eSIM ठीक से इंस्टॉल हो गई, पर डेटा नहीं चल रहा। लगभग हमेशा इन आठ में से कोई एक, सबसे आम से सबसे कम आम के क्रम में।
1. डेटा रोमिंग बंद है
ट्रैवल eSIM तकनीकी रूप से रोमिंग है, चाहे वह स्थानीय लगे। अगर उस लाइन के लिए रोमिंग बंद है, तो कुछ नहीं चलेगा।
- iPhone: सेटिंग्स → मोबाइल डेटा → ट्रैवल eSIM चुनिए → मोबाइल डेटा विकल्प → डेटा रोमिंग चालू कीजिए
- Android: सेटिंग्स → नेटवर्क और इंटरनेट → सिम → eSIM चुनिए → रोमिंग चालू कीजिए
2. eSIM डेटा वाली लाइन के रूप में सेट नहीं है
फ़ोन में दो लाइनें होने का मतलब है कि डेटा उनमें से एक चलाती है। अगर फ़ोन अब भी आपकी घरेलू सिम की ओर इशारा कर रहा है, तो आप या महँगी रोमिंग पर हैं, या किसी चीज़ पर नहीं।
मोबाइल डेटा की सेटिंग में जाइए और डेटा वाली लाइन के रूप में ट्रैवल eSIM चुनिए।
3. आप अभी पहुँचे नहीं हैं
ज़्यादातर प्लान सिर्फ़ गंतव्य पर चलते हैं। घर पर या रास्ते में eSIM चालू करने पर "कोई सेवा नहीं" दिखेगा। यह अपेक्षित है।
4. फ़ोन अब भी पुराना नेटवर्क पकड़े हुए है
उतरने के बाद फ़ोन कभी-कभी आख़िरी देखे नेटवर्क से चिपके रहते हैं। दस सेकंड के लिए एयरप्लेन मोड चालू कीजिए, फिर बंद। इससे काम न बने, तो फ़ोन रीस्टार्ट कीजिए।
5. स्वचालित नेटवर्क चुनाव ने ग़लत नेटवर्क पकड़ लिया
कभी-कभार फ़ोन ऐसे ऑपरेटर से जुड़ जाता है जिसे आपका प्लान नहीं चलाता।
- iPhone: सेटिंग्स → मोबाइल डेटा → eSIM चुनिए → नेटवर्क चयन → "स्वचालित" बंद कीजिए → कोई ऑपरेटर चुनिए
- Android: सेटिंग्स → नेटवर्क और इंटरनेट → सिम → eSIM → "नेटवर्क अपने आप चुनें" → बंद → हाथ से चुनिए
प्लान का पन्ना उन ऑपरेटरों के नाम बताता है जिन पर आपका प्लान चलता है। उनमें से कोई चुनिए।
6. फ़ोन कैरियर-लॉक है
विदेश में किसी ऑपरेटर के अनुबंध पर ख़रीदे गए फ़ोन प्रायः लॉक होते हैं और किसी दूसरी eSIM को मना कर देते हैं। वह इंस्टॉल हो जाती है पर कभी जुड़ती नहीं।
भरोसेमंद जाँच: जिस ऑपरेटर ने फ़ोन बेचा था, उससे पूछिए। किसी eSIM विक्रेता के पास उसे अनलॉक करने का कोई जायज़ रास्ता नहीं है।
7. आपका डेटा ख़त्म हो गया है
रोज़ाना के प्लान पर डेटा ख़त्म होने का मतलब है कि कनेक्शन अगले दिन तक धीमा रहेगा — इतना धीमा कि कुछ न होने जैसा लगे। कुल-सीमा वाले प्लान पर ख़त्म होने का मतलब है डेटा बिल्कुल नहीं।
अपना उपयोग अपने eSIM पन्ने पर देखिए; लिंक उसी ईमेल में है जो हमने भेजा था।
8. APN ग़लत है
दुर्लभ, और सिर्फ़ कुछ Android मॉडलों पर। अगर ऊपर के आठों क़दम नाकाम रहें, तो सिम सेटिंग्स में APN की सेटिंग देखिए। जिस प्लान में APN हाथ से भरना होता है, उसका पन्ना उसे लिखता है।
अगर इनमें से कुछ काम न करे
हमें तीन चीज़ें लिखकर भेजिए, यह सामान्य विवरण से कहीं तेज़ पड़ेगा:
- eSIM का ICCID — वह आपके eSIM पन्ने पर है
- सेटिंग्स → मोबाइल डेटा का स्क्रीनशॉट, जिसमें eSIM की स्थिति दिख रही हो
- आप किस देश में हैं
इन तीनों के साथ हम ऑपरेटर से जाँच सकते हैं कि eSIM किसी नेटवर्क से जुड़ी या नहीं, और आपको अनुमान के बजाय कुछ पक्का बता सकते हैं।
एक बात हम साफ़ कहेंगे: अगर गड़बड़ हमारी तरफ़ या ऑपरेटर की तरफ़ है, तो पैसा वापस मिलता है। इसमें बहस की कोई बात नहीं।