Kode QR yang tidak terbaca adalah masalah paling umum saat pemasangan. Hampir selalu salah satu dari enam hal berikut.
1. Anda memindainya dengan aplikasi kamera biasa
Ini kesalahan yang paling sering. Kode QR eSIM tidak dipindai dengan kamera biasa lalu diketuk notifikasinya. Anda harus berada di tempat yang benar:
- iPhone: Pengaturan → Seluler → Tambahkan eSIM → Gunakan Kode QR
- Android: Setelan → Jaringan & internet → SIM → Tambahkan eSIM
Aplikasi kamera mungkin mengenali kodenya, tapi sama sekali tidak tahu harus diapakan.
2. Kodenya ada di ponsel yang sama dengan tempat pemasangan
Sebuah ponsel tidak bisa memindai kode yang tampil di layarnya sendiri. Anda butuh kodenya di layar lain — komputer, tablet, atau ponsel orang lain.
Kalau Anda hanya punya satu perangkat: halaman pengiriman kami punya tombol pasang sekali ketuk, tanpa memindai sama sekali. Pakai itu.
3. Ponsel tidak punya internet
Memasang eSIM butuh koneksi. Kedengarannya aneh tapi memang begitu: ponsel harus mengunduh profil eSIM dari server operator. Sambungkan ke wifi sebelum memasang.
4. Layar terlalu redup atau kodenya terlalu kecil
Kalau Anda memindai dari layar lain, naikkan kecerahannya sampai penuh dan perbesar kodenya. Kamera butuh kontras.
5. Kodenya sudah pernah dipakai
Setiap kode QR hanya bisa dipasang sekali. Kalau Anda pernah berhasil memasangnya lalu menghapusnya, kode lama itu tidak akan berfungsi lagi. Itu batasan standar eSIM, bukan kerusakan pada ponsel Anda.
Periksa: buka Pengaturan → Seluler dan lihat apakah sudah ada eSIM di situ.
6. Ponsel tidak mendukung eSIM, atau terkunci operator
Tekan *#06#. Kalau tidak muncul baris EID, ponselnya tidak mendukung eSIM.
Kalau EID-nya ada tapi tetap tidak mau terpasang, ponselnya mungkin terkunci ke satu operator. Ponsel yang dibeli lewat kontrak operator di luar negeri sering terkunci. Satu-satunya cara pengecekan yang andal adalah bertanya ke operator yang menjual ponsel itu.
Masih mentok
Tulis ke kami dengan tiga hal: ICCID dari halaman eSIM Anda, tangkapan layar Pengaturan → Seluler, dan Anda sedang di negara mana. Dengan tiga hal itu kami bisa memeriksa ke operator dan memberi Anda jawaban yang pasti alih-alih dugaan.