QR code ที่สแกนไม่ได้คือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดตอนติดตั้ง และเกือบทุกครั้งเป็นหนึ่งในหกเรื่องนี้
1. คุณสแกนด้วยแอปกล้องธรรมดา
นี่คือความผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด QR code ของ eSIM ไม่ได้ สแกนด้วยกล้องปกติแล้วแตะที่การแจ้งเตือน คุณต้องอยู่ในที่ที่ถูกต้อง
- iPhone การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เพิ่ม eSIM → ใช้คิวอาร์โค้ด
- Android การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม → เพิ่ม eSIM
แอปกล้องอาจอ่านรหัสได้ แต่ไม่รู้ว่าจะเอาไปทำอะไร
2. รหัสอยู่บนเครื่องเดียวกับที่จะติดตั้ง
เครื่องสแกนรหัสที่แสดงบนหน้าจอของตัวเองไม่ได้ คุณต้องมีรหัสอยู่บนจออื่น คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือมือถือของคนอื่น
ถ้าคุณมีเครื่องเดียว หน้าจัดส่งของเรามี ปุ่มติดตั้งแบบแตะครั้งเดียว ไม่ต้องสแกนเลย ใช้ปุ่มนั้น
3. เครื่องไม่มีอินเทอร์เน็ต
การติดตั้ง eSIM ต้องต่อเน็ต ฟังดูแปลกแต่เป็นเรื่องจริง เครื่องต้องดาวน์โหลดโปรไฟล์ eSIM จากเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ ให้ต่อ Wi-Fi ก่อนติดตั้ง
4. จอหรี่เกินไปหรือรหัสเล็กเกินไป
ถ้าคุณสแกนจากอีกจอหนึ่ง ให้เพิ่มความสว่างจอนั้นเต็มที่และขยายรหัสให้ใหญ่ขึ้น กล้องต้องการความต่างของสี
5. รหัสถูกใช้ไปแล้ว
QR code แต่ละรหัสติดตั้งได้ครั้งเดียว ถ้าคุณติดตั้งสำเร็จไปแล้วแล้วลบทิ้ง รหัสเดิมจะใช้อีกไม่ได้ นั่นเป็นข้อจำกัดของมาตรฐาน eSIM ไม่ใช่ความผิดปกติของเครื่องคุณ
วิธีตรวจ ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ แล้วดูว่ามี eSIM อยู่แล้วหรือไม่
6. เครื่องไม่รองรับ eSIM หรือติดล็อกเครือข่าย
กด *#06# ถ้าไม่มีบรรทัด EID ขึ้นมา เครื่องไม่รองรับ eSIM
ถ้ามี EID แต่ยังติดตั้งไม่ได้ เครื่องอาจถูกล็อกให้ใช้กับผู้ให้บริการรายเดียว เครื่องที่ซื้อแบบผ่อนกับเครือข่ายในต่างประเทศมักถูกล็อกไว้ วิธีตรวจที่เชื่อถือได้วิธีเดียวคือถามผู้ให้บริการที่ขายเครื่องให้คุณ
ยังติดอยู่
เขียนมาหาเราพร้อมสามอย่าง ICCID จากหน้า eSIM ของคุณ ภาพหน้าจอ ของ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ และ คุณอยู่ประเทศไหน มีสามอย่างนั้น เราตรวจกับผู้ให้บริการได้และให้คำตอบที่แน่นอนแทนการเดา