सेवा की शर्तें

ये शर्तें https://arivalsim.com के आपके उपयोग पर और वहाँ Hong Kong SAR में पंजीकृत कंपनी Rich Honour Industrial Limited ("हम") द्वारा बेचे जाने वाले eSIM डेटा प्लान पर लागू होती हैं। ऑर्डर देकर आप इन्हें स्वीकार करते हैं।

1. हम क्या बेचते हैं

हम प्रीपेड मोबाइल डेटा प्लान बेचते हैं, जो eSIM प्रोफ़ाइल के रूप में दिए जाते हैं। हम पुनर्विक्रेता हैं: कनेक्टिविटी मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर और हमारे ऊपरी आपूर्तिकर्ता देते हैं। हम मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर नहीं हैं और नेटवर्कों को नियंत्रित नहीं करते।

जब तक प्लान का पन्ना कुछ और न कहे, प्लान केवल डेटा के हैं। उनमें फ़ोन नंबर, वॉइस कॉल या एसएमएस शामिल नहीं हैं।

2. आपका उपकरण

ख़रीदने से पहले यह जाँचना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपका उपकरण eSIM चलाता है और किसी ऑपरेटर से बँधा नहीं है। *#06# डायल कीजिए; अगर EID वाली पंक्ति दिखे तो आपका उपकरण eSIM चलाता है। उपकरण बेमेल या बँधा निकलने की वजह से हम प्लान का पैसा नहीं लौटा सकते — धनवापसी नीति देखिए।

3. ऑर्डर और डिलीवरी

दाम अमेरिकी डॉलर में दिखाए जाते हैं और उनमें कोई छिपा शुल्क नहीं है। आपका कार्ड जारीकर्ता अपनी मुद्रा-विनिमय दर या विदेशी लेनदेन शुल्क लगा सकता है; वह हमारे नियंत्रण से बाहर है।

डिलीवरी इलेक्ट्रॉनिक है और सामान्यतः भुगतान के कुछ ही सेकंड में पूरी हो जाती है। हम eSIM आपके बताए ईमेल पते पर भेजते हैं और एक निजी डिलीवरी पन्ने पर दिखाते हैं। डिलीवरी विफल रही तो हम पूरा पैसा लौटा देते हैं।

चूँकि डिलीवरी तुरंत शुरू हो जाती है, भुगतान के समय आपसे कहा जाता है कि आप तत्काल आपूर्ति के लिए सहमति दें और यह स्वीकारें कि इससे वह वैधानिक रद्दीकरण अधिकार समाप्त हो जाता है जो आपूर्ति के शुरू न होने पर टिका है।

4. इंस्टॉल एक ही बार

eSIM प्रोफ़ाइल एक ही बार इंस्टॉल हो सकती है। इंस्टॉल के बाद उसे न दूसरे उपकरण पर ले जाया जा सकता है, न दोबारा इंस्टॉल किया जा सकता है, न बहाल किया जा सकता है — फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी नहीं, और आपके मिटा देने पर भी नहीं। जब तक वाई-फ़ाई है तभी इंस्टॉल कीजिए, और पहुँचने पर ही चालू कीजिए।

5. वैधता और डेटा

हर प्लान अपनी डेटा सीमा और वैधता अवधि बताता है। जब तक प्लान का पन्ना कुछ और न कहे, वैधता तब शुरू होती है जब eSIM पहली बार किसी नेटवर्क से जुड़ता है, ख़रीद के समय नहीं। बचा हुआ डेटा और बचे हुए दिन नक़द मूल्य नहीं रखते और आगे नहीं जाते।

6. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि हमारी सेवा का उपयोग इन कामों के लिए नहीं करेंगे:

• जिस देश में हैं वहाँ का क़ानून तोड़ना;
• बिना माँगे थोक संदेश भेजना, या दूसरी प्रणालियों पर हमले चलाना;
• कनेक्शन को दोबारा बेचना, व्यावसायिक रूप से साझा करना, या स्थायी फ़िक्स्ड लाइन की तरह चलाना, जब तक हमने लिखित सहमति न दी हो।

नेटवर्क ऐसी प्रोफ़ाइल को निलंबित या बंद कर सकते हैं जो उनके अपने उपयोग नियम तोड़ती हो। ऐसा होने पर हम उस प्लान का पैसा नहीं लौटा सकते।

7. स्टोर क्रेडिट और संदर्भ कार्यक्रम

ऑर्डर पर एक छोटा प्रतिशत स्टोर क्रेडिट के रूप में वापस मिलता है, जो उसी ईमेल पते से जुड़ा रहता है जिससे आपने ख़रीदा। क्रेडिट आपके अगले ऑर्डर पर अपने आप लगता है, मिलने के छह महीने बाद समाप्त हो जाता है, नक़द मूल्य नहीं रखता, और न हस्तांतरित, न बेचा, न वापस किया जा सकता है। जिस ऑर्डर का पैसा बाद में लौटाया जाए, उससे मिला क्रेडिट रद्द कर दिया जाता है।

अगर आप संदर्भ लिंक साझा करते हैं, तो उससे ख़रीदने वाले को पहले ऑर्डर पर छूट मिलती है और आपको उस ऑर्डर के मुनाफ़े का एक हिस्सा। यह हिस्सा तभी देय होता है जब उस ऑर्डर का eSIM सचमुच सक्रिय हो जाए, और देय होने वाले महीने के अगले महीने की 15 तारीख़ को चुकाया जाता है। अपना ही लिंक आप इस्तेमाल नहीं कर सकते। हम आपके बताए ठिकाने पर भुगतान करते हैं, और आपके ग़लत भरे विवरण पर गए पैसे के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

धोखाधड़ी, स्वयं को संदर्भित करने, थोक में बनाए गए पतों, या कार्यक्रम से खिलवाड़ की किसी भी कोशिश से प्राप्त क्रेडिट और संदर्भ कमाई को हम रोक या रद्द कर सकते हैं। हम दोनों में से किसी भी कार्यक्रम को कभी भी बदल या बंद कर सकते हैं; पहले से बन चुके क्रेडिट और कमाई पर उस बदलाव का असर नहीं पड़ता, पर आगे के अनर्जित लाभों पर पड़ता है।

8. उपलब्धता और दायित्व

हम न निर्बाध कवरेज की गारंटी देते हैं, न किसी ख़ास रफ़्तार की, न यह कि किसी गंतव्य के भीतर हर जगह नेटवर्क मिलेगा। मोबाइल कवरेज स्थान, इमारत, उपकरण और नेटवर्क की भीड़ के साथ बदलती रहती है।

क़ानून जहाँ तक अनुमति दे, किसी ऑर्डर से जुड़े किसी भी दावे पर हमारा कुल दायित्व उस ऑर्डर के लिए आपके चुकाए गए पैसे तक सीमित है। अप्रत्यक्ष या परिणामी नुक़सान के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं — जैसे छूटी हुई बुकिंग, गया हुआ कारोबार, या किसी वैकल्पिक कनेक्शन की लागत।

यहाँ कुछ भी ऐसा दायित्व नहीं हटाता जिसे क़ानूनन हटाया नहीं जा सकता।

9. निजता

व्यक्तिगत डेटा को हम अपनी गोपनीयता नीति में बताए अनुसार संभालते हैं।

10. बदलाव

हम इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं। आपके ऑर्डर पर वही संस्करण लागू होता है जो ऑर्डर के समय प्रकाशित था।

11. शासी क़ानून

ये शर्तें Hong Kong SAR के क़ानूनों से शासित हैं। इससे आपके निवास देश के बाध्यकारी उपभोक्ता क़ानून की सुरक्षा नहीं हटती।

12. संपर्क

Rich Honour Industrial Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong। ईमेल info@arivalsim.com।