Kebijakan Privasi

Rich Honour Industrial Limited mengoperasikan https://arivalsim.com. Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dan siapa lagi yang melihatnya. Daftarnya sengaja kami buat pendek: kami hanya mengumpulkan yang paling perlu untuk menjual eSIM kepada Anda dan menanganinya.

Apa yang kami kumpulkan

• Alamat surel Anda. Diperlukan untuk mengirim eSIM dan menghubungi Anda tentang pesanan itu.
• Catatan pesanan. Paket apa yang Anda beli, kapan, berapa jumlahnya, dan penanda eSIM yang diterbitkan untuk Anda (ICCID dan rincian aktivasi).
• Di mana Anda berada saat memesan. Saat Anda memesan, kami mencatat alamat IP Anda dan negara yang ditunjukkannya; saat pembayaran rampung, kami mencatat negara yang tertera pada data pembayaran Anda. Pajak atas layanan data seluler dikenakan menurut tempat pelanggan berada, dan aturannya menuntut dua bukti yang saling bebas, jadi kami menyimpan keduanya. Kami tidak memakainya untuk membuat profil Anda, menyasar iklan, atau membeda-bedakan harga menurut negara.
• Data teknis. Log peladen biasa dan negara asal permintaan Anda, yang juga kami pakai untuk memilih bahasa saat situs pertama kali terbuka.
• Pilihan bahasa. Disimpan dalam kuki agar situs tetap dalam bahasa yang Anda pilih.

Saldo toko

Setiap pesanan menghasilkan persentase kecil kembali sebagai saldo. Ini berjalan otomatis; tidak ada yang perlu didaftarkan dan tidak ada akun yang perlu dibuat. Untuk menjalankannya, kami menyimpan, terikat pada alamat surel Anda:

• Setiap jumlah saldo yang Anda peroleh, pesanan mana yang menghasilkannya, berapa sisanya, dan tanggal hangusnya. Saldo berlaku enam bulan.
• Berapa saldo yang dipakai pada tiap pesanan. Saldo dipotong otomatis saat pembayaran, dimulai dari yang paling cepat hangus, dan jumlahnya dicatat pada pesanan.

Saldo terikat pada alamat surel yang Anda pakai membeli. Kami tidak bisa memindahkannya ke alamat lain, dan siapa pun yang bisa membaca kotak surat itu bisa membelanjakannya, persis seperti eSIM Anda. Kalau sebuah pesanan dikembalikan dananya, saldo yang dihasilkannya dibatalkan; kalau Anda memulai pesanan dan tidak pernah membayar, saldo yang terpakai di situ dikembalikan kepada Anda.

Saldo tidak bernilai uang, tidak bisa dialihkan, dan tidak bisa diuangkan. Catatannya kami simpan selama kami menyimpan pesanan yang memilikinya.

Kalau Anda ikut program rujukan

Keikutsertaan bersifat pilihan dan tidak satu pun di bawah ini berlaku kalau Anda tidak ikut. Kalau ikut, kami menyimpan tambahan:

• Kode rujukan Anda, yang kami hasilkan dan terikat pada alamat surel Anda.
• Pesanan mana yang datang lewat tautan Anda, dan imbalan yang diperoleh dari masing-masing. Kami mencatat pesanannya, bukan pembelinya: Anda tak pernah melihat siapa yang membeli, hanya tujuan dan jumlahnya.
• Ke mana uang Anda dikirim. Ini persis apa yang Anda ketik di kolom pembayaran — kami tidak memverifikasinya dan tidak menambahinya. Kami meminta alamat dompet elektronik, bukan nomor rekening bank, karena makin tidak sensitif data yang kami pegang, makin kecil kerugian Anda bila terjadi kebocoran. Kami menyimpannya hanya untuk membayar Anda, dan tidak membagikannya kepada siapa pun selain bank atau penyedia dompet yang memproses pembayaran itu.
• Catatan setiap pembayaran yang kami lakukan kepada Anda, yang kami simpan selama aturan akuntansi dan pajak menuntutnya.

Kalau ada yang memakai tautan Anda, kami menyimpan pesanannya di bawah kode Anda. Dari sisinya itu pesanan biasa; dari sisi Anda ia hanya tampak sebagai jumlah imbalan. Anda bisa meminta kami menutup akun rujukan Anda kapan saja, dan kami akan menghapus kode serta data pembayaran Anda. Catatan pembayaran yang sudah kami lakukan tetap ada, dengan alasan akuntansi yang sama seperti catatan pesanan.

Tautan rujukan menaruh kuki di peramban pengunjung selama 30 hari supaya potongan bisa diterapkan saat pembayaran. Isinya hanya kode rujukan dan tidak lebih. Ia tidak dipakai untuk melacak penjelajahan.

Apa yang tidak kami kumpulkan

• Data kartu. Pembayaran ditangani pemroses pembayaran kami. Nomor kartu tidak pernah sampai ke peladen kami.
• Penjelajahan, pesan, atau catatan panggilan Anda. Kami tidak punya akses ke lalu lintas yang lewat di jaringan seluler.
• Tidak perlu akun, jadi kami tidak menyimpan kata sandi Anda.

Siapa lagi yang menerima data Anda

• Pemasok eSIM kami, untuk menerbitkan dan menopang profil yang Anda beli.
• Pemroses pembayaran kami, untuk menerima pembayaran dan menangani pengembalian dana serta sengketa.
• Penyedia hosting dan surel kami, yang mengolah data atas instruksi kami untuk menjalankan situs dan mengirim eSIM Anda.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak membagikannya untuk iklan.

Di mana data diolah

Kami berkedudukan di Hong Kong SAR. Pemasok kami beroperasi secara internasional, jadi data Anda bisa diolah di luar negara Anda. Bila hukum menuntut jaminan bagi pengalihan itu, kami bersandar pada klausul kontrak baku para penyedia kami.

Berapa lama kami menyimpannya

Catatan pesanan, termasuk bukti lokasi yang diuraikan di atas, kami simpan selama otoritas pajak negara-negara tempat kami menjual mewajibkannya. Di Uni Eropa tenggatnya sepuluh tahun. Kami tidak bisa memperpendeknya dan tidak bisa menghapus catatan ini atas permintaan, sebab menyimpannya adalah kewajiban hukum, bukan pilihan.

Log peladen yang tidak terkait pesanan kami simpan sebentar untuk keamanan dan penelusuran masalah, lalu kami buang.

Hak Anda

Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak mengakses, membetulkan, menghapus, atau mengekspor data Anda, atau menolak pengolahan tertentu. Kirim surel ke info@arivalsim.com dan kami akan menjawab.

Kami mungkin harus menyimpan catatan penjualan yang sudah rampung bahkan setelah permintaan penghapusan, bila hukum mewajibkannya. Dalam praktiknya ini berarti kami bisa menghapus korespondensi pemasaran dan dukungan, tetapi tidak catatan pesanannya sendiri maupun bukti lokasi yang melekat padanya, sampai tenggat penyimpanan di atas terlewati.

Kuki dan penyimpanan peramban

• Bahasa. Kuki berisi bahasa yang Anda pilih, supaya situs terbuka dalam bahasa itu lain kali.
• Kode rujukan. Hanya ditaruh kalau Anda datang lewat tautan rujukan seseorang, bertahan 30 hari, supaya potongan bisa diterapkan saat Anda membeli. Isinya sebuah kode dan tidak lebih.
• Mata uang. Pilihan mata uang tampilan Anda, disimpan di penyimpanan peramban sendiri, bukan di kuki. Ia tidak pernah sampai ke peladen kami — penagihan selalu dalam dolar Amerika.
• Id klik iklan. Kalau Anda sampai ke kami dengan mengeklik salah satu iklan Google kami, kami menyimpan id klik yang Google taruh di tautan itu selama 90 hari, supaya ketika ada yang membeli kami tahu iklan mana yang menutup biayanya sendiri. Isinya satu id itu dan tidak lebih: tidak ada profil, tidak ada catatan apa saja yang Anda lihat, tidak ada apa pun yang dibagikan kepada siapa pun selama Anda menjelajah. Kami menaruhnya hanya untuk pengunjung di luar Uni Eropa, Wilayah Ekonomi Eropa, Britania Raya, dan Swiss — kalau Anda berada di salah satunya, atau kalau kami tidak bisa tahu Anda sedang di mana, kuki itu tidak ditaruh sama sekali.

Itu saja. Kami tidak memakai analitik, tidak memakai pelacakan lintas situs, dan tidak memakai tag pihak ketiga dalam bentuk apa pun — kuki iklan di atas adalah milik kami sendiri, hanya ditaruh di luar kawasan yang aturannya mewajibkan izin lebih dulu, dan satu-satunya yang sejenis itu. Itulah sebabnya situs ini tidak punya spanduk kuki.

Kontak

Rich Honour Industrial Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong, terdaftar di Hong Kong SAR. Surel info@arivalsim.com.