasferito, venduto o rimborsato. Il credito maturato su un ordine poi rimborsato viene annullato.

Se condividi un link di segnalazione, chi acquista tramite quel link riceve uno sconto sul primo ordine e tu guadagni una quota del profitto di quell'ordine. La quota diventa esigibile solo una volta che la eSIM di quell'ordine è stata davvero attivata, ed è pagata il 15 del mese successivo a quello in cui è divenuta esigibile. Non puoi usare il tuo stesso link. Paghiamo alla destinazione che ci indichi e non rispondiamo del denaro inviato a dati inseriti da te in modo errato.

Possiamo trattenere o annullare credito e guadagni da segnalazione ottenuti con frode, autosegnalazione, indirizzi creati in massa o qualunque tentativo di aggirare il programma. Possiamo modificare o chiudere uno dei due programmi in qualsiasi momento; credito e guadagni già maturati non sono toccati dalla modifica, i benefici futuri non maturati sì.

8. Disponibilità e responsabilità

Non garantiamo copertura ininterrotta, né una velocità precisa, né che la rete sia disponibile ovunque all'interno di una destinazione. La copertura mobile varia per luogo, edificio, dispositivo e congestione della rete.

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa relativa a un ordine è limitata all'importo che hai pagato per quell'ordine. Non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, per esempio prenotazioni perse, mancato guadagno o il costo di una connessione alternativa.

Nulla qui esclude responsabilità che per legge non si possono escludere.

9. Privacy

Trattiamo i dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. La versione pubblicata al momento del tuo ordine è quella che si applica a quell'ordine.

11. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalle leggi di Hong Kong SAR. Ciò non ti priva della tutela delle norme imperative sui consumatori del tuo Paese di residenza.

12. Contatti

Rich Honour Industrial Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong. E-mail info@arivalsim.com.