أسئلة عن eSIM بإجابات واضحة
إجابات مباشرة عن شرائح eSIM للسفر: توافق الأجهزة، التثبيت، متى تبدأ الصلاحية، مشاركة الاتصال، الاحتفاظ برقمك، وردّ الأموال.
هل تعمل شريحة eSIM على هاتفي؟
اطلب *#06# على هاتفك. إذا ظهر سطر مكتوب عليه EID فهاتفك يدعم eSIM. ويجب أيضاً أن يكون الهاتف مفتوحاً، أي غير مقيَّد بمشغّل واحد. الهواتف المشتراة بعقد من مشغّل في الخارج تكون مقفلة في الغالب وسترفض شريحة eSIM من مزوّد آخر.
هل أفقد رقم هاتفي؟
لا. شريحة eSIM للسفر هي خط ثانٍ ينقل البيانات فقط. تبقى شريحتك المعتادة في الهاتف وتحتفظ برقمك للمكالمات والرسائل. ولتجنّب رسوم التجوال يكفي أن توقف بيانات الجوال لشريحتك المحلية وتتركها مفعّلة لشريحة eSIM.
متى يجب أن أثبّتها؟
قبل السفر، وأنت ما زلت متصلاً بشبكة واي فاي. التثبيت يحتاج إلى اتصال بالإنترنت، ومطار الوصول هو أسوأ مكان لاكتشاف مشكلة. ثبّتها في البيت ثم شغّلها عند الهبوط.
هل أستطيع تثبيت الشريحة نفسها مرتين؟
لا. يمكن تنزيل ملف eSIM على جهاز مرة واحدة فقط. فإذا حذفته أو أعدت ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع أو حاولت نقله إلى هاتف جديد فلا يمكن استرجاعه ولا استرداد قيمته. هذا قيد في معيار eSIM نفسه وليس قراراً منا.
متى تبدأ مدة الصلاحية؟
في معظم الباقات تبدأ الصلاحية عند أول اتصال للشريحة بشبكة في بلد الوجهة، لا عند الشراء. وصفحة كل باقة تذكر القاعدة المطبّقة عليها، لأن بعض الباقات تبدأ العدّ من لحظة الشراء.
هل يمكنني مشاركة الاتصال كنقطة اتصال؟
هذا يعتمد على الباقة. بعض باقات الجملة تمنع مشاركة الاتصال. وصفحة كل باقة تذكر بوضوح ما إذا كانت المشاركة مسموحة، فاقرأ ذلك السطر قبل الشراء إن كنت تنوي المشاركة مع حاسوب محمول أو مع رفيق سفر.
ماذا يحدث عند نفاد البيانات؟
يتوقف الاتصال عن نقل البيانات. نحن لا نبيع إضافات لشريحة eSIM تستخدمها بالفعل، لذا الخطوة التالية هي ببساطة شراء باقة أخرى. البيانات غير المستخدمة لا تُرحَّل بعد انتهاء مدة الصلاحية.
ما سرعة الاتصال؟
أنت تتصل بالشبكات نفسها التي يستخدمها السكان المحليون، لذا تعتمد السرعة على مكانك وعلى جهازك وعلى مدى ازدحام الشبكة. نحن لا نعلن عن سرعة مضمونة، لأن أحداً يعيد بيع بيانات الجوال لا يستطيع ضمانها بصدق.
متى أستلم شريحة eSIM؟
عادةً خلال ثوانٍ من الدفع. تحصل على صفحة فيها رمز QR وزر تثبيت بلمسة واحدة، وتصلك التفاصيل نفسها بالبريد الإلكتروني. التسليم يعمل تلقائياً على مدار الساعة.
وماذا لو لم تعمل عند وصولي؟
راسلنا بالبريد الإلكتروني مع رقم ICCID الموجود في صفحة التسليم. فإذا تعذّر على الشريحة الاتصال بأي شبكة مدعومة ولم نتمكن من إصلاح ذلك، نعيد إليك المبلغ.
ما زالت المشكلة قائمة؟
راسلنا على info@arivalsim.com، أو اقرأ دليل التثبيت.