eSIM ติดตั้งเรียบร้อย แต่ไม่มีเน็ต เกือบทุกครั้งคือหนึ่งในแปดข้อนี้ เรียงจากพบมากไปน้อย
1. ข้อมูลโรมมิ่งปิดอยู่
eSIM สำหรับเดินทางในทางเทคนิคคือการโรมมิ่ง แม้ความรู้สึกเหมือนเป็นซิมท้องถิ่น ถ้าโรมมิ่งของสายนั้นปิดอยู่ จะไม่มีอะไรทำงาน
- iPhone การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เลือก eSIM สำหรับเดินทาง → ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ → เปิดข้อมูลโรมมิ่ง
- Android การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม → เลือก eSIM → เปิดโรมมิ่ง
2. ไม่ได้ตั้ง eSIM เป็นสายที่ใช้เน็ต
การมีสองสายในเครื่องหมายความว่าสายใดสายหนึ่งรับหน้าที่เรื่องเน็ต ถ้าเครื่องยังชี้ไปที่ซิมเดิมของคุณ คุณจะอยู่บนโรมมิ่งราคาแพงหรือไม่มีอะไรเลย
ไปที่การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตมือถือ แล้วเลือก eSIM สำหรับเดินทางเป็นสายที่ใช้เน็ต
3. คุณยังไม่ถึงที่หมาย
แพ็กเกจส่วนใหญ่ใช้ได้แค่ในปลายทาง การเปิด eSIM ที่บ้านหรือตอนเปลี่ยนเครื่องระหว่างทางจะขึ้นว่าไม่มีบริการ นั่นเป็นเรื่องที่คาดไว้แล้ว
4. เครื่องยังเกาะเครือข่ายเดิมอยู่
หลังลงเครื่อง บางทีเครื่องยังยึดติดกับเครือข่ายสุดท้ายที่เห็น ให้เปิดโหมดเครื่องบินสิบวินาที แล้วปิด ถ้าไม่ได้ผล ให้รีสตาร์ตเครื่อง
5. การเลือกเครือข่ายอัตโนมัติเลือกผิดราย
บางครั้งเครื่องไปเกาะผู้ให้บริการที่แพ็กเกจของคุณไม่ได้ใช้
- iPhone การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เลือก eSIM → การเลือกเครือข่าย → ปิดอัตโนมัติ → เลือกผู้ให้บริการ
- Android การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม → eSIM → เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ → ปิด → เลือกด้วยมือ
หน้าแพ็กเกจระบุชื่อผู้ให้บริการที่แพ็กเกจของคุณวิ่งอยู่ ให้เลือกหนึ่งในนั้น
6. เครื่องติดล็อกเครือข่าย
เครื่องที่ซื้อแบบผ่อนกับเครือข่ายในต่างประเทศมักถูกล็อกไว้และจะปฏิเสธ eSIM ของเจ้าอื่นทั้งหมด มันติดตั้งได้แต่ไม่เคยเชื่อมต่อ
การตรวจที่เชื่อถือได้คือ ถามผู้ให้บริการที่ขายเครื่องให้คุณ ไม่มีวิธีที่ถูกต้องตามกฎที่คนขาย eSIM จะปลดล็อกให้ได้
7. เน็ตของคุณหมดแล้ว
บนแพ็กเกจรายวัน เน็ตหมดหมายถึงการเชื่อมต่อช้าลงจนถึงวันถัดไป ช้าพอจะรู้สึกเหมือนไม่มีอะไรเลย บนแพ็กเกจคิดยอดรวม เน็ตหมดหมายถึงไม่มีเน็ตเลย
ตรวจการใช้งานของคุณได้ในหน้า eSIM ลิงก์อยู่ในอีเมลที่เราส่งให้
8. ค่า APN ไม่ถูกต้อง
หายาก และเกิดเฉพาะกับ Android บางรุ่น ถ้าแปดขั้นข้างต้นล้มเหลวทั้งหมด ให้ตรวจค่า APN ในการตั้งค่าซิม หน้าแพ็กเกจระบุค่า APN ไว้ถ้าแพ็กเกจนั้นต้องตั้งด้วยมือ
ถ้าทั้งหมดนั้นไม่ได้ผล
เขียนมาหาเราพร้อมสามอย่างนี้ จะเร็วกว่าการบรรยายแบบกว้าง ๆ มาก
- ICCID ของ eSIM อยู่ในหน้า eSIM ของคุณ
- ภาพหน้าจอ ของ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ ที่แสดงสถานะ eSIM
- คุณอยู่ประเทศไหน
มีสามอย่างนั้น เราตรวจกับผู้ให้บริการได้ว่า eSIM เกาะเครือข่ายแล้วหรือยัง และตอบคุณด้วยอะไรที่แน่นอนแทนการเดา
เรื่องหนึ่งที่เราจะพูดตรง ๆ คือ ถ้าปัญหาอยู่ฝ่ายเราหรือฝ่ายผู้ให้บริการ คุณได้เงินคืน ไม่มีอะไรต้องเถียงกัน