رمز QR لا يُقرأ هو أكثر مشكلة تحدث عند التثبيت. والسبب يكاد يكون دائماً أحد ستة أمور.
1. أنت تقرأه بتطبيق الكاميرا العادي
هذا أكثر خطأ يتكرّر. فرمز QR الخاص بـ eSIM لا يُقرأ بالكاميرا العادية ثم بالضغط على الإشعار. بل يجب أن تكون في المكان الصحيح:
- iPhone: الإعدادات ← بيانات الجوال ← إضافة eSIM ← استخدام رمز QR
- أندرويد: الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← شرائح SIM ← إضافة eSIM
وتطبيق الكاميرا قد يتعرّف على الرمز لكنه لا يعرف ماذا يفعل به.
2. الرمز معروض على الهاتف نفسه الذي تثبّت عليه
لا يستطيع الهاتف قراءة رمز معروض على شاشته هو. فأنت تحتاج الرمز على شاشة أخرى — حاسوب أو جهاز لوحي أو هاتف شخص آخر.
وإذا كان لديك جهاز واحد فقط: في صفحة التسليم عندنا زر تثبيت بضغطة واحدة، بلا أي قراءة رمز. استعمله.
3. الهاتف بلا إنترنت
تثبيت eSIM يحتاج اتصالاً. يبدو الأمر غريباً لكنه صحيح: فالهاتف يجب أن ينزّل ملف eSIM من خادم المشغّل. اتصل بواي فاي قبل أن تثبّت.
4. الشاشة خافتة أو الرمز صغير
إذا كنت تقرأ من شاشة أخرى، فارفع سطوعها إلى أقصاه وكبّر الرمز. فالكاميرا تحتاج تبايناً.
5. الرمز استُعمل من قبل
كل رمز QR يُثبّت مرة واحدة. فإذا كنت ثبّته بنجاح من قبل ثم حذفته، فالرمز القديم لن يعمل مرة أخرى. وهذا حدّ في معيار eSIM، لا خلل في هاتفك.
تحقّق: اذهب إلى الإعدادات ← بيانات الجوال وانظر هل هناك eSIM مثبّتة فعلاً.
6. الهاتف لا يدعم eSIM، أو هو مقفل على مشغّل
اطلب *#06#. فإن لم يظهر سطر EID فالهاتف لا يدعم eSIM.
وإن ظهر EID ومع ذلك لم تُثبَّت، فقد يكون الهاتف مقفلاً على مشغّل واحد. فالهواتف المشتراة بعقد من مشغّل في الخارج تكون مقفلة في الغالب. والطريقة الموثوقة الوحيدة للتحقّق هي سؤال المشغّل الذي باعك الهاتف.
إن بقيت عالقاً
راسلنا بثلاثة أمور: رقم ICCID من صفحة شريحتك، وصورة شاشة للإعدادات ← بيانات الجوال، وفي أي بلد أنت. بهذه الثلاثة نستطيع أن نراجع المشغّل ونعطيك جواباً محدّداً لا تخميناً.