Informativa sulla privacy

Rich Honour Industrial Limited gestisce https://arivalsim.com. Questa pagina spiega che cosa raccogliamo, perché e chi altro lo vede. Abbiamo tenuto l'elenco corto di proposito: raccogliamo il minimo necessario per venderti una eSIM e assisterti.

Che cosa raccogliamo

• Il tuo indirizzo e-mail. Serve a consegnare la eSIM e a scriverti riguardo a quell'ordine.
• I dati dell'ordine. Quale piano hai comprato, quando, l'importo e gli identificativi della eSIM emessa (ICCID e dati di attivazione).
• Dove ti trovi quando ordini. Quando fai l'ordine registriamo il tuo indirizzo IP e il Paese che indica, e quando il pagamento va a buon fine registriamo il Paese che risulta dai tuoi dati di pagamento. L'imposta sui servizi di dati mobili si applica in base a dove si trova il cliente, e le regole richiedono due prove indipendenti di questo, perciò le conserviamo entrambe. Non lo usiamo per profilarti, per indirizzare pubblicità o per variare i prezzi per Paese.
• Dati tecnici. Normali registri del server e il Paese da cui arriva la tua richiesta, che usiamo anche per scegliere la lingua con cui si apre il sito.
• Preferenza di lingua. Conservata in un cookie perché il sito resti nella lingua che hai scelto.

Credito

Ogni ordine genera una piccola percentuale di ritorno come credito. Succede in automatico; non c'è nulla da sottoscrivere né alcun account da creare. Per gestirlo conserviamo, legati al tuo indirizzo e-mail:

• Ogni importo di credito che hai maturato, quale ordine lo ha prodotto, quanto te ne resta e la data in cui scade. Il credito vale sei mesi.
• Quanto credito è stato applicato a ciascun ordine. Viene scalato in automatico al pagamento, partendo da quello in scadenza prima, e l'importo resta annotato sull'ordine.

Il credito è legato all'indirizzo e-mail con cui acquisti. Non possiamo spostarlo su un altro indirizzo, e chiunque possa leggere quella casella può spenderlo, esattamente come per le tue eSIM. Se un ordine viene rimborsato, il credito che ha generato è annullato; se inizi un ordine e non paghi mai, il credito che aveva usato ti viene restituito.

Il credito non ha valore in denaro, non è trasferibile e non è rimborsabile. Ne conserviamo traccia finché conserviamo l'ordine a cui appartiene.

Se aderisci al programma di segnalazione

La partecipazione è facoltativa e nulla di quanto segue si applica se non partecipi. Se partecipi, conserviamo anche:

• Il tuo codice di segnalazione, generato da noi e legato al tuo indirizzo e-mail.
• Quali ordini sono arrivati dal tuo link, e la ricompensa maturata su ciascuno. Registriamo l'ordine, non chi acquista: non vedi mai chi ha comprato, solo la destinazione e l'importo.
• Dove inviarti il denaro. È esattamente quello che scrivi nel campo di pagamento: non lo verifichiamo e non lo arricchiamo. Chiediamo un indirizzo di portafoglio elettronico invece di un numero di conto bancario, perché meno è delicato il dato che teniamo, meno ti costa una violazione. Lo conserviamo solo per pagarti e non lo condividiamo con nessuno, tranne la banca o il fornitore del portafoglio usato per quel pagamento.
• Una traccia di ogni pagamento che ti facciamo, che conserviamo finché lo richiedono le regole contabili e fiscali.

Se qualcuno usa il tuo link, registriamo il suo ordine sotto il tuo codice. Dal suo lato è un ordine qualsiasi; dal tuo compare solo come importo di ricompensa. Puoi chiederci di chiudere il tuo account di segnalazione quando vuoi, e cancelleremo il tuo codice e i tuoi dati di pagamento. Le tracce dei pagamenti già effettuati restano, per le stesse ragioni contabili dei dati d'ordine.

Un link di segnalazione mette un cookie nel browser di chi visita per 30 giorni, così lo sconto può essere applicato al pagamento. Contiene un codice di segnalazione e nulla più. Non serve a tracciare la navigazione.

Che cosa non raccogliamo

• I dati della carta. Il pagamento è gestito dal nostro processore di pagamenti. I numeri di carta non arrivano mai ai nostri server.
• La tua navigazione, i tuoi messaggi o i tabulati delle chiamate. Non abbiamo accesso al traffico che passa sulle reti mobili.
• Non serve alcun account, quindi non deteniamo alcuna tua password.

Chi altro riceve i tuoi dati

• Il nostro fornitore di eSIM, per emettere e assistere il profilo che hai acquistato.
• Il nostro processore di pagamenti, per incassare e gestire rimborsi e contestazioni.
• I nostri fornitori di hosting e di posta, che trattano i dati su nostra istruzione per far funzionare il sito e consegnarti la eSIM.

Non vendiamo dati personali e non li condividiamo a fini pubblicitari.

Dove sono trattati i dati

Abbiamo sede a Hong Kong SAR. I nostri fornitori operano a livello internazionale, perciò i tuoi dati possono essere trattati fuori dal tuo Paese. Dove la legge richiede una garanzia per quel trasferimento, ci basiamo sulle clausole contrattuali tipo dei nostri fornitori.

Per quanto tempo li conserviamo

I dati degli ordini, comprese le prove di localizzazione descritte sopra, sono conservati per tutto il tempo che le autorità fiscali dei Paesi in cui vendiamo ci impongono. Nell'Unione europea quel periodo è di dieci anni. Non possiamo accorciarlo né cancellare questi dati su richiesta, perché conservarli è un obbligo di legge e non una scelta.

I registri del server non collegati a un ordine sono conservati per un breve periodo per sicurezza e diagnosi, poi eliminati.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, puoi avere il diritto di accedere, correggere, cancellare o esportare i tuoi dati, oppure di opporti a certi trattamenti. Scrivi a info@arivalsim.com e ti risponderemo.

Potremmo dover conservare i dati di una vendita conclusa anche dopo una richiesta di cancellazione, quando la legge ce lo impone. In pratica significa che possiamo cancellare la corrispondenza commerciale e di assistenza, ma non il dato dell'ordine né le prove di localizzazione collegate, finché non è trascorso il periodo di conservazione indicato sopra.

Cookie e memoria del browser

• Lingua. Un cookie con la lingua che hai scelto, perché il sito si apra in quella la prossima volta.
• Codice di segnalazione. Viene messo solo se arrivi dal link di segnalazione di qualcuno, dura 30 giorni e serve ad applicare lo sconto quando acquisti. Contiene un codice e nulla più.
• Valuta. La tua scelta di valuta di visualizzazione, conservata nella memoria del browser e non in un cookie. Non arriva mai ai nostri server: gli addebiti avvengono sempre in dollari statunitensi.
• Identificativo del clic pubblicitario. Se arrivi da noi cliccando su uno dei nostri annunci Google, conserviamo per 90 giorni l'identificativo del clic che Google inserisce in quel link, così che, quando qualcuno acquista, possiamo sapere quale annuncio si è ripagato. Contiene quell'unico identificativo e nulla più: nessun profilo, nessuna traccia di ciò che hai guardato, niente che venga condiviso con chiunque mentre navighi. Lo mettiamo solo ai visitatori che si trovano fuori dall'UE, dallo SEE, dal Regno Unito e dalla Svizzera: se sei in uno di questi territori, o se non possiamo sapere dove ti trovi, non viene messo affatto.

È tutto. Non usiamo analisi, né tracciamento tra siti, né tag di terze parti di alcun tipo: il cookie pubblicitario qui sopra è nostro, viene messo solo fuori dalle regioni le cui regole impongono di chiedere prima, ed è l'unico del suo genere. È per questo che il sito non ha un banner dei cookie.

Contatti

Rich Honour Industrial Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong, registrata a Hong Kong SAR. E-mail info@arivalsim.com.