गोपनीयता नीति

https://arivalsim.com को Rich Honour Industrial Limited चलाती है। यह पन्ना बताता है कि हम क्या इकट्ठा करते हैं, क्यों, और हमारे अलावा कौन देखता है। सूची जान-बूझकर छोटी रखी है: हम उतना ही लेते हैं जितना आपको eSIM बेचने और उसकी देखभाल के लिए ज़रूरी है।

हम क्या इकट्ठा करते हैं

• आपका ईमेल पता। eSIM पहुँचाने और उसी ऑर्डर के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए ज़रूरी।
• ऑर्डर के अभिलेख। आपने कौन-सा प्लान ख़रीदा, कब, कितने का, और आपको दिए गए eSIM के पहचानक (ICCID और सक्रियण विवरण)।
• ऑर्डर देते समय आप कहाँ हैं। ऑर्डर देते समय हम आपका आईपी पता और उससे संकेतित देश दर्ज करते हैं, और भुगतान पूरा होने पर आपके भुगतान विवरण में दिखा देश। मोबाइल डेटा सेवाओं पर कर ग्राहक के स्थान के अनुसार लगता है, और नियम इसके लिए दो स्वतंत्र प्रमाण माँगते हैं, इसलिए हम दोनों रखते हैं। हम इसका उपयोग आपका ख़ाका बनाने, विज्ञापन दिखाने, या देश के हिसाब से दाम बदलने में नहीं करते।
• तकनीकी डेटा। सामान्य सर्वर लॉग, और वह देश जहाँ से आपका अनुरोध आता है, जिसे हम साइट खुलने की भाषा चुनने में भी काम लेते हैं।
• भाषा की पसंद। एक कुकी में रखी जाती है ताकि साइट आपकी चुनी भाषा में ही बनी रहे।

स्टोर क्रेडिट

हर ऑर्डर पर एक छोटा प्रतिशत क्रेडिट के रूप में लौटता है। यह अपने आप होता है; न कुछ सदस्यता लेनी है, न कोई खाता बनाना है। इसे चलाने के लिए हम आपके ईमेल पते से जोड़कर रखते हैं:

• आपको मिली क्रेडिट की हर राशि, वह किस ऑर्डर से बनी, उसमें कितना बचा है, और कब समाप्त होगी। क्रेडिट छह महीने चलता है।
• हर ऑर्डर पर कितना क्रेडिट लगा। भुगतान के समय अपने आप कटता है, पहले वह जो सबसे पहले समाप्त हो रहा हो, और राशि ऑर्डर पर दर्ज हो जाती है।

क्रेडिट उसी ईमेल पते से बँधा है जिससे आप ख़रीदते हैं। हम उसे दूसरे पते पर नहीं ले जा सकते, और जो कोई उस इनबॉक्स को पढ़ सकता है वह उसे ख़र्च भी कर सकता है — ठीक वैसे ही जैसे आपके eSIM के साथ होता है। किसी ऑर्डर का पैसा लौटाया गया तो उससे बना क्रेडिट रद्द हो जाता है; और आपने ऑर्डर शुरू करके कभी भुगतान न किया तो उसमें लगा क्रेडिट आपको वापस मिल जाता है।

क्रेडिट का नक़द मूल्य नहीं है, वह हस्तांतरित नहीं होता, और उसकी वापसी नहीं होती। उसका अभिलेख हम तब तक रखते हैं जब तक वह ऑर्डर रखते हैं जिससे वह जुड़ा है।

अगर आप संदर्भ कार्यक्रम में शामिल हों

शामिल होना वैकल्पिक है और शामिल न हों तो नीचे की कोई बात लागू नहीं होती। शामिल हों तो हम अतिरिक्त रूप से रखते हैं:

• आपका संदर्भ कोड, जो हम बनाते हैं और जो आपके ईमेल पते से जुड़ा रहता है।
• कौन-से ऑर्डर आपके लिंक से आए, और हर एक पर मिला पुरस्कार। हम ऑर्डर दर्ज करते हैं, ख़रीदार नहीं: आपको कभी नहीं दिखता कि किसने ख़रीदा, केवल गंतव्य और राशि दिखती है।
• आपका पैसा कहाँ भेजना है। यह ठीक वही है जो आप भुगतान वाले खाने में टाइप करते हैं — हम न उसकी जाँच करते हैं, न उसमें कुछ जोड़ते हैं। हम बैंक खाता संख्या के बजाय ई-वॉलेट पता माँगते हैं, क्योंकि हमारे पास रखी जानकारी जितनी कम संवेदनशील होगी, किसी सेंध से आपको उतना ही कम नुक़सान होगा। हम उसे केवल आपको भुगतान करने के लिए रखते हैं, और उस भुगतान को करने वाले बैंक या वॉलेट प्रदाता के अलावा किसी से साझा नहीं करते।
• आपको किए गए हर भुगतान का अभिलेख, जिसे हम तब तक रखते हैं जब तक लेखा और कर नियम माँगते हैं।

कोई आपका लिंक इस्तेमाल करे तो हम उसका ऑर्डर आपके कोड के नीचे रखते हैं। उसकी ओर से यह सामान्य ऑर्डर है; आपकी ओर से वह केवल पुरस्कार राशि के रूप में दिखता है। आप कभी भी कह सकते हैं कि आपका संदर्भ खाता बंद कर दिया जाए, और हम आपका कोड तथा भुगतान विवरण मिटा देंगे। आपको पहले किए जा चुके भुगतानों के अभिलेख बने रहेंगे, उन्हीं लेखा कारणों से जिनसे ऑर्डर के अभिलेख रहते हैं।

संदर्भ लिंक आगंतुक के ब्राउज़र में 30 दिन की एक कुकी रखता है ताकि भुगतान के समय छूट लग सके। उसमें केवल एक संदर्भ कोड होता है, और कुछ नहीं। उसका उपयोग ब्राउज़िंग पर नज़र रखने में नहीं होता।

हम क्या इकट्ठा नहीं करते

• कार्ड का विवरण। भुगतान हमारा भुगतान प्रोसेसर संभालता है। कार्ड संख्याएँ हमारे सर्वर तक कभी नहीं पहुँचतीं।
• आपकी ब्राउज़िंग, संदेश या कॉल रिकॉर्ड। मोबाइल नेटवर्कों पर चलने वाले ट्रैफ़िक तक हमारी पहुँच नहीं है।
• कोई खाता नहीं चाहिए, इसलिए आपका कोई पासवर्ड हमारे पास नहीं है।

आपका डेटा और कौन पाता है

• हमारा eSIM आपूर्तिकर्ता, ताकि आपकी ख़रीदी प्रोफ़ाइल जारी हो और उसकी देखभाल हो।
• हमारा भुगतान प्रोसेसर, ताकि भुगतान लिया जा सके और धनवापसी तथा विवाद संभाले जा सकें।
• हमारे होस्टिंग और ईमेल प्रदाता, जो हमारे निर्देश पर डेटा संसाधित करते हैं ताकि साइट चले और आपका eSIM आप तक पहुँचे।

हम व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं, और विज्ञापन के लिए साझा भी नहीं करते।

डेटा कहाँ संसाधित होता है

हम Hong Kong SAR में स्थित हैं। हमारे आपूर्तिकर्ता अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करते हैं, इसलिए आपका डेटा आपके देश के बाहर भी संसाधित हो सकता है। जहाँ क़ानून ऐसे हस्तांतरण के लिए सुरक्षा उपाय माँगता है, वहाँ हम अपने प्रदाताओं के मानक संविदात्मक प्रावधानों पर निर्भर करते हैं।

हम कितने समय तक रखते हैं

ऑर्डर के अभिलेख, जिनमें ऊपर बताए स्थान-प्रमाण भी शामिल हैं, तब तक रखे जाते हैं जब तक जिन देशों में हम बेचते हैं वहाँ के कर अधिकारी माँगते हैं। यूरोपीय संघ में वह अवधि दस वर्ष है। हम उसे न घटा सकते हैं, न माँगने पर ये अभिलेख मिटा सकते हैं, क्योंकि इन्हें रखना क़ानूनी बाध्यता है, कोई विकल्प नहीं।

जो सर्वर लॉग किसी ऑर्डर से जुड़े नहीं हैं, उन्हें सुरक्षा और गड़बड़ी खोजने के लिए थोड़े समय रखकर फिर हटा दिया जाता है।

आपके अधिकार

आप कहाँ रहते हैं इस पर निर्भर करते हुए, आपको अपने डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, मिटाने या निर्यात करने, अथवा कुछ प्रसंस्करणों पर आपत्ति करने का अधिकार हो सकता है। info@arivalsim.com पर लिखिए, हम उत्तर देंगे।

जहाँ क़ानून बाध्य करता है, वहाँ मिटाने के अनुरोध के बाद भी हमें पूरी हो चुकी बिक्री के अभिलेख रखने पड़ सकते हैं। व्यवहार में इसका अर्थ यह है कि हम विपणन और सहायता संबंधी पत्राचार मिटा सकते हैं, पर ऊपर बताई अवधि बीतने तक न ऑर्डर का अभिलेख, न उससे जुड़े स्थान-प्रमाण मिटा सकते हैं।

कुकी और ब्राउज़र भंडारण

• भाषा। आपकी चुनी भाषा रखने वाली एक कुकी, ताकि अगली बार साइट उसी में खुले।
• संदर्भ कोड। केवल तब रखी जाती है जब आप किसी के संदर्भ लिंक से आएँ, 30 दिन रहती है, ताकि ख़रीदते समय छूट लग सके। उसमें एक कोड होता है, और कुछ नहीं।
• मुद्रा। आपकी चुनी प्रदर्शन मुद्रा, जो कुकी में नहीं बल्कि ब्राउज़र के अपने भंडारण में रहती है। वह हमारे सर्वर तक कभी नहीं पहुँचती — वसूली हमेशा अमेरिकी डॉलर में होती है।
• विज्ञापन क्लिक पहचान। अगर आप हमारे किसी गूगल विज्ञापन पर क्लिक करके हमारे पास आते हैं, तो उस लिंक में गूगल जो क्लिक पहचान रखता है उसे हम 90 दिन रखते हैं, ताकि जब कोई ख़रीदे तो हम जान सकें कि कौन-सा विज्ञापन अपनी लागत निकाल लाया। उसमें वही एक पहचान होती है, और कुछ नहीं: कोई प्रोफ़ाइल नहीं, आपने क्या देखा उसका कोई लेखा नहीं, और ब्राउज़ करते समय किसी के साथ कुछ भी साझा नहीं किया जाता। हम इसे केवल यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, ब्रिटेन और स्विट्ज़रलैंड के बाहर के आने वालों के लिए रखते हैं — अगर आप इनमें से कहीं हैं, या अगर हम यह जान ही न सकें कि आप कहाँ हैं, तो यह रखी ही नहीं जाती।

बस इतना ही। हम न विश्लेषण इस्तेमाल करते हैं, न क्रॉस-साइट ट्रैकिंग, न किसी तरह के तीसरे पक्ष के टैग — ऊपर बताई विज्ञापन कुकी हमारी अपनी है, केवल उन क्षेत्रों के बाहर रखी जाती है जिनके नियम पहले अनुमति माँगने को कहते हैं, और अपनी तरह की एकमात्र है। इसीलिए इस साइट पर कोई कुकी बैनर नहीं है।

संपर्क

Rich Honour Industrial Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong, Hong Kong SAR में पंजीकृत। ईमेल info@arivalsim.com।