Avere una connessione lenta è più frustrante che non averne affatto, perché non sai se conviene aspettare o fare altro. Ecco come trovare la causa.
1. Hai esaurito i dati ad alta velocità
È la causa più comune e la più facile da verificare.
Su un piano giornaliero, una volta esaurito il volume ad alta velocità della giornata la connessione rallenta fino a mezzanotte. Messaggi e mappe funzionano ancora; i video no.
Controlla il consumo nella pagina della tua eSIM — il link è nell'e-mail che ti abbiamo mandato.
Se è quello: aspetta il giorno nuovo, oppure acquista un altro piano.
2. Sei in un posto con segnale debole
Guarda le tacche del segnale. Una o due significano segnale debole, e nessun piano può rimediare.
Prova a:
- Avvicinarti a una finestra, o uscire.
- Uscire da un piano interrato.
- Se sei su un treno in movimento, aspettare la stazione successiva.
3. La rete è congestionata
Ora di punta in una stazione grande, uno stadio, un festival: migliaia di persone condividono una sola cella. Le velocità calano per tutti, non solo per te.
Come capirlo: anche la persona accanto a te con una SIM locale è lenta.
Non c'è rimedio, solo aspettare o spostarsi.
4. Il telefono è rimasto bloccato sul 3G
A volte il telefono sceglie una rete peggiore e non torna su quella migliore.
Prova in ordine:
- Modalità aereo per dieci secondi, poi disattivala.
- Se non basta, riavvia il telefono.
- Se ancora non funziona: Impostazioni → Cellulare → Selezione rete → disattiva "Automatica" → scegli a mano l'operatore indicato nella pagina del piano.
5. Il problema è l'app, non la rete
Apri una pagina web semplice. Se le pagine web si caricano in fretta ma una sola app è lenta, il problema è quell'app o i suoi server, non la tua connessione.
Succede spesso con: le app bancarie del proprio paese usate all'estero e i servizi con restrizioni geografiche.
Come misurare
Apri uno speed test. Sopra i 5 Mbps significa che la tua connessione va bene e il problema è altrove. Sotto 1 Mbps suggerisce che sei stato rallentato.
Quando scriverci
Se le tacche del segnale sono piene, non è ora di punta, non hai esaurito i dati, e uno speed test segna comunque meno di 1 Mbps in diversi posti differenti, allora la cosa è davvero insolita. Scrivici indicando l'ICCID, il risultato dello speed test e dove ti trovi.