Jawaban singkat: tidak. Ini bukan kebijakan penjual, melainkan batasan dari standar eSIM itu sendiri.
Mengapa tidak bisa dipulihkan
Kode QR eSIM bukan berkas yang bisa Anda unduh berulang kali. Ia adalah satu alokasi tunggal: server operator menyimpan satu profil, dan begitu ponsel Anda mengunduhnya, server menandainya sudah terkirim dan tidak akan mengirimkannya lagi.
Ada alasan keamanannya — kalau satu profil bisa diunduh berulang kali, siapa pun yang memfoto kode QR Anda bisa memakainya. Harga dari itu adalah: terhapus berarti hilang.
Semua hal berikut menghapus profil secara permanen:
- Menghapus eSIM di pengaturan
- Mengembalikan ponsel ke setelan pabrik
- Sebagian perbaikan perangkat keras yang mengganti papan utama
Bagaimana kalau pindah ke ponsel baru
Juga tidak bisa. Profil itu terikat pada cip di dalam ponsel yang lama. Tidak ada cara untuk memindahkannya.
Kalau Anda berencana berganti ponsel di tengah perjalanan, Anda harus membeli paket baru untuk ponsel yang baru.
Apakah pencadangan iCloud atau Google bisa memulihkannya
Tidak. Cadangan tidak memuat profil eSIM. Memulihkan cadangan akan membawa kembali aplikasi dan data Anda, tapi bukan eSIM-nya.
Cara menghindarinya
Jangan hapus eSIM sampai Anda yakin benar sudah tidak membutuhkannya. eSIM kedaluwarsa yang nganggur di ponsel tidak memakan biaya apa pun — ia hanya menempati satu baris di sebuah daftar. Tidak perlu dirapikan.
Beri nama eSIM Anda. Ponsel memungkinkan Anda menamainya saat pemasangan. Pakai nama yang jelas seperti "Jepang Okt 2026" supaya nanti Anda tidak menghapus yang salah.
Sebelum mengembalikan ke setelan pabrik, ingat bahwa eSIM ikut terhapus. Kalau Anda sedang di tengah perjalanan, jangan lakukan setel ulang pabrik.
Kalau slot eSIM di ponsel sudah penuh
Ponsel menyimpan profil eSIM dalam jumlah terbatas — biasanya delapan sampai sepuluh. Kalau sudah penuh, Anda harus menghapus yang lama sebelum memasang yang baru.
Pada saat itu, hapuslah yang sudah pasti kedaluwarsa dan tidak akan Anda pakai lagi. Periksa tanggal kedaluwarsanya sebelum menghapus.
Kalau sudah terhapus
Tidak ada cara mengembalikannya, dan paket itu tidak bisa direfund — karena kami sudah membayar pemasok kami pada saat profil itu diunduh ke ponsel Anda.
Satu-satunya yang bisa Anda lakukan adalah membeli paket baru. Kalau Anda sedang di luar negeri dan butuh data segera, toko kami bisa dibuka lewat wifi hotel atau kafe.