Domande sulla eSIM, con risposta
Risposte dirette sulle eSIM da viaggio: compatibilità, installazione, quando parte la validità, hotspot, mantenere il proprio numero e rimborsi.
Una eSIM funziona sul mio telefono?
Digita *#06# sul telefono. Se compare una riga con la sigla EID, il tuo telefono supporta la eSIM. Deve anche essere sbloccato, cioè non legato a un solo operatore. I telefoni acquistati con un contratto di un operatore estero sono spesso bloccati e rifiutano la eSIM di un altro fornitore.
Perdo il mio numero di telefono?
No. Una eSIM da viaggio è una seconda linea che porta solo dati. La tua SIM abituale resta nel telefono e mantiene il tuo numero per chiamate e SMS. Per evitare costi di roaming basta disattivare i dati mobili della SIM di casa e lasciarli attivi sulla eSIM.
Quando conviene installarla?
Prima di partire, finché hai ancora il Wi-Fi. L'installazione richiede una connessione a internet, e l'aeroporto all'arrivo è il posto peggiore per scoprire un problema. Installala a casa e attivala all'atterraggio.
Posso installare la stessa eSIM due volte?
No. Un profilo eSIM si può scaricare su un dispositivo una sola volta. Se lo elimini, ripristini il telefono o provi a spostarlo su un telefono nuovo, non è recuperabile e non è rimborsabile. È un limite dello standard eSIM, non una nostra scelta.
Quando inizia il periodo di validità?
Per la maggior parte dei piani la validità parte quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete a destinazione, non al momento dell'acquisto. La pagina di ogni piano indica quale regola vale, perché alcuni piani iniziano a contare dall'acquisto.
Posso condividere la connessione come hotspot?
Dipende dal piano. Alcuni piani all'ingrosso bloccano il tethering. La pagina di ogni piano dice chiaramente se la condivisione hotspot è consentita: controlla quella riga prima di acquistare se pensi di condividere con un portatile o con un compagno di viaggio.
Cosa succede quando finiscono i dati?
La connessione smette di trasmettere dati. Non vendiamo ricariche per una eSIM che hai già, quindi il passo successivo è semplicemente comprare un altro piano. I dati non utilizzati non vengono riportati dopo la scadenza del periodo di validità.
Quanto sarà veloce?
Ti colleghi alle stesse reti che usano i clienti locali, quindi la velocità dipende da dove ti trovi, dal tuo dispositivo e da quanto è carica la rete. Non pubblicizziamo una velocità garantita, perché nessuno che rivenda dati mobili può garantirla onestamente.
Quanto ci vuole per ricevere la eSIM?
Di norma pochi secondi dopo il pagamento. Ricevi una pagina con un codice QR e un pulsante di installazione immediata, e gli stessi dati via e-mail. La consegna è automatica e funziona a qualsiasi ora.
E se all'arrivo non funziona?
Scrivici indicando l'ICCID che trovi nella pagina di consegna. Se la eSIM non riesce a collegarsi a nessuna rete supportata e non possiamo risolvere, ti rimborsiamo.
Ancora bloccato?
Scrivi a info@arivalsim.com oppure leggi la guida all'installazione.