أن يكون اتصالك بطيئاً أشدّ إزعاجاً من أن لا يكون لك اتصال أصلاً، لأنك لا تعرف هل تنتظر أم تفعل شيئاً آخر. وهذا كيف تجد السبب.
1. استهلكت بياناتك عالية السرعة
هذا أكثر الأسباب شيوعاً وأسهلها تحقّقاً.
في الباقة اليومية، إذا نفد حجم اليوم عالي السرعة تنخفض سرعة الاتصال حتى منتصف الليل. وتبقى المراسلة والخرائط تعمل، أما الفيديو فلا.
تحقّق من استهلاكك في صفحة شريحتك — والرابط في الرسالة التي أرسلناها.
وإن كان هذا هو السبب: انتظر اليوم الجديد، أو اشترِ باقة أخرى.
2. أنت في مكان إشارته ضعيفة
انظر إلى أعمدة الإشارة. عمود أو عمودان يعني إشارة ضعيفة، ولا باقة تستطيع إصلاح ذلك.
جرّب:
- الاقتراب من نافذة، أو الخروج إلى الهواء.
- الخروج من قبو.
- وإن كنت في قطار متحرّك، فانتظر حتى المحطة التالية.
3. الشبكة مزدحمة
ساعة الذروة في محطة كبرى، أو ملعب، أو مهرجان — آلاف الناس يتقاسمون خلية واحدة. وتنخفض السرعات على الجميع، لا عليك وحدك.
وكيف تعرف: الشخص الذي بجانبك على شريحة محلية بطيء أيضاً.
ولا حلّ هنا، بل الانتظار أو الانتقال.
4. الهاتف عالق على 3G
يختار الهاتف أحياناً شبكة أضعف ولا يعود إلى الأفضل.
جرّب بالترتيب:
- وضع الطيران عشر ثوانٍ، ثم أوقفه.
- وإن فشل، فأعد تشغيل الهاتف.
- وإن فشل بعد: الإعدادات ← بيانات الجوال ← اختيار الشبكة ← أوقف "تلقائي" ← اختر يدوياً المشغّل المذكور في صفحة الباقة.
5. المشكلة في التطبيق لا في الشبكة
افتح صفحة ويب بسيطة. فإذا حُمّلت صفحات الويب بسرعة وكان تطبيق واحد بطيئاً، فالمشكلة في ذلك التطبيق أو في خوادمه، لا في اتصالك.
وهذا شائع مع: تطبيقات المصارف في بلدك المستعملة في الخارج، والخدمات المقيّدة جغرافياً.
كيف تقيس
افتح اختبار سرعة. فأكثر من 5 Mbps يعني أن اتصالك سليم والمشكلة في مكان آخر. وأقل من 1 Mbps يرجّح أن سرعتك خُفِّضت.
متى تخبرنا
إذا كانت أعمدة الإشارة كاملة، ولم تكن ساعة ذروة، ولم تكن قد استهلكت بياناتك، وبقي اختبار السرعة يقرأ أقل من 1 Mbps في عدة أماكن مختلفة — فذلك غير معتاد فعلاً. راسلنا برقم ICCID، ونتيجة اختبار السرعة، وأين أنت.