سياسة الخصوصية

تدير Rich Honour Industrial Limited موقع https://arivalsim.com. تشرح هذه الصفحة ما نجمعه ولماذا ومن يطّلع عليه غيرنا. وقد أبقينا القائمة قصيرة عن قصد: نجمع الحد الأدنى اللازم لبيعك شريحة eSIM ودعمها.

ما نجمعه

• عنوان بريدك الإلكتروني. لازم لتسليم الشريحة ومراسلتك بشأن ذلك الطلب.
• سجلات الطلب. أي باقة اشتريت، ومتى، وبكم، ومعرّفات الشريحة الصادرة لك (ICCID وتفاصيل التفعيل).
• أين تكون لحظة الطلب. عند تقديمك الطلب نسجّل عنوان IP الخاص بك والبلد الذي يشير إليه، وعند اكتمال الدفع نسجّل البلد الظاهر في بيانات دفعك. فالضريبة على خدمات بيانات الجوال تُحتسب بحسب مكان العميل، والقواعد تقتضي دليلين مستقلّين على ذلك، فنحتفظ بكليهما. ولا نستعمل هذا لتكوين ملف عنك ولا لاستهدافك بإعلان ولا لتغيير الأسعار بحسب البلد.
• بيانات تقنية. سجلات خادم معتادة، والبلد الذي يأتي منه طلبك، ونستعمل هذا الأخير أيضاً لاختيار اللغة التي يُفتح بها الموقع.
• تفضيل اللغة. يُحفظ في ملف تعريف ارتباط ليبقى الموقع باللغة التي اخترتها.

رصيد المتجر

كل طلب يُعيد نسبة صغيرة على هيئة رصيد. ويحدث ذلك تلقائياً؛ فلا تسجيل ولا حساب يُنشأ. ولتشغيل ذلك نحتفظ، مرتبطاً بعنوان بريدك:

• بكل مبلغ رصيد اكتسبته، وبأي طلب ولّده، وبما تبقّى منه، وبتاريخ انتهائه. والرصيد صالح ستة أشهر.
• بمقدار الرصيد المطبَّق على كل طلب. يُخصم تلقائياً عند الدفع، بدءاً بالأقرب انتهاءً، ويُسجَّل المبلغ على الطلب.

الرصيد مرتبط بعنوان البريد الذي تشتري به. ولا نستطيع نقله إلى عنوان آخر، وكل من يستطيع قراءة ذلك البريد يستطيع إنفاقه، تماماً كما هي الحال مع شرائحك. وإذا استُرِدّ طلب أُلغي الرصيد الذي ولّده؛ وإذا بدأت طلباً ولم تدفع قط أُعيد إليك الرصيد الذي كان قد استُعمل فيه.

لا قيمة نقدية للرصيد، ولا يُنقل، ولا تُردّ قيمته. ونحتفظ بسجله ما دمنا نحتفظ بالطلب الذي يتبع له.

إذا انضممت إلى برنامج الإحالة

المشاركة اختيارية ولا ينطبق شيء مما يلي ما لم تشارك. وإن شاركت نحتفظ إضافةً بما يلي:

• رمز الإحالة الخاص بك، ونحن من يولّده وهو مرتبط بعنوان بريدك.
• أي الطلبات جاءت عبر رابطك، والمكافأة المكتسبة من كل منها. نسجّل الطلب لا المشتري: فأنت لا ترى قط من اشترى، بل الوجهة والمبلغ فقط.
• إلى أين نرسل أموالك. هو تماماً ما تكتبه في حقل الدفع — لا نتحقق منه ولا نضيف إليه. ونطلب عنوان محفظة إلكترونية بدل رقم حساب مصرفي، لأن البيان الذي نحتفظ به كلما كان أقل حساسية كان أثر أي تسريب عليك أقل. ونحتفظ به لدفع مستحقاتك فحسب، ولا نشاركه مع أحد سوى المصرف أو مزوّد المحفظة الذي تُنفَّذ به تلك الدفعة.
• سجلاً بكل دفعة ندفعها إليك، نحتفظ به ما دامت قواعد المحاسبة والضريبة تقتضي ذلك.

إذا استعمل أحدهم رابطك خزّنّا طلبه تحت رمزك. وهو من جهته طلب عادي؛ أما من جهتك فلا يظهر إلا كمبلغ مكافأة. ويمكنك في أي وقت أن تطلب إغلاق حساب الإحالة الخاص بك، فنحذف رمزك وبيانات الدفع. أما سجلات الدفعات التي سُدّدت إليك فتبقى، للأسباب المحاسبية نفسها التي تبقى لأجلها سجلات الطلبات.

رابط الإحالة يضع في متصفّح الزائر ملف تعريف ارتباط لثلاثين يوماً كي يُطبَّق الخصم عند الدفع. وهو يحمل رمز إحالة لا غير. ولا يُستعمل لتتبّع التصفّح.

ما لا نجمعه

• بيانات البطاقة. يتولّى الدفع معالِج الدفع لدينا. وأرقام البطاقات لا تصل خوادمنا أبداً.
• تصفّحك أو رسائلك أو سجلات مكالماتك. لا نملك وصولاً إلى حركة البيانات التي تمر على شبكات الجوال.
• لا حاجة إلى حساب، فلا نحتفظ بأي كلمة مرور تخصّك.

من يتلقّى بياناتك غيرنا

• مورّد الشرائح لدينا، لإصدار الملف الذي اشتريته ودعمه.
• معالِج الدفع لدينا، لتحصيل الدفعة ومعالجة الاسترداد والمنازعات.
• مزوّدو الاستضافة والبريد لدينا، وهم يعالجون البيانات بتعليماتنا لتشغيل الموقع وتسليم شريحتك.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان.

أين تُعالَج البيانات

مقرّنا في Hong Kong SAR. ويعمل مورّدونا على نطاق دولي، فقد تُعالَج بياناتك خارج بلدك. وحيثما اقتضى القانون ضمانة لذلك النقل، استندنا إلى البنود التعاقدية النموذجية لمزوّدينا.

كم نحتفظ بها

نحتفظ بسجلات الطلبات، بما فيها أدلة الموقع الموصوفة أعلاه، طوال المدة التي تفرضها علينا السلطات الضريبية في البلدان التي نبيع إليها. وفي الاتحاد الأوروبي تلك المدة عشر سنوات. ولا نستطيع تقصيرها ولا حذف هذه السجلات عند الطلب، لأن الاحتفاظ بها التزام قانوني لا خيار.

أما سجلات الخادم غير المرتبطة بطلب فنحتفظ بها مدة قصيرة لأغراض الأمن وتتبّع الأعطال ثم نتخلص منها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك قد يكون لك حق الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، أو الاعتراض على معالجات معيّنة. راسلنا على info@arivalsim.com ونردّ عليك.

قد نضطر إلى الاحتفاظ بسجلات بيع مكتمل حتى بعد طلب الحذف، حيثما ألزمنا القانون بذلك. وعملياً يعني هذا أننا نستطيع حذف المراسلات التسويقية ومراسلات الدعم، لا سجل الطلب نفسه ولا أدلة الموقع الملحقة به، إلى أن تنقضي مدة الاحتفاظ المذكورة أعلاه.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفّح

• اللغة. ملف تعريف ارتباط يحمل اللغة التي اخترتها، ليُفتح الموقع بها في المرة القادمة.
• رمز الإحالة. لا يُوضع إلا إذا وصلت عبر رابط إحالة من أحدهم، ويبقى ثلاثين يوماً، ليُطبَّق الخصم عند شرائك. وهو يحمل رمزاً لا غير.
• العملة. اختيارك لعملة العرض، ويُحفظ في تخزين المتصفّح نفسه لا في ملف تعريف ارتباط. وهو لا يصل خوادمنا أبداً — فالتحصيل يتم دائماً بالدولار الأميركي.
• مُعرّف نقرة الإعلان. إذا وصلت إلينا بالنقر على أحد إعلاناتنا في غوغل، فإننا نحفظ مُعرّف النقرة الذي يضعه غوغل في ذلك الرابط، تسعين يوماً، حتى نعرف عند حدوث شراء أيَّ إعلان غطّى كلفته. وهو يحمل ذلك المُعرّف وحده لا غير: لا ملفّ تعريفي عنك، ولا سجل لما نظرت فيه، ولا شيء يُشارَك مع أحد وأنت تتصفّح. ولا نضعه إلا لزوّار من خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا — فإن كنت في أيٍّ منها، أو إن لم نستطع تحديد موضعك، فلا يُوضع أصلاً.

هذا كل شيء. لا نستعمل أي تحليلات، ولا أي تتبّع عابر للمواقع، ولا أي وسوم لأطراف أخرى — وملف تعريف الارتباط الإعلاني أعلاه ملفنا نحن، ولا يُوضع إلا خارج المناطق التي تفرض قواعدها الاستئذان أولاً، وهو الوحيد من نوعه. ولهذا لا يوجد في هذا الموقع شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط.

التواصل

Rich Honour Industrial Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong، مسجّلة في Hong Kong SAR. البريد الإلكتروني info@arivalsim.com.