eSIM के सवाल, उनके जवाब
ट्रैवल eSIM पर सीधे जवाब: कौन से फ़ोन चलेंगे, इंस्टॉल कैसे करें, वैधता कब से शुरू होती है, हॉटस्पॉट, अपना नंबर रखना, और रिफ़ंड।
क्या मेरे फ़ोन पर eSIM चलेगा?
अपने फ़ोन पर *#06# डायल करें। अगर EID लिखी हुई एक पंक्ति दिखे, तो आपका फ़ोन eSIM चलाता है। फ़ोन अनलॉक भी होना चाहिए, यानी किसी एक ऑपरेटर से बँधा हुआ न हो। विदेश में ऑपरेटर के अनुबंध पर ख़रीदे गए फ़ोन अक्सर लॉक होते हैं और दूसरे प्रदाता का eSIM स्वीकार नहीं करते।
क्या मेरा अपना नंबर चला जाएगा?
नहीं। यात्रा वाला eSIM एक दूसरी लाइन है जो केवल डेटा चलाती है। आपका सामान्य सिम फ़ोन में ही रहता है और कॉल तथा एसएमएस के लिए आपका नंबर बनाए रखता है। रोमिंग शुल्क से बचने के लिए बस अपने घरेलू सिम का मोबाइल डेटा बंद कर दें और eSIM का चालू रहने दें।
इसे कब इंस्टॉल करना चाहिए?
उड़ान से पहले, जब तक आपके पास वाई-फ़ाई है। इंस्टॉल करने के लिए इंटरनेट चाहिए, और उतरने के बाद का हवाई अड्डा कोई गड़बड़ी पता चलने की सबसे बुरी जगह है। घर पर इंस्टॉल करें और पहुँचने पर चालू करें।
क्या एक ही eSIM दो बार इंस्टॉल कर सकते हैं?
नहीं। eSIM प्रोफ़ाइल किसी उपकरण पर केवल एक बार डाउनलोड हो सकती है। अगर आप उसे मिटा दें, फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करें, या नए फ़ोन पर ले जाने की कोशिश करें, तो वह वापस नहीं आती और उसका पैसा भी वापस नहीं होता। यह eSIM मानक की सीमा है, हमारा नियम नहीं।
वैधता अवधि कब से शुरू होती है?
ज़्यादातर प्लान में वैधता तब शुरू होती है जब eSIM गंतव्य पर पहली बार किसी नेटवर्क से जुड़ता है — ख़रीदने पर नहीं। हर प्लान के पन्ने पर लिखा होता है कि उस पर कौन-सा नियम लागू है, क्योंकि कुछ प्लान ख़रीद के समय से गिनना शुरू कर देते हैं।
क्या हॉटस्पॉट से कनेक्शन साझा कर सकते हैं?
यह प्लान पर निर्भर है। कुछ थोक प्लान टेदरिंग रोक देते हैं। हर प्लान के पन्ने पर साफ़ लिखा होता है कि हॉटस्पॉट साझा करना चलेगा या नहीं, इसलिए अगर आप लैपटॉप या साथी यात्री के साथ साझा करने वाले हैं तो ख़रीदने से पहले वह पंक्ति पढ़ लें।
डेटा ख़त्म हो जाए तो क्या होगा?
कनेक्शन डेटा चलाना बंद कर देता है। जो eSIM आप पहले से इस्तेमाल कर रहे हैं, उसके लिए हम टॉप-अप नहीं बेचते, इसलिए अगला क़दम दूसरा प्लान ख़रीदना है। वैधता अवधि समाप्त होने के बाद बचा हुआ डेटा आगे नहीं जाता।
रफ़्तार कितनी मिलेगी?
आप उन्हीं नेटवर्कों से जुड़ते हैं जिन्हें वहाँ के स्थानीय ग्राहक इस्तेमाल करते हैं, इसलिए रफ़्तार इस पर निर्भर है कि आप कहाँ हैं, आपका उपकरण कौन-सा है, और नेटवर्क पर कितना भार है। हम कोई गारंटीशुदा रफ़्तार का प्रचार नहीं करते, क्योंकि मोबाइल डेटा दोबारा बेचने वाला कोई भी ईमानदारी से उसकी गारंटी नहीं दे सकता।
eSIM कितनी जल्दी मिलेगा?
आम तौर पर भुगतान के कुछ ही सेकंड में। आपको एक पन्ना मिलता है जिस पर क्यूआर कोड और एक बार छूकर इंस्टॉल करने वाला बटन होता है, और वही विवरण ईमेल से भी आता है। वितरण दिन-रात अपने आप चलता रहता है।
पहुँचने पर काम न करे तो क्या करें?
अपने डिलीवरी पन्ने पर दिए ICCID के साथ हमें ईमेल करें। अगर eSIM किसी भी समर्थित नेटवर्क से नहीं जुड़ पाता और हम उसे ठीक नहीं कर पाते, तो हम आपका पैसा लौटा देते हैं।
अब भी अटके हैं?
info@arivalsim.com पर ईमेल कीजिए, या इंस्टॉल करने की मार्गदर्शिका पढ़िए।