QR कोड स्कैन न होना इंस्टॉल के समय की सबसे आम दिक़्क़त है। यह लगभग हमेशा छह में से कोई एक बात होती है।
1. आप सामान्य कैमरा ऐप से स्कैन कर रहे हैं
यही सबसे आम ग़लती है। eSIM का QR कोड सामान्य कैमरे और नोटिफ़िकेशन पर टैप करके स्कैन नहीं होता। आपको सही जगह पर होना पड़ता है:
- iPhone: सेटिंग्स → मोबाइल डेटा → eSIM जोड़ें → QR कोड का उपयोग करें
- Android: सेटिंग्स → नेटवर्क और इंटरनेट → सिम → eSIM जोड़ें
कैमरा ऐप कोड पहचान सकता है, पर उसे यह पता नहीं होता कि उसका क्या करना है।
2. कोड उसी फ़ोन पर है जिसमें इंस्टॉल करना है
फ़ोन अपनी ही स्क्रीन पर दिख रहा कोड स्कैन नहीं कर सकता। कोड किसी दूसरी स्क्रीन पर चाहिए — कंप्यूटर, टैबलेट, या किसी और का फ़ोन।
अगर आपके पास बस एक ही उपकरण है: हमारे डिलीवरी पन्ने पर एक टैप से इंस्टॉल करने का बटन है, जिसमें स्कैन करना ही नहीं पड़ता। उसी का उपयोग कीजिए।
3. फ़ोन में इंटरनेट नहीं है
eSIM इंस्टॉल करने के लिए कनेक्शन चाहिए। यह अजीब लगता है पर सच है: फ़ोन को ऑपरेटर के सर्वर से eSIM प्रोफ़ाइल डाउनलोड करनी होती है। इंस्टॉल करने से पहले Wi-Fi पर आ जाइए।
4. स्क्रीन बहुत धुँधली है या कोड बहुत छोटा
अगर आप किसी दूसरी स्क्रीन से स्कैन कर रहे हैं, तो उसकी चमक पूरी कर दीजिए और कोड बड़ा कर लीजिए। कैमरे को कंट्रास्ट चाहिए।
5. कोड पहले ही चल चुका है
हर QR कोड एक ही बार इंस्टॉल करता है। अगर आपने उसे पहले सफलतापूर्वक इंस्टॉल किया और फिर डिलीट कर दिया, तो पुराना कोड दोबारा नहीं चलेगा। यह eSIM मानक की सीमा है, आपके फ़ोन की ख़राबी नहीं।
जाँचिए: सेटिंग्स → मोबाइल डेटा में जाकर देखिए कि कोई eSIM पहले से मौजूद है या नहीं।
6. फ़ोन eSIM नहीं चलाता, या कैरियर-लॉक है
*#06# डायल कीजिए। अगर EID वाली पंक्ति न दिखे, तो फ़ोन eSIM नहीं चलाता।
अगर EID है और फिर भी इंस्टॉल नहीं हो रही, तो फ़ोन किसी एक ऑपरेटर से लॉक हो सकता है। विदेश में किसी ऑपरेटर के अनुबंध पर ख़रीदे गए फ़ोन प्रायः लॉक होते हैं। जाँचने का एकमात्र भरोसेमंद तरीक़ा है, जिस ऑपरेटर ने फ़ोन बेचा उससे पूछना।
फिर भी अटके हुए हैं
हमें तीन चीज़ें लिखकर भेजिए: अपने eSIM पन्ने से ICCID, सेटिंग्स → मोबाइल डेटा का स्क्रीनशॉट, और आप किस देश में हैं। इन तीनों के साथ हम ऑपरेटर से जाँच कर आपको अनुमान के बजाय पक्का उत्तर दे सकते हैं।