Pertanyaan soal eSIM, dijawab
Jawaban lugas tentang eSIM perjalanan: kecocokan perangkat, pemasangan, kapan masa berlaku dimulai, berbagi hotspot, mempertahankan nomor, dan pengembalian dana.
Apakah eSIM bisa dipakai di ponsel saya?
Tekan *#06# di ponsel Anda. Kalau muncul baris bertuliskan EID, berarti ponsel Anda mendukung eSIM. Ponsel juga harus dalam keadaan terbuka, artinya tidak terikat pada satu operator. Ponsel yang dibeli dengan kontrak operator di luar negeri biasanya terkunci dan akan menolak eSIM dari penyedia lain.
Apakah nomor saya akan hilang?
Tidak. eSIM perjalanan adalah jalur kedua yang hanya membawa data. SIM biasa Anda tetap di ponsel dan nomornya tetap dipakai untuk telepon dan SMS. Supaya tidak kena biaya roaming, cukup matikan data seluler untuk SIM asal Anda dan biarkan menyala untuk eSIM.
Kapan sebaiknya dipasang?
Sebelum terbang, selagi masih ada Wi-Fi. Pemasangan butuh koneksi internet, dan bandara saat baru mendarat adalah tempat terburuk untuk menemukan masalah. Pasang di rumah, lalu nyalakan setibanya di tujuan.
Bisakah eSIM yang sama dipasang dua kali?
Tidak. Satu profil eSIM hanya bisa diunduh ke perangkat satu kali. Kalau Anda menghapusnya, mengembalikan ponsel ke setelan pabrik, atau mencoba memindahkannya ke ponsel baru, profil itu tidak bisa dipulihkan dan tidak bisa diuangkan kembali. Ini batasan standar eSIM, bukan kebijakan kami.
Kapan masa berlaku mulai dihitung?
Pada sebagian besar paket, masa berlaku mulai saat eSIM pertama kali tersambung ke jaringan di tempat tujuan, bukan saat dibeli. Halaman tiap paket menyebutkan aturan mana yang berlaku, karena ada beberapa paket yang mulai dihitung sejak pembelian.
Bisakah koneksinya dibagikan lewat hotspot?
Tergantung paketnya. Sebagian paket grosir memblokir tethering. Halaman tiap paket menyebutkan dengan jelas apakah berbagi hotspot didukung, jadi periksa baris itu sebelum membeli kalau Anda berencana berbagi dengan laptop atau teman seperjalanan.
Apa yang terjadi kalau kuota habis?
Koneksi berhenti membawa data. Kami tidak menjual isi ulang untuk eSIM yang sudah Anda pakai, jadi langkah berikutnya adalah membeli paket lain. Kuota yang belum terpakai tidak dibawa ke periode berikutnya setelah masa berlaku berakhir.
Seberapa cepat koneksinya?
Anda tersambung ke jaringan yang sama dengan yang dipakai pelanggan setempat, jadi kecepatannya bergantung pada lokasi Anda, perangkat Anda, dan seramai apa jaringan saat itu. Kami tidak mengiklankan kecepatan terjamin, karena tidak ada penjual ulang data seluler yang bisa menjaminnya dengan jujur.
Berapa lama eSIM sampai ke saya?
Biasanya beberapa detik setelah pembayaran. Anda mendapat halaman berisi kode QR dan tombol pasang sekali sentuh, serta rincian yang sama lewat surel. Pengiriman berjalan otomatis sepanjang hari.
Bagaimana kalau tidak berfungsi saat saya tiba?
Kirim surel kepada kami dengan menyertakan ICCID dari halaman pengiriman Anda. Kalau eSIM tidak bisa tersambung ke jaringan mana pun yang didukung dan kami tidak dapat memperbaikinya, kami kembalikan uang Anda.
Masih belum beres?
Kirim surel ke info@arivalsim.com, atau baca panduan pemasangan.